Заблокировали просят прислать им документы

[lexvdv]

Заблокировали, при этом еще не сделал ни одной покупки.
прислали письмо следующего содержания:
We regret to inform you that your eBay account has been suspended due to concerns we have for the safety of the eBay community.

You may appeal the suspension by following the instructions below.

Why have we suspended your account?

From experience we know that certain items and actions are more associated with fraudulent activity on eBay than others. As a precaution, we suspend an account if it gives us cause for concern. We then ask for more information from the member before we reinstate the account.

Please understand we're not accusing you of fraudulent behaviour. Our top priority is to ensure that eBay remains a safe and reputable place to buy and sell, so we'd just like to confirm some of the information you've given us.

An account suspension in these circumstances is covered under the eBay User Agreement, which you can read by copying this link into a new browser window:

User Agreement

This User Agreement is effective upon acceptance for those users who accept it through registration of an eBay account, and from 1 June 2021 for existing users. The previous amendment to this User Agreement was effective for all users on 19 July 2020.

pages.ebay.co.uk

Here's what you can do now:

Please provide us with the following documents so we can review your account.

1) Proof of the name and address you have on file with us.
2) Proof that the items you listed are in your possession - a receipt, bill of sale or agreement with your supplier for each of the items you listed.

You can use our free document upload service, or send the documents requested to us via fax or post. You'll find all the information on this page - open a new window on your browser window and copy this link into it:

Recognising phishing phone calls and emails

Be suspicious of any unusual request for your personal or financial information by email or phone. It may be a "spoof" or "phishing" attempt.

pages.ebay.co.uk

Please ensure that all your personal details match the information you've registered on your account. Rest assured that eBay treats your personal information with the utmost care.

What happens next?

Please allow some time for us to review your account after we have received your documents. We'll then contact you via email. Your account will remain suspended until we receive and review these documents.

We need you to take action. For more information about why your account may have been suspended and what steps to take now, please go to:

Account holds, restrictions, and suspensions

We may occasionally restrict or suspend accounts to protect our community. If your eBay account is restricted or suspended, we’ll email you with the steps you need to take to have your account reinstated.

pages.ebay.co.uk

Thank you for your cooperation in this important matter.


Regards,

eBay Trust & Safety

-----------------------------------------------
из-за чего заблокировали?
зачем им мои документы и стоит ли их высылать?

Спасибо!

 

[Attikus]

ваш акк подозревают в связи с мошенническими акками. пришлите им документы, которые они просят

 

[умелец]

За время моего отсутствия на форуме ничего не изменилось :Rose: Новички по-прежнему не желают пользоваться кнопкой "поиск" 8) Attikus, я думаю, новичкам надо уточнять- не документы, а всего лишь их сканы,- а то, чего доброго, и впрямь натуральные документы отправят :Yahoo!: lexvdv, документы отсылать категорически не рекомендую!!! Вы должны отправить лишь сканы этих документов посредством интернет-факса (либо, на худший случай, отксеренные доки посредством обычной почты в пакете). Существуют нюансы- на сканах должны быть Ваш е-мейл, еВау ИД, Ваши пометки для сотрудников еВау. Настойчиво рекомендую сначала найти нужные темы на форуме, вбив в поиск либо слово suspend , либо код Вашего суспенда.
P.S.- это мое первое сообщение на форуме, написанное в моем новом личном доме (двухэтажный особняк вблизи центра города- фантастика). :Yahoo!: Он еще недостроен, но жить можна :Yahoo!:
------------
lexvdv, ответы на Ваш вопрос находятся ЗДЕСЬ (ТЫНЦ)

 

[Helga]

Новички по-прежнему не желают пользоваться кнопкой "поиск"

Да какой поиск? Они уже глотать прожеванное не желают

двухэтажный особняк вблизи центра города

Искреннейше поздравляю :crazy: Еще стоит, наверное, добавить, что особняк заработан честным трудом на ebay, чтобы новички впечатлились и перестали лодырничать

