Не попадайтесь при возврате товара на ebay

Не попадайте так как я.

1. Оплатил 06.11.2015 продавцу smtzone осциллограф OWON 7102V.
2. Привезла его EMS до дома. Включил - кнопки H нижние не работают :( Дальше - хуже.
3. Оказалось, его уронили - нашел паутинку трещин. Отослал фотки с трещинами на ebay и продавцу. Продавец тянул время. Потом все же согласился на возврат. Но денег за возврат давать не хотел.
4. Долго разбирался в чатах с ebay.Ebay в чате обещал, что в моем случае SPSR бесплатно отправит OWON обратно, даже номер дали. Наврали. По московскому телефону SPSR ответили, что приняли заявку, но ничего взамен мне не озвучили (номер менеджера или типа того). Через пару дней со скандалом выяснил в SPSR что они ничего по моей заявке не делали и делать не будут. На что в чате ebay отреагировали спокойно - отправляйте сами.
5. Сам так и не смог получить с smtzone деньги на возврат, подключил снова ebay. Тогда smtzone согласился оплатить возврат. После плясок с Paypal получил деньги на возврат OWON.
6. Но оказалось, что smtzone отправлял OWON из Китая, а его официальный адрес в Parlin, США. smtzone настаивал уменьшить стоимость страховки и отправить OWON в Китай, а ebay обещала возврат денег только если возврат будет по адресу в США.
7. В SPSR отказались отправлять в США. Поэтому послал через EMS с треком EA022684284RU.
8. EMS благополучно потеряла OWON, трек номер замер на «Экспорт международной почты». Написал в EMS заявление на розыск. Обещали официальный ответ в 60 дней.
9. 29.01.2016 ebay сообщила, что вернула деньги smtzone так как по правилам после отправки мной OWON обратно прошло более 30 дней.
10. Отзыв про smtzone написать невозможно - ebay при возврате денег продавцу убрала такую возможность.
11. В итоге, ни денег ни OWON. А в оценке посылки с OWON по совету smtzone, а он просил поставить $60, проставил $120 при стоимости OWON EUR 347.
Вот так вот меня развели.
Это и есть современное мошенничество.
Основная вина на EMS, может хотя бы $120 вернут, но теперь и в этом не уверен.

так и не понял в чём мошенничество.

А если попробовать подать заявку в банк на чарджбек на всю сумму,попытка не пытка,в вдруг получится

Добавлено спустя 3 мин. 37 сек.

Stylusss сказал(а):

так и не понял в чём мошенничество.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Везде мошенники,и прод и почта,как говорится))

Мошенничал продавец:
-плохо упаковал, причем непонятно, кто отвечает за плохую упаковку EMS или продавец - оба валят друг на друга;
-наврал про место отправки (верю, что в Китай посылка ушла бы проще, на ali не было проблем);
-не хотел оплачивать возврат;
-просил выслать в Китай, а по правилам - только на оф адрес в США можно.
Мошенничал SPSR:
-сказали, что есть такая услуга и сделали вид, что приняли заявку, хотя исполнять не собирались (у меня все разговоры записаны).
Мошенничал ebay:
-гарантия защиты покупателя по факту - набор трудноисполнимых правил по срокам (сроки не для россии , напр. розыск EMS 60 дней);
-обещали в чате бесплатную доставку SPSR - наврали и знают об этом!
Мошенничал EMS:
-не может застрять посылка между государствами, т.к. она вышла с таможни РФ и не попала на таможню в США: должен либо корабль с ней утонуть либо ...

прод дропшипер если он в США а товар пришел из Китая, не надо было уменьшать цену страховки, проду просто ничего не гворили бы и все
в ЕМС страховали груз?

При отправке в EMS в ценности указал $120, не знаю, страховка это или нет.
Сначала подал заяву на розыск через сайт emspost.ru.
Два дня тишина - и по опыту с SPSR подал письменно через почтовое отделение на их бланке (продублировал).
Сам дурак, конечно.
Но, до сих пор не понимаю, был ли другой вариант как поступить, если товар пришел разбитым?
То и удивительно, что делал все по правилам, сидел в чате ebay, а результат даже не на 2.
Первый раз крупную покупку делал, с мелкими никогда проблем не было ни на ebay ни на ali.

Так кто же таки виноват?)))

Нажмите, чтобы раскрыть...

Давайте, я вам пообещаю, что верну деньги, потом возьму и не верну.
Тогда и ответ узнаете.
Все б вам поржать над чужой бедой.
Как тому пассажиру, который летал в самолетах и его самолеты не падали.
Верьте в то, что самолеты не падают, факты же совершенно другие.
Если знать риски - никогда бы большую покупку на ebay не сделал.

Мошенничество под маской гарантий - вот что такое ebay.
Почему в ситуации, где не могу найти своей вины, я виноват?
Я оплатил и отослал. Все в срок.
На месте ebay, я бы предусмотрел вариант, произошедший со мной.
Но ebay совершенно наплевать на то, что я не виноват и я потерял.
Тогда их лозунги про защиту покупателя - ложь и пусть все это знают.

Тут все все знают и так), вам же сказали что делать,тем самым вы накажите всех обманщиков))

Ну раз все знают, то я свое дело сделал.
Желаю вам не попадвться так как попался я.
Жалко только, что я не последний :(

osetroff сказал(а):

Основная вина на EMS, может хотя бы $120 вернут, но теперь и в этом не уверен.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Все зависит от страны где все происходило. Если это ЕМС ПР, то это нормально, поскольку это фуфлярный совершенно сервис. После того как они очень важное мое письмо в штаты доставляли 2.5 месяца, я с ними зарекся дело иметь.

