Доставка посылок из Китая и Гонгконга в Россию: особенности отслеживания

wect сказал(а):

подскажите, пожалуйста, почему вылет в москву дублируется?
[font=微软雅黑]EE947834801CN[/font]

Нажмите, чтобы раскрыть...

napster9999 сказал(а):

не приняли в первый раз в Москве

Нажмите, чтобы раскрыть...

wect сказал(а):

как так? в чем причина может быть?

Нажмите, чтобы раскрыть...

wect сказал(а):

как так? в чем причина может быть?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Dear <Oleg Uzun>,

Thank you for contacting Alibaba. I am sorry to hear that the products you received for <1136130709> are not to your satisfaction.

Based on the current evidence, your complaint is valid. Now we have 2 options for you. You can only choose one option. Please negotiate with seller and give us your option within 3 calendar days. If you two parties add the effective evidence during these 3 calendar days, we will remediate the case accordingly.

1. We suggest a refund of $50, no returning goods. If you can't accept this refund amount, please negotiate with seller, or provide us with as much as evidence to remediate. Once there is more effective evidence provided, we have the right to remediate the order.

2. Return for full refund. Please note that you should bear the shipping fee of return which may be expensive. If seller agrees to bear the shipping back cost for you, please negotiate with him/her to transfer the shipping fee to you offline based on your agreement. AliExpress could only arrange the total amount of this order after seller receives the goods. Also we suggest you confirm the shipping fee with the Post Office before you decide to return. If you choose this way, we will ask seller to provide the returning address.

Please be aware that the returning address must be confirmed or provided by seller. If you send it to a wrong place, you will be responsible for the loss.

Please response to this case and let us know your option within 3 calendar days, otherwise we will do as the suggestion we give and close this dispute directly.

If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint centre.

If you two parties have more evidence provided during these 3 calendar days, we will remediate the case without further confirmation. Hopefully you two parties reach an agreement and have more business cooperation in the future.

Your understanding and cooperation will be appreciated.

Best regards,

Emmer
AliExpress Case Management Team

Please note that when you cancel the claim, we will assume you agree to release the payment to the seller.

Нажмите, чтобы раскрыть...

bigfrog сказал(а):

Вам предлагают либо частичный возврат либо полный. Вы бы написали предысторию, т.е. что было и чего хотите. А то гадать лениво. Версия что кто-то ни с того ни с сего написал это письмо как-то сумнительна.
Да и вообще эта ветка несколько по другой теме. О решении проблем на Али уже написано очень много но в другом форуме.

Нажмите, чтобы раскрыть...

FullShipment All items have been shipped.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Беркут сказал(а):

Это статистика по Китаю))

Нажмите, чтобы раскрыть...

alol сказал(а):

что за трек RT********HK почему не отследить его? вроде отправили с dx?

Нажмите, чтобы раскрыть...

19.Phoenix.76 сказал(а):

Только на днях получил

Нажмите, чтобы раскрыть...

плз помню 5 рабочих дней = 1 неделя, потому что пакет обычно долго оставаться на таможне.

Нажмите, чтобы раскрыть...

tatywka сказал(а):

только похоже мою посылку статистика обошла стороной

Нажмите, чтобы раскрыть...

tatywka сказал(а):

а не подскажете через какое время можно уже начинать тормошить продавца?

Нажмите, чтобы раскрыть...

myrzilka_ru сказал(а):

Здравствуйте!
Отправили мне посылку с Китая
Через несколько дней пишет продавец - неправильные данные для отправки. не могут отпарвить посылку. в адресе не указана Российская Федерация.
Продавец просит меня разобраться меня в ситуации имея трек CT283699084CN через телефонную компанию или через 3 дня посылка будет возвращена в Китай.

Нажмите, чтобы раскрыть...

napster9999 сказал(а):

если его косяк! то пусть сам и парится !
обычно такие детали обговариваются до отправки! (страна!адрес и т д!)

Нажмите, чтобы раскрыть...

myrzilka_ru сказал(а):

Еще момент. трек был ЕМС. CT283699084CN проверяется через сайт http://www.ems.com.cn/
Служба ЕМС Росии отказала участвовать в разрешении ситуации сославшись что трек не их. И отправление вообще не ЕМС. Тип их треки начинаются с другой буквы. Как понимать это?

Нажмите, чтобы раскрыть...

evgsochi сказал(а):

Посылки идут несравнимо быстро.

Нажмите, чтобы раскрыть...