 

[Attikus]

С домом поздравляю и всячески поддерживаю) Ибо у меня дом не в центре города пока еще, но в 7 км от Москвы эт тоже ничего))

 

[Vega]

но в 7 км от Москвы эт тоже ничего))

А мой дом в 1500 км от Москвы
Если лётом....
А это уже чего... :Yahoo!:

 

[умелец]

особняк заработан честным трудом на ebay, чтобы новички впечатлились и перестали лодырничать

Подтверждаю! Из моего опыта- занимаясь поиском ответа на форуме на интересующий меня вопрос, я не брезгую изучением любопытной информации, которую встречаю во время поиска.
О доме... Мы обменяли нашу 3-комнатную на этот дом, но- с доплатой. Эта доплата- 100% доход от работы на еВау. Впрочем, все деньги в нашем доме (вплоть до последней копейки)- все от работы на еВау.
И еще одно, касающееся этой темы и смены моего местожительства (а с ним- и смены провайдера, соответственно, и смены IP)-
После того, как я вошел на свой еВау-акк из нового дома- мой акк частично блокнули (на акк вошел, но лоты закинуть не давали). Сначала система еВау предложила проверку посредством звонка робота из еВау на мою мобилку. Звонок получил, ввел код, продиктованный на мою мобилу. Выдало ошибку! Парочка новых звонков- тот же результат. Ну, тогда я решил "початить" с Safe&Safely (вроде, так называется?)- поскольку именно от них я получил сообщение о блокировке... Стал я в очередь... Полчаса в очереди, а потом- 50мин в чате. Мои скудные знания английского здоровенно помогли- с первого раза понимал, чего спрашивают Переписывались долго... Как я понял, оператор одновременно занимался еще чем-то (то ли обслуживал еще одного клиента, то ли носки вязал... ), так как его ответы приходили с заметной паузой. Но ничего- разблокировали, еще и за рейтинг похвалили :Yahoo!: Т.е., в крайних случаях не стоит бояться обратиться к поддержке.

в 7 км от Москвы эт тоже ничего)

Так это ж неплохо! Думаю, уж лучше воздухом более-менее чистым дышать, чем дышать смогом. В моем 45.000-ном городе смога нет, поэтому я метил на дом, который находится поближе к центральному Почтовому офису.

 

[Helga]

я метил на дом, который находится поближе к центральному Почтовому офису.

Кто про что, а ибей-селлер при выборе дома про близость к почте думает

 

[умелец]

Еще как думает о близости к Почте! Во время пика продаж мой курьер (по совместительству- жена) был вынужден вызывать такси, чтобы отвезти кучу коробок на Почту. Теперь как будет- незнаю. Вроде, и Почта в четырехстах метрах, но и десяток посылок нести непросто (из-за габаритов). Видать, теперь придется нам вдвоем носить эти посылки :(

 

[lexvdv]

Всем спасибо, извиняюсь, что не пользовался поиском.

You can use our free document upload service, or send the documents requested to us via fax or post. You'll find all the information on this page - open a new window on your browser window and copy this link into it:

Recognising phishing phone calls and emails

Be suspicious of any unusual request for your personal or financial information by email or phone. It may be a "spoof" or "phishing" attempt.

pages.ebay.co.uk

Перешел по приведенной ссылке для загрузки сканов, но там пишут: UK Trust & Safety - request for documentation. Sorry, but you can't upload any further documents at this time. Please fax us your documents or contact Customer Support. For details please check the email we sent you where we asked you to send us your documents.

Как еще мне мне можно отправить сканы?
Может ответить на высланное письмо?

