Alfaparcel
Посредник
Здравствуйте!
От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию!
Действительно, существует проблема доставки товаров на адрес нашего склада через DPD. Эта курьерская служба отказывается доставлять посылки без объяснения каких-либо причин ни получателям, ни отправителям.
Однако, все магазины, с которыми мы работаем, производят возврат средств за вернувшийся заказ без вопросов, как только он поступает на обратно. Рядовые исключения быстро корректируются с нашей стороны при обращении в магазин.
В Вашем случае магазин ушел в полный отказ от какой-либо коммуникации и сотрудничества по вопросу возврата средств.
Мы сомневаемся, что обвинения в мошенничестве и фейковом адресе действительно поступали от DPD. Однако, даже в таком случае магазин обязан вернуть деньги за услугу/товар, который не был предоставлен.
В данный момент магазин, получив товар обратно на склад, не реагирует на необходимость возврата средств, не объясняет свою позицию, не отвечает. Кто в данном случае является мошенником будут решать правоохранительные органы.
В данный момент мы делаем все возможное, чтобы вернуть Ваши средства.
Спасибо за Ваше ожидание в решении этого вопроса!
Сообщение было автоматически объединено:
Здравствуйте!
Для решения Вашей проблемы мы просим Ваш обратиться в службу поддержки Альфапарсел в Вашем личном кабинете на нашем сайте. Наши сотрудники службы поддержки ожидают от Вас сообщения и будут рады Вам помочь.
Для этого Вам необходимо четко описать Вашу проблему и предоставить данные Вашего заказа/посылки.
Вы также можете указать данный форум для более ясной картины.
Спасибо!
Последнее редактирование:
