S
spb83
Начинающий
Аккаунту Палки - месяц. Есть один постоянный покупатель из Канады, который готов платить,но только Палкой. Это не сделки на Было с его стороны несколько переводов, и Палка давала возможность вывести сразу без всяких холдов.
Отправил ему запрос на 900$, а рублевый лимит на единичную транзакцию 60000 руб. Понял,что не пройдет перевод,т.к. 900$ уже больше 60000. Такое уже было в декабре,что он не мог оплатить. т.к. при конвертации сумма в рублях превышала 60000 руб. Запрос отменил и отправил ему 2 новых запроса на 750$ и 150$. Он оплатил и через 4 минуты получаю такое сообщение от Палки
Здравствуйте, ххх!
Помогите нам решить проблему, связанную с Вашим счетом. Потребуется время
для ее совместного разрешения. Пока проблема не будет решена, на Ваш счет
будут временно наложены некоторые ограничения.
Мы понимаем, что Вы, вероятно, разочарованы тем, что не имеете полного
доступа к своему счету PayPal. Мы хотим сотрудничать с Вами, чтобы вернуть
Ваш счет в нормальное состояние как можно быстрее.
Описание проблемы
Достигнуто установленное ограничение по вашему счету. Отправка и получение
средств по вашему счету заблокированы. Увеличьте лимиты, чтобы получить
статус проверенного пользователя и использовать PayPal практически без
ограничений.
Код дела: PP-004-380-ххх хххх
Что Вы можете сделать
Как правило, меры по разрешению подобных ситуаций не доставляют никаких
трудностей. Чаще всего нам просто требуется дополнительная информация о
Вашем счете или о последних операциях.
Для решения данной проблемы, а также для просмотра доступных действий с
Вашим счетом до момента решения проблемы, войдите в свою учетную запись и
перейдите в Центр разрешения проблем.
С уважением,
команда PayPal
Захожу в учетную запись Палки, но там никакого уведомления нет и этого дела PP-004-380-ххх ххх тоже.
Оформляю вывод 59 000.
Через несколько часов оформляю вывод 2000.
Обе заявки на вывод в статусе - "не завершено".
Еще через несколько часов получаю такое письмо от Палки :
Важное сообщение о вашем остатке на счете PayPal
Привет ххх,
Поскольку вы недавно являетесь продавцом PayPal, платежи, которые вы получаете, будут помещены на заблокированный остаток вашего счета и останутся недоступными в течение некоторого времени (не более 21 дня). Временно закрывая доступ к вашим платежам, мы получаем возможность удостовериться, что на счете нового продавца достаточно средств для покрытия претензий или возмещений.
Несмотря на то, что вы не можете быстро получить доступ к средствам, отправляйте заказы как можно быстрее и общайтесь с клиентами. Если никаких проблем с заказом не возникнет, вы сможете вывести средства со счета не позднее, чем через 21 день.
Если вы быстро обработаете заказ и пометите его как обработанный на странице «Сведения об операции», средства будут доступны быстрее. После того, как обработка заказа будет завершена, мы рассчитаем ожидаемое время доставки заказа и разблокируем платеж через 7 дней после этой даты. Мы также сообщим покупателю сведения о доставке и попросим уведомить нас, когда заказ будет доставлен.
Если вы хотите получить более подробную информацию о доступности ваших средств, войдите в свою учетную запись PayPal и перейдите на страницу «Сведения об операции».
Чтобы получить дополнительную информацию о доступности средств, войдите в свою учетную запись и перейдите в Центр разрешения проблем.
Вопросы? Сообщите нам
Для того, чтобы связаться с представителем Службы по работе с клиентами, войдите в свою учетную запись в PayPal и нажмите «Связаться с нами» в нижней части любой страницы нашего сайта.
Снова захожу в личный кабинет Палки и на этот раз уже вижу уведомление
Подробности доступности средств
Поскольку вы являетесь новым продавцом в системе PayPal, средства, получаемые вами от покупателей, будут временно удерживаться в качестве заблокированного остатка на счете. Средства будут перемещены в ваш доступный остаток на счете в течение 21 дня. Вы имеете статус нового продавца. Этот статус будет изменен после того, как вы:
Завершите 10 операций(и) без споров с покупателями, претензий и возвратов.
010
С момента получения первого платежа должно пройти 60 дн.
0
060[/right]
Отправил ему запрос на 900$, а рублевый лимит на единичную транзакцию 60000 руб. Понял,что не пройдет перевод,т.к. 900$ уже больше 60000. Такое уже было в декабре,что он не мог оплатить. т.к. при конвертации сумма в рублях превышала 60000 руб. Запрос отменил и отправил ему 2 новых запроса на 750$ и 150$. Он оплатил и через 4 минуты получаю такое сообщение от Палки
Здравствуйте, ххх!
Помогите нам решить проблему, связанную с Вашим счетом. Потребуется время
для ее совместного разрешения. Пока проблема не будет решена, на Ваш счет
будут временно наложены некоторые ограничения.
Мы понимаем, что Вы, вероятно, разочарованы тем, что не имеете полного
доступа к своему счету PayPal. Мы хотим сотрудничать с Вами, чтобы вернуть
Ваш счет в нормальное состояние как можно быстрее.
Описание проблемы
Достигнуто установленное ограничение по вашему счету. Отправка и получение
средств по вашему счету заблокированы. Увеличьте лимиты, чтобы получить
статус проверенного пользователя и использовать PayPal практически без
ограничений.
Код дела: PP-004-380-ххх хххх
Что Вы можете сделать
Как правило, меры по разрешению подобных ситуаций не доставляют никаких
трудностей. Чаще всего нам просто требуется дополнительная информация о
Вашем счете или о последних операциях.
