K
kotenok1
Новичок
- Регистрация
- 9 Сен 2013
- Сообщения
- 4
- Баллы
- 0
Собственно случилось мне в конце июня продать на довольно дорогой товар, ну скажем оборудование стоимостью пару тысяч долларов. Вскоре после завершения аукциона, я собирался в отпуск и сразу после продажи написал продавцу: если он не успеет оплатить лот в течении 3-4 дней, я смогу отправить посылку только через три недели (ну и соответственно если он хочет, то может подождать с оплатой или мы можем вообще отменить сделку). Покупатель ответил, что ничего страшного и через 6 дней прислал платеж на PayPal.
В течении этих трех недель он поинтересовался, что там с отправкой и после того, как я уточнил предполагаемую дату отправки – успокоился.
24 Июля я отправил посылку (из Европы) и сообщил покупателю треккинг (заодно со сканом квитанции). Надо сказать, что треккинг получился довольно странный. На сайте почты страны отправления он не распознавался (хотя позвонив по help-line почты можно было получить по этому треккингу дату отправки и немного другой информации), а на usps.сom в течении месяца говорилось: «Origin Post is Preparing Shipment»
Покупатель тем временем открыл диспут (в принципе обоснованно, я б тоже так сделал, на всякий случай) и я еще раз отправил ему и сканы, треккинг и написал о возможности получить чуть больше информации, позвонив в службу поддержки почты.
Покупателя или это видимо не устроило и диспут перевели в claim (на PayPal при этом получился большой минус). Я конечно загрустил (и отправил на почту заявление о розыске) , решил, что посылка продевалась и надо бы потихоньку покупателю возвращать деньги. Но тут внезапно, 27 августа приходит письмо от usps.com и говорит, что моя посылка проходит таможню в Нью-Йорке. Ну я делюсь этой радостной новостью с ебеем и покупателем и продолжаю ждать.
c момента открытия claim естественно шлет мне кучу писем с пожеланиями вернуть продавцу деньги, грозится всякими коллекторскими агенствами и т.п., но тут возникла ситуация, что на PayPal я много денег не держу (научен уже) а с reimbursement method (который для защиты покупателей сделан) так получилось, что кредитка через которую защита была сделана, кончилась в апреле, а новую ввести они не просили (а я и не настаивал
).
Внезапно, 2 сентября вдруг приходит от письмо, мол, кейс закрыт, бабло вернули покупателю, пожалуйста заплатите нам денюжку, а на следующий день, 3 сентября треккинг показывает, что посылка доставлена.
На PayPal аккаунте ноль, но больше деньги не снимают , а аккаунт даже работает как обычно (можно получать и отправлять деньги).
Хм, открываю case appeal, еще раз ввожу треккинг и намекаю, что посылка доставлена. Они обещают подумать 48 часов, но думают пять дней после чего (сегодня) отвечают, что (в общих словах) хрен вам, а не деньги, мы уже покупателю их вернули, теперь вы заплатите нам, а с ним разбирайтесь сами. И (следим за руками!) так как треккинг показывает, что 27 августа посылка была на таможне в США, то наверное вы в этот день ее и отправили (угу, ракетой межконтинентальной). По телефону поддержки звонить никто конечно не стал.
Сразу после подтверждения о доставке написал покупателю, в очередной раз извинившись, и попросив помочь решить проблему (ну и немедленно сообщить если посылка не дай бог сломана или там кирпичи вместо оборудования) ответа пока не дождался.
Собственно вопрос, стоит ли чего-нибудь делать или нет?
С финансовой точи зрения текущая ситуация меня вполне устраивает. С PayPal аккаунта им удалось выковырять 500 долларов из которых на момент блокировки $300 я должен был заплатить как продавец. (оставшиеся $200 вполне приемлемая цена за такое развлечение). аккаунт продавца заблокировали но я в дальнейшем особо использовать его и не планировал. Аккаунт покупателя конечно нужен, но без проблем можно просить о покупках знакомых. PayPal вроде работает, данных моей кредитки у них нет, деньги могу добавлять банковскими переводами.
Каким обычно бывает второй акт такого Марлезонского балета?
