Теперь диспуты закрываются сами по себе

[Коляколя]

Купил товар. Пришел товар, не соответствющий описанию. Открыл испут 19.11.2008 г. До вчрашнего дня общались с продавцом. Почти договорились о частичном рефанде: согласовали сумму, но они просили сначала фидбек, а потом деньги, а я, соответственно наоборот. Сегодня получаю от палки письмо, что мой диспут закрыт и, либо я достиг с продавцом соглашения (не достигнуто), либо истек срок (истекает 09.12.2008 г.) Тут же вижу письмо от продавца, где он пишет, что связывается со мной потому что в связи с тем что он перевел мне (внимание) ПОЛОВИНУ оговоренной суммы диспут закрылся. Продавец говорит, что это не его козни и что он согласен перевести вторую половину после положительного фидбека. Продавцу я не до конца доверяю, но не это главное. Главый вопрос - что за бардак с диспутом?
Опытные юзеры, объясните, пожалуйста, чо случилось с диспутом и как его возобновить.

 

[Hart]

Никак не возобновить.
Придется запросить суппорт. Минимум 10 дней должен быть диспут.

 

[rombelmeta]

надо было переводить в клайм

 

[Коляколя]

Hart
Спасибо. В саппорт заявку подал. Подожду.
Насколько я видел, не существует минимального срока диспута.

rombelmeta
На чем основано такое утверждение?
Клэйм - крайняя мера. Мой вопрос спокойно разрешался без этого. Времени еще была куча. Так что никакой необходимости в переводе в клэйм у меня не было. Прошу внимательнее читать исходный пост.
Это просто ошибка системы и все.

Правда возникает вопрос... Может быть там стоит система, которая, в случае, если продавец делает рефанд (рассчитано на полный или согласованный частичный) сразу прекращает спор? В таком случае, можно вернув покупателю, скажем 1 доллар, закрыть спор. Хорошая лазейка для продавцов:wink: