- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
A
Adekamer
Начинающий
прошу помощи и советов как лучше поступить:
заказал на бангуде товаров на ~140$
выслали китайским экспрессом
у нас в России китайский экспресс передал на доставку в СДЭК, эти благополучно посылку потеряли на курьере - типа кража, запись в треке у СДЭК о утере присутствует
как мне разрулить ситуацию с бангудом ? писать - смотрите трек шлите заново ? или тупо если будут отнекиваться - требовать рефунд через пайпал ?
по закону пока я не получил посылку - она принадлежит магазину.
какой опыт разрешения подобных споров ? мне нужен мой товар и денег тоже жалко .
заказал на бангуде товаров на ~140$
выслали китайским экспрессом
у нас в России китайский экспресс передал на доставку в СДЭК, эти благополучно посылку потеряли на курьере - типа кража, запись в треке у СДЭК о утере присутствует
как мне разрулить ситуацию с бангудом ? писать - смотрите трек шлите заново ? или тупо если будут отнекиваться - требовать рефунд через пайпал ?
по закону пока я не получил посылку - она принадлежит магазину.
какой опыт разрешения подобных споров ? мне нужен мой товар и денег тоже жалко .
stawrr
Продвинутый
Adekamer,
а СДЕК что говорит?
а СДЕК что говорит?
A
Adekamer
Начинающий
Компания CDEK:ETSSD1003756099Y
18.01.2017 00:00
Прибытие в почтовое отделение
Москва
23.01.2017 00:00
Не вручен. Утерян
Москва
Добавлено спустя 2 мин. 27 сек.
из переписки с поддержкой - кража на маршруте у курьера
ну и СДЭК говорит - трясите бабло с продавца
но мне хочется полюбовно решить вопрос и хочется мой заказ.... вот и интересуюсь у опытных как лучше решить вопрос... через пайпал я полюбовно вышибу денюжку... но меня больше товар интересует (хотя и денюжка по нынешнему курсу и временам немаленькая)
18.01.2017 00:00
Прибытие в почтовое отделение
Москва
23.01.2017 00:00
Не вручен. Утерян
Москва
Добавлено спустя 2 мин. 27 сек.
из переписки с поддержкой - кража на маршруте у курьера
ну и СДЭК говорит - трясите бабло с продавца
но мне хочется полюбовно решить вопрос и хочется мой заказ.... вот и интересуюсь у опытных как лучше решить вопрос... через пайпал я полюбовно вышибу денюжку... но меня больше товар интересует (хотя и денюжка по нынешнему курсу и временам немаленькая)
Lopics
Команда сайта
Как минимум сначала напишите в магазин и обрисуйте всю ситуацию. Вполне возможно что и без спора сможете решить вопрос. Из моих посылок слава богу ничего не крали, а вот неработающие девайсы присылали, это да. Получилось договориться на повторную отправку в обычной переписке, спора не открывал. Ну а уж если не получится договориться, то спор в РР всегда открыть можете.
Lopics
Команда сайта
Здешняя их представительница в общем то говорит по-русски, но не факт что у вас получится до нее через личку достучаться. Лучше писать через сообщения в заказе, а там это делать придется на английском.
Lopics
Команда сайта
Вот это вы зря... Не надо на них надеяться
Нужно либо самому написать конкретно те варианты решения проблемы, которые вас устраивали бы, либо задать такой же конкретный вопрос - типа что вы можете предложить в данной ситуации? Ну а дальше уже вести диалог в зависимости от ответа с той стороны.stawrr
Продвинутый
:excl: Кстати, если кому BG отправил посылку через компанию СДЕК ( ETSSDxx---xxYQ), то СДЕК обзванивает клиентов с номера тел - +7 4950110043.
Не пугайтесь!) Они спрашивают данные паспорта для растаможки. И если типа не дать, то могут отправить посылку обратно. Мне не удалось дать данные, просто оборвалась связь) И никто не перезвонил. Я сам связался со СДЕК и оставил им данные. Теперь жду, когда посылка пройдет таможню.