Ну и спасибо за инфу, заносим значит smtzone в черный список.

Основная ошибка в этой истории - отсутствие полной страховки дорогостоящего товара при возврате. У емс страховка, кстати, не так уж дорого стоит.
Я как-то возврат делала раз, так спецом даже больше застраховала в надежде, что сопрут по дороге ))))
Так блин ни одной заразе не понадобилось!

Если интересны мои дальнейшие злоключения со вторым (заказанным на ali) осциллографом, смотрите тут.

Нужна помощь.
Внезапно, почти через два месяца после исчезновения в декабре,
осциллограф принят USPS на ямайке вчера %)

Поскольку, продавец получил с ebay полную стоимость за него,
теперь еще и сам осциллограф получит.
Что делать?
1. Обжаловать решение на ebay? (Как?)
2. Судиться с EMS?
3. Пытаться договориться с продавцом о возврате.

Благодарю.

Добавлено спустя 28 мин. 56 сек.
На ebay сказали:
Я: То есть, ваша политика не подразумевает пересмотра case в случае отсутствии вины покупателя за несвоевременный возврат?
Yulia
13:23 PM
Да, к сожалению, если на момент принятия решения номер для отслеживания не показывает доставку, то решение выносится в пользу продавца.
В данном случае Вам нужно связаться с продавцом.
Я:
13:24 PM
Пересмотра case не будет в любом случае?
Yulia
13:25 PM
Нет, к сожалению, в данном случае нельзя подать апелляцию. Номер для отслеживания должен показывать доставку до закрытия диспута.
Я:
13:26 PM
Апелляция - это и есть возможность обжалования?
Других возможностей нет?
Yulia
13:26 PM
В данном случае подать апелляцию нельзя. Решение будет принято не в вашу пользу.


Помните: возврат на ebay опасен потерей и денег и товара!

Добавлено спустя 17 мин. 58 сек.
Для полноты картины про ebay:

Я:
Мне нужно поделиться правдой о продавце, если он не компенсирует стоимость товара.
Как это сделать?

Yulia
Мне очень жаль, эта транзакция прошла не столь успешно как Вы ожидали. Я понимаю, что Вы хотели бы рассказать об опыте сотрудничества с данным продавцом другим покупателям. Но, к сожалению, у Вас уже нет возможности оставить отзыв, так как с момента совершения покупки прошло уже более 60 дней.
На будущее помните, что Вы можете оставить отзыв о продавце в течение 60 дней с момента совершения покупки.

Я:
То есть, поправьте меня:
1. Я все делал по правилам ebay.
2. EMS потеряла товар.
3. Затем нашла товар.
4. Я потерял и деньги и товар.
5. Я не имею права даже поделиться о таких проблемах ни с кем.

Yulia
Если товар доставлен после закрытия диспута, то нужно решать вопрос с продавцом. У Вас была возможность оставить отзыв в течение 60 дней после покупки. Но сейчас, ксожалению, эти сроки уже прошли.

Я:
В течении 60 дней с начала покупки осциллограф возвращался в Америку и никто не подозревал, что он будет потерян почтой. Как я мог оставить отзыв о том, что еще не произошло?

Yulia
К сожалению, таковы сроки для того, чтобы оставить отзыв.

Так, ebay в отказе,а осциллограф получили в Америке.
Жду ответа продавца.
Изучаю возможность получить компенсацию с EMS за долгую доставку.

Продавец молчит.
Думаю, как подать на него заявление в налоговую USA, ведь он получил и деньги за товар и сам товар.

Добавлено спустя 1 ч. 19 мин. 56 сек.
В чате ebay есть толковый парень Anton. Он сам предложил напомнить продавцу smtzone о том, что он должен связаться со мной и предложил обменяться координатами. С женского рода коллегами Antonа общаться бесполезно - мне не помогли ни раньше, ни сейчас. Если попадете на Yulia или еще кого женского рода, сбрасывайте чат и входите повторно, пока не попадете на Anton.

osetroff сказал(а):

и предложил обменяться координатами

Нажмите, чтобы раскрыть...

Антон предложил? с целью?

Vega сказал(а):

Антон предложил? с целью?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Не сразу дошел ворос.
Антон предложил координаты продавца, не свои.
Извините, что ввел в заблуждение.
Типа есть такая процедура на ebay: если я согласен, то мне присылают координаты продавца, а ему - мои.
Смысл в том, что теперь у меня есть номер телефона продавца.
Могу смс ему скинуть, что он не прав :smile:

Пока никак не придумаю, как классифицировать для американской налоговой то, что продавец получил и деньги и товар.
Криминал это для налоговой или нет?
Ведь налог то он заплатит.
А потом и второй раз продаст товар.
И второй раз заплатит.
Как бы, для налоговой это еще лучше?

В общем, хочется придумать хоть какие-то рычаги давления на продавца.
Суд бы помог, но как я отсюда смогу его вести в США?
Да и дорого там, еще получится, что я должен - это в американском духе :smile:

osetroff, к Биро обращались?

Vega сказал(а):

osetroff, к Биро обращались?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Благодарю за наводку!
Подожду реакцию smtzone на сообщение от anton.
Тогда обращусь к Biro.
Он в личке отвечает или есть его отдельная тема?

вот и вот