R
Rolia
Новичок
- Регистрация
- 7 Окт 2013
- Сообщения
- 3
- Баллы
- 0
Приветствую!
Решил купить себе ноутбук на , выбирал между 5 лотами, отсёк самые дешёвые из-за некоторых вопросов, решил не экономить, чтобы не пожалеть. В итоге вышло всё наоборот.
Итак:
Заказал MacBook Pro 15" 2,6 Ghz, Used,
Выглядел лот
В описании было написано что:
1. Продавец несёт полную ответственность за указанные сведения, указанные в описании
2. В описании было чётко написано, что ноутбук имеет процессор 2.66 Ггц
3. На картинках было изображёно зарядное устройство с удленителем
Лот покупал через посредника "Shipito. Посредник делал фотографии.
После получения посылки, я обнаружил, что процессор компьютера не соответствует заявленному, а именно имеет 2.3 Ггц + отсутствует удлинитель зарядного устройства
Я отрыл диспут на , где написал свои претензии.
Сразу отмечу, что важным моментом является разница в стоимости ноутбуков с разынми процессорами, которая в розничных магазина составляет около 600 долларов.
Продавец ответил мне, что он согласен с тем, что были неправильные данные о товаре и предложил возместить 25$ (!)
Я ответил, что мои потери в связи с этой ошибкой оцениваются намного больше чем 25 долларов. Так как я продал свой старый ноутбук, а этот ноутбук не соответствует необходимым мне для работы требованиям. Про затраты на посредника я НЕ писал.
Продавец сообщил, что готов возместить мне 30 долларов + он готов сделать return уже после закончившегося return периода.
Для меня return не выгоден по причине того, что я только за доставку и страховку заплатил около 150 долларов и соответственно я потеряю 300 долларов. Возврат 30 долларов также не выгоден, так как я был уверен, что покупают ноутбук определённых технических характеристик за определённую цену.
Я описал данные причины продавцу (кроме затрат на посредника). На что он написал, что ошибка в описании была осуществлена из-за того, что не давал возможности изменить параметр в описании и он готов возместить 50 долларов.
Я ответил ему, что если он считает, что это ошибка то следует подключить сотрудников к делу. На что он ответил, что он не против, так как сотрудники ничем мне не помогут и что он прав.
Сейчас у меня дилемма как поступить. Я наслышан о либеральной политике , но если они решат, что я должен возвратить ноутбук, то это будет для меня не выгодным и финансово и вообще. Могу ли я добиться от них решения об адекватном возмещении? Хотя бы 400-500 долларов - это реальная разница между ценами на данные ноутбуки.
Заранее благодарен за любую помощь и советы!
Решил купить себе ноутбук на , выбирал между 5 лотами, отсёк самые дешёвые из-за некоторых вопросов, решил не экономить, чтобы не пожалеть. В итоге вышло всё наоборот.
Итак:
Заказал MacBook Pro 15" 2,6 Ghz, Used,
Выглядел лот
В описании было написано что:
1. Продавец несёт полную ответственность за указанные сведения, указанные в описании
2. В описании было чётко написано, что ноутбук имеет процессор 2.66 Ггц
3. На картинках было изображёно зарядное устройство с удленителем
Лот покупал через посредника "Shipito. Посредник делал фотографии.
После получения посылки, я обнаружил, что процессор компьютера не соответствует заявленному, а именно имеет 2.3 Ггц + отсутствует удлинитель зарядного устройства
Я отрыл диспут на , где написал свои претензии.
Сразу отмечу, что важным моментом является разница в стоимости ноутбуков с разынми процессорами, которая в розничных магазина составляет около 600 долларов.
Продавец ответил мне, что он согласен с тем, что были неправильные данные о товаре и предложил возместить 25$ (!)
Я ответил, что мои потери в связи с этой ошибкой оцениваются намного больше чем 25 долларов. Так как я продал свой старый ноутбук, а этот ноутбук не соответствует необходимым мне для работы требованиям. Про затраты на посредника я НЕ писал.
Продавец сообщил, что готов возместить мне 30 долларов + он готов сделать return уже после закончившегося return периода.
Для меня return не выгоден по причине того, что я только за доставку и страховку заплатил около 150 долларов и соответственно я потеряю 300 долларов. Возврат 30 долларов также не выгоден, так как я был уверен, что покупают ноутбук определённых технических характеристик за определённую цену.