 

[lexvdv]

Видимо придется по факсу скидывать.
Кто знает проверенные сайты по отправке факсов (как ни как сканы личных документов отправлять собираюсь)?
нашел парочку сайтов, но не знаю на сколько они надежны:

Free Fax • Free Internet Faxing

Free Internet Faxing - Send faxes to anywhere in the U.S. and Canada for free

faxzero.com

Online Fax Service - Send and Receive Faxes with MyFax®

MyFax is the simple, secure online fax service that allows to send and receive faxes by email, from your PC or smartphone within minutes. Free trial.

www.myfax.com

З.Ы. может кто подскажет за что все таки меня заблокировали? Зарегился пару недель назад, покупок еще не делал, комментариев ни где не оставлял...

 

[lexvdv]

отсылал факсом http://www.myfax.com/free/ копию первой страницы загранпаспорта, копию вод.удостоверения, копию платежки за квартиру, копию конверта почтового с адресом.
Молчат, ничего не говорят, только сказали что факс получили.
Блок как был, так и остался.
Your account is suspended. Users whose accounts are suspended must resolve any outstanding issues. Please resolve all outstanding complaints and try again.

View your account information and review your invoices.
If you wish to file a dispute for an Unpaid Item, visit the Resolution Center.
Click here to make a one-time payment to pay your outstanding balance in full.
Learn more about account suspension.

Может мне кто подскажет из за чего меня всетаки забанили?

Может завести новый аккаунт с другим емейлом, карточку я на текущий аккаунт не успел привязать.

 

[lexvdv]

Ау гуру, помогите новичку.
За что все таки забанили, почему не разбанивают?

 

[Nevod]

Потому что очередь и документов этих у них несколько тысяч, срок их рассмотрения может быть бесконечным.

 

[lexvdv]

да уж...
Перешел по ссылке в My eBay "View your account information and review your invoices" и там вот что написано: "Your account has not been created.
Your eBay account has not been activated yet. Accounts are not accessible until an actual debit or credit has first been posted to the account, even though you may have already filled out our account creation form. This message confirms to you that you have no credit or debit balance at this time."

Мой аккаунт не создан? брр.. ничего не понимаю....

 

[BaBaH]

это о продавальческом аккоунте раз пишут не создан, значит не создан

 

[lexvdv]

Прислали письмо на e-mail. Я так и не понял, они со мной по телефону чтоли хотят поговорить?
письмо:
**********YOUR ISSUE HAS NOT YET BEEN REVIEWED.****************

Dear eBay Member,

Thank you for contacting eBay in regards to the concerns with your eBay
account. eBay is experiencing a higher than anticipated volume of
emails at this time and we are working diligently to respond to every
member with the quality they deserve. We apologize if we have caused
you any frustration over the delay to respond to your issues.

To better serve you and help to resolve your issues, we would like to
invite you to speak with one of our dedicated phone specialists. Our
specialists will be able to assist you immediately.

A specialist is available to speak with you with in the following hours:

Monday thru Sunday 6:00AM ? 11:00PM MST.

You can contact us by following the steps below:

1. Log in to your eBay account
2. From the eBay.com home page, click on the ?Contact Us? link in the
top right hand corner
3. Enter your concern in to the search box
4. Click on the ?Contact Us? button
5. Follow the steps to select the topic that we can assist you with
6. A ?Call Us? button should appear, click on the ?Call Us? button
7. You will be provided with a phone number, you will also receive a
pin.


Please note, you may receive a survey in the next day or two asking
about your eBay Customer Support experience shortly after receiving this
phone invitation. We would like to receive feedback on your interaction
with our eBay representatives. If you receive this survey before
speaking with one of our representatives, we recommend that you wait to
take the survey until after you have communicated with one of our
agents.

Again, we apologize for the inconvenience and any frustration this delay
may have caused and thank you for your patience and understanding.

Sincerely,

eBay Customer Support

 

[yarf]

Мой аккаунт не создан? брр.. ничего не понимаю....

Когда аккаунт заблокирован, он считается "не созданным", а вы несуществующий юзер ("Not a registered user")...