[АХТУНГ! Будьте внимательны] ParcelForce - экспресс-доставка товаров из США. Помощь по покупке товар

[Nikita270382]

Я попробую поторопить коллег.

Поторопите пожалуйста коллег, думаю здесь много желающих получить оплаченные услуги вовремя.

 

[ParcelForce]

К нам вчера на склад пришло 2554 посылки.
Все они были зарегистрированы день в день. Фотографии это более долгая процедура, каждую посылку надо открыть, достать, сфотографировать. Мы все сделаем и обо всех помним. Но просим проявить терпение, т.к. даже убер автоматизированный Амазон (6пм, Заппос) - отгружают свои товары клиентам с задержками.

 

[Nikita270382]

PF,
Хочу в очередной раз попросить компанию "не передёргивать", а именно в вашем лице в том числе.
Вы написали письменно в этой ветке и за "язык вас никто не тянул" (искать я не буду, но это здесь есть, кто хочет найдёт) что все готово и соответственно все будет согласно вашим же deadline.
Ссылаться на автоматизированные ритейлеры, такие как Амазон и "дочки" не стоит, они подходят к каждому клиенту индивидуально, и компенсируют все свои нарушения deadline бонусами (по собственному опыту).
Если в течении сегодняшнего рабочего дня (вторые сутки) по северо-атлантическому времени (склад насколько помнится работает с 9:00-17:00) вы не выгрузите фото, будем поднимать вопрос о компенсации издержек.
Спасибо!

 

[Yakor]

ParcelForce, добрый день!
Хотел спросить - у меня вчера к вам пришла посылка (судя по трекингу USPS в 1:46 pm), но её почему-то до сих пор нет у меня в личном кабинете, это связано с задержкой из-за большого количества посылок или вы её просто не получали? Не могла она потеряться? ID в личных сообщениях

 

[ParcelForce]

ParcelForce, добрый день!
Хотел спросить - у меня вчера к вам пришла посылка (судя по трекингу USPS в 1:46 pm), но её почему-то до сих пор нет у меня в личном кабинете, это связано с задержкой из-за большого количества посылок или вы её просто не получали? Не могла она потеряться? ID в личных сообщениях

Здравствуйте! Отправьте трекинг посылки в личные сообщения, пожалуйста.

 

[-RudeBoy-]

ParcelForce,
1. В форме "описание" при заполнении декларации не отображаются некоторые знаки/символы: ( ) " / и т.п.
В результате Amazon Kindle 6".... превращается в Amazon Kindle 6, где шестерка воспринимается уже не как диагональ, а как номер модели, "конфликтуя" с дальнейшим описанием - со всеми вытекающими. И вместо гармоничного и понятного описания получается какая-то китайщина, где слова и цифры в хаотичном порядке.
2. Товар без оригинальной упаковки, представляющий то же, что и в оригинальном комплекте. Например телефон X в упаковке мы просто декларируем как телефон X такой-то модели и т.п.
Ситуация когда куплено то же самое, но например б/у, и без оригинальной коробки.
Не получится ли дурацкой ситуации, когда таможня отдельно захочет увидеть задекларированные телефон, кабель, зарядное устройство? Т.е. отдельно все то, что изначально идет в оригинальной запакованной коробке одним наименованием. Но ввиду того, что оригинальной коробки нет, это вдруг стало разными несвязанными между собой вещами/товарами?

 

[ParcelForce]

Спасибо!

Никита, вы нам тоже очень много писали, что напишите свой отзыв на форуме, как получите посылку, номер которой вы не хотели нам писать.

Расскажите, что случилось с вашим отправлением, как это было? Что вы почувствовали, когда вы написали километры текста, как мы плохо работаем не пользуясь сервисом, а потом отправили свою посылку и уже получили её? : )

Нам не получилось убедить вас, что мы добросовестно выполняем свою работу, надежно все упаковываем и отправляем?

Добавлено спустя 8 мин. 55 сек.

превращается в Amazon Kindle 6, где шестерка воспринимается уже не как диагональ

Можно написать 6 inches.

Не получится ли дурацкой ситуации, когда таможня отдельно захочет увидеть задекларированные телефон, кабель, зарядное устройство?

Нет, подобных проблем еще не происходило.

 

[-RudeBoy-]

подобных проблем еще не происходило

Спасибо за ответ, надеюсь на лучший исход.

Можно написать 6 inches

Можно, то оно можно:
1. Почему некоторые символы-то не отображаются? Помимо " еще куча символов не отображается. Хотя в подсказках, "образцах" и инструкциях они фигурируют!
2. Уже заполнено с "неотображающимися" символами с добавлением индекса модели (тут главное, чтобы таможня поняла что к чему, а не начала искать нотификцию на киндл 6).

 

[ParcelForce]

Почему некоторые символы-то не отображаются? Помимо " еще куча символов не отображается. Хотя в подсказках, "образцах" и инструкциях они фигурируют!

Мы знаем об этой проблеме. Сейчас перебираем весь back-end. Вскоре исправим эту ситуацию с декларацией.

 

[Yakor]

Здравствуйте! Отправьте трекинг посылки в личные сообщения, пожалуйста.

Отправил.

 

[ParcelForce]

На посылке не был указан ваш STE. Создали тикет для коллег на складе, чтобы перенесли посылку в ваш аккаунт.

 

[Yakor]

На посылке не был указан ваш STE. Создали тикет для коллег на складе, чтобы перенесли посылку в ваш аккаунт.

Хорошо, спасибо вам за оперативность!

 

[ParcelForce]

Всегда пожалуйста!

 

[Nikita270382]

Никита, вы нам тоже очень много писали, что напишите свой отзыв на форуме, как получите посылку, номер которой вы не хотели нам писать.

Расскажите, что случилось с вашим отправлением, как это было? Что вы почувствовали, когда вы написали километры текста, как мы плохо работаем не пользуясь сервисом, а потом отправили свою посылку и уже получили её? : )

Нам не получилось убедить вас, что мы добросовестно выполняем свою работу, надежно все упаковываем и отправляем?

Добавлено спустя 8 мин. 55 сек.


Можно написать 6 inches.



Нет, подобных проблем еще не происходило.

PF,
Не стоит пока раньше времени включать режим сарказма. Если я обещал что напишу ревью, значит напишу, вопрос времени.
Я вам скажу больше, что на сегодня отправлено 2 посылки. На подходе 3-я посылка более существенная и значимая, посмотрим как в режиме повышенной нагрузки вы решите все бизнес кейсы)) Если все пройдёт как я запланировал, и вы не нарушите deadline, думаю, что я останусь доволен. Время покажет...

 

[commar]

Неужто я тут в одиночестве без особенных претензий к ParcelForce?..
9 посылок.
Особенных претензий к посреднику нет. Мелкие недочёты, конечно, были (и есть), но не ошибается тот, кто ничего не делает. Тем более, что PF их (недочёты) исправляет.
По поводу долгой доставки.. Уважаемые, учитывайте ситуацию. Не так давно таможня (в понедельник с бодуна?) ввела новые правила для декларирования, что вызвало маленький коллапс с посылками, в частности у boxberry, что вызвало здесь истерический шухер... Кстати мне интересно,- все авторы шухера получили посылки?
Теперь иная ситуация - на носу Новый Год. И опять посылки будут идти с задержкой.

Меня интересует несколько иной аспект деятельности посредника. К нему и вопрос:
К примеру интернет-магазин AAA не высылает в Россию и не принимает оплату из России.
В магазине AAA постоянно действуют разнообразные скидки. У меня есть аккаунт, но ParcelForce не делает покупки из-под аккаунтов клиентов.
Но PF и не использует скидки. Почему?

 

[buyan]

Неужто я тут в одиночестве без особенных претензий к ParcelForce?..

Не один..

Добавлено спустя 1 мин. 10 сек.

Но PF и не использует скидки. Почему?

Присоединюсь...

 

[ParcelForce]

Но PF и не использует скидки. Почему?

Если скидка не привязана к вашему аккаунту, то мы выкупаем с учетом скидки.

 

[Nikita270382]

PF,
Почему не забираете посылку в отделении USPS сегодня в рабочий день???
Посылка пришла ещё 3 декабря 2016 суббота!!!
Предполагаю что умышленно тянете...!!! Ложить не куда? "Зашиваетесь"?
Это у меня последняя входящая посылка перед консолидацией посылки и очень очень (!!!!) планируемой отправкой в РФ 8.12.2016
Прошу прокомментировать оперативно.

 

[ParcelForce]

Ложить не куда? "Зашиваетесь"?

Похоже USPS зашивается, если они не привезли посылку на наш склад до сих пор.

Почему не забираете посылку в отделении USPS сегодня в рабочий день???

Пожалуйста, уточните, вам кто-то обещал поехать в отделение USPS и забрать ваши посылки? Обычно к нам приезжает USPS и отдает посылки, а не наоборот.

 

[Nikita270382]

Похоже USPS зашивается, если они не привезли посылку на наш склад до сих пор.



Пожалуйста, уточните, вам кто-то обещал поехать в отделение USPS и забрать ваши посылки? Обычно к нам приезжает USPS и отдает посылки, а не наоборот.

Мне никто не обещал что заберёт посылки. В моем понимании был другой механизм. В таком случае ждемс!