Я описал данные причины продавцу (кроме затрат на посредника). На что он написал, что ошибка в описании была осуществлена из-за того, что не давал возможности изменить параметр в описании и он готов возместить 50 долларов.
Я ответил ему, что если он считает, что это ошибка то следует подключить сотрудников к делу. На что он ответил, что он не против, так как сотрудники ничем мне не помогут и что он прав.
Сейчас у меня дилемма как поступить. Я наслышан о либеральной политике , но если они решат, что я должен возвратить ноутбук, то это будет для меня не выгодным и финансово и вообще. Могу ли я добиться от них решения об адекватном возмещении? Хотя бы 400-500 долларов - это реальная разница между ценами на данные ноутбуки.
Код:
Customer Support has opened a case for you.The seller has until Oct 11, 2013 to respond. Oct 06, 2013 at 8:26 AM The details you provided: The item doesn't match the seller's description. You paid for the item on Sep 14, 2013. Your phone number: + We can share your phone number with the seller. The item is wrong [b]The seller has offered you a partial refund of $25.00. Oct 06, 2013 at 10:05 AM[/b] Refund information: The seller offered a partial refund of $25.00 that will be issued through PayPal within 3 days if you accept the offer. Seller's note: "This detail was profiled by with no option to modify. I can give you $25 partial refund and you keep the item or you can return for a refund according to our return policy. The return period has expired but we can do an exception fir you. However the 10 restocking fee applies and there's no exception for that. Let me know if you wan the $25 partial refund or the refund. Thank you. " [b]You have responded to the seller. Oct 06, 2013 at 10:27 AM[/b] Your message to the seller: "I'm terribly sorry, but it is impossible refund amount, my losses are much and much bigger. It was very necessary to me to buy 2,6 Ghz notebook for my work needs =(( I've already sold my old notebook and it is a quite difficult situation to me.. As far as I understood it was an fault about this technical data problem, so I guess we should escalate case to personnel to hear from them. Sincerely, Aleksey Rolia" The seller has responded to your case with other solution. Oct 06, 2013 at 7:39 PM Seller's message: "If you want you can escalate but will tell you the same thing i'm telling you. Return for a refund according to our return policy stated everywhere in the listing. There's even no real user level difference between the two processors. If you want to keep it I can give you a partial refund of $30. Thank you!" You have responded to the seller. Oct 07, 2013 at 4:09 AM Your message to the seller: "The price difference between this two models of MacBook is about 500 dollars and you offer me 30$ It is said in description that: "I guarantee the item to be as described or better." And Buyer Protection declares: "If you received an item that is not as described, or didn't receive an item at all, Buyer Protection always protects you—even if the seller does not offer returns." My losses of your fraud are quite big. " The seller has offered you a partial refund of $50.00. Oct 07, 2013 at 4:23 AM Refund information: The seller offered a partial refund of $50.00 that will be issued through PayPal within 3 days if you accept the offer. Seller's note: "How about $50? that's about my margin on the computer. Or you can just return it for refund. My description was accurate but I can't change the pre-filled info about processor. If $50 makes you happy ill give that you otherwise just return for a refund. I'm trying to help you but I don't know what else to do. Thanks" You have responded to the seller. Oct 07, 2013 at 5:03 AM Your message to the seller: "I fully understand your position, but I was sure that I'm buying the notebook that will process "rendering process" and other actions that I need to do with my work computer. And I was choosing from many notebooks for this price. So as you can see I was sure to buy one model of computer which is more expensive (400-500$) and I have received another. I understand your point. But I'm also not in a good position. If I'll return the purchased notebook I'll have to buy another one and loose my money for the pause in my work and price costs. And suggest escalating the case to , because as you say this is Ebay's fault that you have written the wrong description, so I believe they would compensate you your losses. Thank you for understanding! Sincerely, Aleksey Rolia" [b]The seller has responded to your case with other solution. Oct 07, 2013 at 5:09 AM[/b] Seller's message: "eBay doesn't compensate anybody. They just help arbitrate when buyer and seller are unable to find an agreement. You can escalate to if you want. My description was accurate and I'm willing to you $50 credit or accept a return although the return period has expired. I'm trying to help but I don't know what else you want me to do. You can go ahead and escalate to if that's what you want. Thanks"Заранее благодарен за любую помощь и советы!