на меня в суд подаст?
Мне надо на них подавать в суд?
Или может на покупателя (хотя вполне допускаю, что он пока тоже отдыхает где-нибудь).
Кстати, а как сейчас защита покупателя на работает? Так же как раньше? Нет денег у продавца на счету шиш с маслом покупателю вместо защиты?
В течении этих трех недель он поинтересовался, что там с отправкой и после того, как я уточнил предполагаемую дату отправки – успокоился.
24 Июля я отправил посылку (из Европы) и сообщил покупателю треккинг (заодно со сканом квитанции). Надо сказать, что треккинг получился довольно странный. На сайте почты страны отправления он не распознавался (хотя позвонив по help-line почты можно было получить по этому треккингу дату отправки и немного другой информации), а на usps.сom в течении месяца говорилось: «Origin Post is Preparing Shipment»
Покупатель тем временем открыл диспут (в принципе обоснованно, я б тоже так сделал, на всякий случай) и я еще раз отправил ему и сканы, треккинг и написал о возможности получить чуть больше информации, позвонив в службу поддержки почты.
Покупателя или это видимо не устроило и диспут перевели в claim (на PayPal при этом получился большой минус). Я конечно загрустил (и отправил на почту заявление о розыске) , решил, что посылка продевалась и надо бы потихоньку покупателю возвращать деньги. Но тут внезапно, 27 августа приходит письмо от usps.com и говорит, что моя посылка проходит таможню в Нью-Йорке. Ну я делюсь этой радостной новостью с ебеем и покупателем и продолжаю ждать.
c момента открытия claim естественно шлет мне кучу писем с пожеланиями вернуть продавцу деньги, грозится всякими коллекторскими агенствами и т.п., но тут возникла ситуация, что на PayPal я много денег не держу (научен уже) а с reimbursement method (который для защиты покупателей сделан) так получилось, что кредитка через которую защита была сделана, кончилась в апреле, а новую ввести они не просили (а я и не настаивал
).Внезапно, 2 сентября вдруг приходит от письмо, мол, кейс закрыт, бабло вернули покупателю, пожалуйста заплатите нам денюжку, а на следующий день, 3 сентября треккинг показывает, что посылка доставлена.
На PayPal аккаунте ноль, но больше деньги не снимают , а аккаунт даже работает как обычно (можно получать и отправлять деньги).
Хм, открываю case appeal, еще раз ввожу треккинг и намекаю, что посылка доставлена. Они обещают подумать 48 часов, но думают пять дней после чего (сегодня) отвечают, что (в общих словах) хрен вам, а не деньги, мы уже покупателю их вернули, теперь вы заплатите нам, а с ним разбирайтесь сами. И (следим за руками!) так как треккинг показывает, что 27 августа посылка была на таможне в США, то наверное вы в этот день ее и отправили (угу, ракетой межконтинентальной). По телефону поддержки звонить никто конечно не стал.
Сразу после подтверждения о доставке написал покупателю, в очередной раз извинившись, и попросив помочь решить проблему (ну и немедленно сообщить если посылка не дай бог сломана или там кирпичи вместо оборудования) ответа пока не дождался.
Собственно вопрос, стоит ли чего-нибудь делать или нет?
С финансовой точи зрения текущая ситуация меня вполне устраивает. С PayPal аккаунта им удалось выковырять 500 долларов из которых на момент блокировки $300 я должен был заплатить как продавец. (оставшиеся $200 вполне приемлемая цена за такое развлечение). аккаунт продавца заблокировали но я в дальнейшем особо использовать его и не планировал. Аккаунт покупателя конечно нужен, но без проблем можно просить о покупках знакомых. PayPal вроде работает, данных моей кредитки у них нет, деньги могу добавлять банковскими переводами.
Каким обычно бывает второй акт такого Марлезонского балета?
на меня в суд подаст?
Мне надо на них подавать в суд?
Или может на покупателя (хотя вполне допускаю, что он пока тоже отдыхает где-нибудь).
Кстати, а как сейчас защита покупателя на работает? Так же как раньше? Нет денег у продавца на счету шиш с маслом покупателю вместо защиты?