Для решения данной проблемы, а также для просмотра доступных действий с
Вашим счетом до момента решения проблемы, войдите в свою учетную запись и
перейдите в Центр разрешения проблем.
С уважением,
команда PayPal
Захожу в учетную запись Палки, но там никакого уведомления нет и этого дела PP-004-380-ххх ххх тоже.
Оформляю вывод 59 000.
Через несколько часов оформляю вывод 2000.
Обе заявки на вывод в статусе - "не завершено".
Еще через несколько часов получаю такое письмо от Палки :
Важное сообщение о вашем остатке на счете PayPal
Привет ххх,
Поскольку вы недавно являетесь продавцом PayPal, платежи, которые вы получаете, будут помещены на заблокированный остаток вашего счета и останутся недоступными в течение некоторого времени (не более 21 дня). Временно закрывая доступ к вашим платежам, мы получаем возможность удостовериться, что на счете нового продавца достаточно средств для покрытия претензий или возмещений.
Несмотря на то, что вы не можете быстро получить доступ к средствам, отправляйте заказы как можно быстрее и общайтесь с клиентами. Если никаких проблем с заказом не возникнет, вы сможете вывести средства со счета не позднее, чем через 21 день.
Если вы быстро обработаете заказ и пометите его как обработанный на странице «Сведения об операции», средства будут доступны быстрее. После того, как обработка заказа будет завершена, мы рассчитаем ожидаемое время доставки заказа и разблокируем платеж через 7 дней после этой даты. Мы также сообщим покупателю сведения о доставке и попросим уведомить нас, когда заказ будет доставлен.
Если вы хотите получить более подробную информацию о доступности ваших средств, войдите в свою учетную запись PayPal и перейдите на страницу «Сведения об операции».
- не завершите 10 операций(и) без споров с покупателями, претензий и возвратов.
- С момента получения первого платежа должно пройти 60 дн.
Чтобы получить дополнительную информацию о доступности средств, войдите в свою учетную запись и перейдите в Центр разрешения проблем.
Вопросы? Сообщите нам
Для того, чтобы связаться с представителем Службы по работе с клиентами, войдите в свою учетную запись в PayPal и нажмите «Связаться с нами» в нижней части любой страницы нашего сайта.
Снова захожу в личный кабинет Палки и на этот раз уже вижу уведомление
Подробности доступности средств
Поскольку вы являетесь новым продавцом в системе PayPal, средства, получаемые вами от покупателей, будут временно удерживаться в качестве заблокированного остатка на счете. Средства будут перемещены в ваш доступный остаток на счете в течение 21 дня. Вы имеете статус нового продавца. Этот статус будет изменен после того, как вы:
Завершите 10 операций(и) без споров с покупателями, претензий и возвратов.
010
С момента получения первого платежа должно пройти 60 дн.
0
060[/right]
Доступ к вашим средствам будет открыт быстрее по завершении всех перечисленных действий
Почему я не получаю доступа к средствам сразу после того, как покупатели мне заплатят?
Закрывая доступ к средствам на срок до 21 дня, мы получаем возможность убедиться, что с заказом не возникло никаких проблем. К проблемам причисляются споры, претензии и возвраты денежных средств.
Чтобы узнать больше, прочтите или .
Захожу в аккаунт Палки в ожидании увидеть отмену моих заявок на вывод и помещение всей суммы от покупателя в статус "Не доступно", как это бывает при получении оплаты от покупателей на (сумму видишь, а вывести не можешь).
Но заявки не отменены, а так и висят в статусе "Не завершено", а остаток в статусе "Доступно".
Ради интереса пробую вывести часть остатка, и Палка по-прежнему дает вывести.
И вот уже 3 вывода денег на банковский счет висят в статусе "Не завершено".
Вопросы к экспертам :
1. Выведет ли Палка эти деньги на банковский счет или так будут висеть в статусе "Не завершено"?
2. Почему Палка дает вывести после письма о том что все оплаты будут помещаться в холд на 21 день?
Когда получаешь оплату за товары на вся сумма в статусе не доступно в течение 21 дня и даже нет возможности подать заявку на вывод, я же могу спокойно выводить по частям эту сумму. Или в моем случае это касается будущих оплат, а сегодняшней на 900$ не касается?
Извините за много букв. С подобной ситуацией сталкиваюсь впервые, надо было описать вопрос подробно.
Почему я не получаю доступа к средствам сразу после того, как покупатели мне заплатят?
Закрывая доступ к средствам на срок до 21 дня, мы получаем возможность убедиться, что с заказом не возникло никаких проблем. К проблемам причисляются споры, претензии и возвраты денежных средств.
Чтобы узнать больше, прочтите или .
Захожу в аккаунт Палки в ожидании увидеть отмену моих заявок на вывод и помещение всей суммы от покупателя в статус "Не доступно", как это бывает при получении оплаты от покупателей на (сумму видишь, а вывести не можешь).
Но заявки не отменены, а так и висят в статусе "Не завершено", а остаток в статусе "Доступно".
Ради интереса пробую вывести часть остатка, и Палка по-прежнему дает вывести.
И вот уже 3 вывода денег на банковский счет висят в статусе "Не завершено".
Вопросы к экспертам :
1. Выведет ли Палка эти деньги на банковский счет или так будут висеть в статусе "Не завершено"?
2. Почему Палка дает вывести после письма о том что все оплаты будут помещаться в холд на 21 день?
Когда получаешь оплату за товары на вся сумма в статусе не доступно в течение 21 дня и даже нет возможности подать заявку на вывод, я же могу спокойно выводить по частям эту сумму. Или в моем случае это касается будущих оплат, а сегодняшней на 900$ не касается?
Извините за много букв. С подобной ситуацией сталкиваюсь впервые, надо было описать вопрос подробно.