Не пугайтесь!) Они спрашивают данные паспорта для растаможки. И если типа не дать, то могут отправить посылку обратно. Мне не удалось дать данные, просто оборвалась связь) И никто не перезвонил. Я сам связался со СДЕК и оставил им данные. Теперь жду, когда посылка пройдет таможню.
stawrr
Продвинутый
от слова совсем, это точно. Девушка так и сказала)
A
Adekamer
Начинающий
в общем краткое продолжение истории: нехороший СДЭК партнеру ETS через которого посылка поступила в Россию передал статус Undelivered
поэтому поддержка бангуда настаивает чтоб я пошел в свое почтовое отделение и забрал посылку
могу даже с сайта распечатаь для этого инвойс
а время - скоро китайский новый год. это минимум еще лаг в две недели. как лучше поступить - продолжать переписывать с поддержкой бангуда ? или требовать рефунд через пайпал и потом по новой все заказать в бангуде ?
поэтому поддержка бангуда настаивает чтоб я пошел в свое почтовое отделение и забрал посылку
могу даже с сайта распечатаь для этого инвойс
а время - скоро китайский новый год. это минимум еще лаг в две недели. как лучше поступить - продолжать переписывать с поддержкой бангуда ? или требовать рефунд через пайпал и потом по новой все заказать в бангуде ?
A
Adekamer
Начинающий
СДЭК на своем сайте дает только по русски статус, не вручен.Утеряно
СДЭК - курьерская доставка грузов и документов для организаций и частных лиц по России и миру
www.edostavka.ruтехническое ограничение это или СДЭК специально так делает - я не знаю, но сотрудник бангуда начинает аппелировать типа я дурак - иди получай посылку , можешь инвойс даже с сайта распечатать, и вообше время доставки 15 - 35 дней. типа давай до свидания - позже поговорим.
очень не хочется создавать претензию в пайпале, попробую наехать - типа вы сами виноваты - отправили мою посылку ненадежным сервисом, я очень люблю бангуд но тк истекает 45 дней с времени платежа (я знаю про 180 дней) я должен открыть жалобу в пайпале тк потеряю деньги и посылку.
ppi1
Продвинутый
Уже года полтора-2 нет такого срока, есть 180.
A
Adekamer
Начинающий
Я знаю про срок пайпал пол года.
в обшем - бангуд настаивает - типа чувак... мы не можем по статусу гарантировано понять что посылка не вернется или ты ее не заберешь.... так что пока обычный срок доставки не истечет - мы не берем на себя ответственность
те 35 рабочих дня
чувствую ждать еше дней 20 а дальше тупо кляйм в пайпал
попросил зарезервировать товар хотяб что в заказе....
посмотрим что напишут
Добавлено спустя 8 мин. 33 сек.
мораль прежде всего мне на будушее:
не делайте консолидированных посылок - один товар - одна посылка
если посылка покерится - то потери только одного товара , а эти пусть мучаются тк консолидированная посылка (куча товара в одной посылке) дешевле доставка
нам все равно фришипинг
и дорогие весчи заказывать нельзя на бангуде .....
если откажутся делать резервирование, то буду перезаказывать что найду в наличии по той же цене в других магазинах - делать рефунд в бангуде и и заново перезаказывать в бангуде не найденный в других магазинах товар
в обшем - бангуд настаивает - типа чувак... мы не можем по статусу гарантировано понять что посылка не вернется или ты ее не заберешь.... так что пока обычный срок доставки не истечет - мы не берем на себя ответственность
те 35 рабочих дня
чувствую ждать еше дней 20 а дальше тупо кляйм в пайпал
попросил зарезервировать товар хотяб что в заказе....
посмотрим что напишут
Добавлено спустя 8 мин. 33 сек.
мораль прежде всего мне на будушее:
не делайте консолидированных посылок - один товар - одна посылка
если посылка покерится - то потери только одного товара , а эти пусть мучаются тк консолидированная посылка (куча товара в одной посылке) дешевле доставка
нам все равно фришипинг
и дорогие весчи заказывать нельзя на бангуде .....
если откажутся делать резервирование, то буду перезаказывать что найду в наличии по той же цене в других магазинах - делать рефунд в бангуде и и заново перезаказывать в бангуде не найденный в других магазинах товар
Live
