Посылка не ушла: "иные обстоятельства"

[xazergus]

продаю печатную продукцию.
отправляю бандеролью
для надежности оборачиваю пупырчатой пленкой и т.д.
пакую очень аккуратно
Пришло извещение, я обрадовался думал что пришли долгожданные посылки, не тут-то было! Вернули мою же, мне!
вернули, мотивировав что нужно отправлять "мелким пакетом". Хотя печатную продукцию можно отправлять бандеролью! И даже вроде как нужно.
Но сказали что развернула таможня - хотя видно по треку что даже до таможни не дошло!

Gyazo

gyazo.com

забирал посылку отец, в общем даже повозмущаться не было возможности!
Посылку в руки еще не получил, но по телефону я понял, что отметок таможни никаких не было. Посылка даже не вскрыта.

Что делать? Куда жаловаться? Впервый раз такой попадос :mellow: Теперь еще и деньги возвращать придется клиенту и умолять чтобы негатив не поставил.

 

[xazergus]

мдэ....стоко советов

 

[iamforest]

на почте и проконсультируйтесь, желательно на главпочтамте, возможно действительно типу отправления несоответствует вложение или масса или еще чегото.
А зачем возврат делать, отправьте повторно мелким пакетом.

 

[Барc]

мдэ....стоко советов

Да мы тут все шлем печатную продукцию оптом и не хотим помогать конкуренту

 

[xazergus]

Да мы тут все шлем печатную продукцию оптом и не хотим помогать конкуренту

понятно) ну я оптом не шлю)

Добавлено спустя 28 сек.

А зачем возврат делать, отправьте повторно мелким пакетом.

ну боюсь что в срок не дойдет, сделал возврат, мне так проще