Порядок вручения МПО в почтовом отделении России

[Эля Калуга]

Звонил на горячую линию, сказали что посылку без извещения должны выдавать,

Попросите выписать новое извещение, так как предыдущее съела собака(потеряли по дороге на почту).
Поговорите с заведующей - разумный человек поймёт, что если Вы будете писать жалобы во все вышестоящие инстанции, то сотрудников почты лишат премии.
В конце концов звоните прямо при них на почте на горячую линию ПР и пусть они между собой пообщаются и решат кто из них прав.
Вообще то без извещения обязаны отдавать посылку, при условии что Вы знаете трек-номер и посылка имеет статус "прибыло в место вручения".
P.S. Хотя у Вас в Москве, судя по обилию жалоб на форуме, такое сплошь и рядом. И ничем Ваших почтарей не застимулировать - ни кнутом, ни пряником.
А вот у нас и книгу жалоб портить бы не пришлось, всё решилось бы шоколадкой.

 

[Vladsha]

Вручение посылок производится в соответствии с действующими Правилами оказания услуг почтовой связи и Временным порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденным приказом ФГУП "Почта России" от 30.07.2004 № 305.

А в Москве наверно не знают, что с 17 мая 2012 года временный порядок утратил силу и вступил в силу "Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых отправлений" http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents/postmessages

Добавлено спустя 5 мин. 4 сек.

Звонил на горячую линию, сказали что посылку без извещения должны выдавать,

читаем Порядок приема-вручения внутренних РПО:

20.3. При обращении получателя в ОПС за получением РПО без извещения ф. 22, но при условии сообщения номера ШПИ (ШИ), работники обязаны проверить поступление почтового отправления и при наличии выдать его.

http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents/postmessages/postmessages20
могу дать секретный адрес: blog@russianpost.ru , говорят помогает.

 

[LGC]

Только что звонил на горячую линию. Девушка пояснила, что посылку из Китая ты можешь вскрыть в случае 2-х факторов.
1. Если нарушена упаковка (вмятины, порезы, нарушения липкой ленты);
2. Если не совпадает вес.

В любом случае при вскрытии посылки, при наличии одного из условий, составляется акт.
На вопрос чем руководствуется, при ответах на мой вопрос, ответила, что правилами с изменениями от 2005 года.

Добавлено спустя 20 мин. 5 сек.

А в Москве наверно не знают, что с 17 мая 2012 года временный порядок утратил силу и вступил в силу "Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых отправлений" http://www.russianpo...ts/postmessages

Елки-палки, спасибо, коллега. Вот что говорит консультант плюс

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ​

"ПОЧТА РОССИИ"

ПРИКАЗ
от 17 мая 2012 г. N 114-п

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА

С целью улучшения качества предоставления услуг по пересылке внутренних регистрируемых почтовых отправлений приказываю:
1. Утвердить и ввести в действие прилагаемый Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (далее - Порядок).
2. Директорам филиалов ФГУП "Почта России" обеспечить исполнение Порядка структурными подразделениями филиалов.
3. Считать утратившим силу Временный порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденный приказом предприятия от 30.07.2004 N 305.

В новом документе #114-п я не нашел ответа на свой вопрос.

 

[Vladsha]

В новом документе #114-п я не нашел ответа на свой вопрос.

20.1. Общий порядок доставки и вручения РПО регламентируется Правилами оказания услуг почтовой связи.
РПО, поступившие в дефектном состоянии, должны вручаться в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений и при выдаче должны быть вскрыты.
И далее http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents/postmessages/postmessages24 24.1. РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с описью вложения перед выдачей адресату вскрываются. Вложение почтового отправления сличается с описью вложения ф. 107.

т.е. существует два варианта:
1. Отправление с описью вложения.
2. Дефектное отправление (повреждение оболочки, разница в весе, с актом)

 

[Elizir]

Ну вот и я попался с проблемой нового ММПО PI-30. Пришла посылка (шустро шла, менее двух недель из Украины в Челябинск как раз перед новым годом), выдавать отказываются - нет стикера таможни. Далее события развивались так:
1. Сказали, что нужно связаться с городским почтамтом, только там руководство может разрешить ситуацию. Связаться могут только 9-го числа, потому что у почтамта выходные (!).
2. Нашел телефон этого ММПО PI-30, позвонил, там позвали начальницу, которая мне сообщила, что никакой проблемы нет, просто PI-30 с сентября не лепит этот стикер (вот оно в чем дело-то, и сколько уже проблем с этим), и подтверждение о выпуске ведется лишь в электронном виде. Так же сказала, что почтовые отделения оповещали об этом, а сотрудницы у нас некомпетентны.
3. Обрадовавшись, что проблема решена, пошел опять в отделение с новостями. Увы, там завели всю ту же шарманку - таможня им не указ, пусть говорят чего хотят, слушать они будут только почтамт, а там выходные.
4. Наконец, решил позвонить в горячую линии почты. Во-первых, оператор сказал, что отделение должно связываться именно с таможней, а не почтамтом. Но если они так хотят связаться с почтамтом, то пожалуйста - работает он в том же режиме и никаких выходных там до 9-го числа нет.
Вот я понять не могу, какая выгода сотрудникам нашего отделения так делать? В чем проблема связаться с почтамтом? Или они уже настроились в принципе не отдавать посылку? Не понимаю...

 

[peppermint1]

Вообще то без извещения обязаны отдавать посылку, при условии что Вы знаете трек-номер и посылка имеет статус "прибыло в место вручения".

У меня как раз такая ситуация- на сайте ПР написано, что посылка прибыло в место вручения 8 января. Прошло 5 дней, извещения как не было, так и нет о том(что говорить , конечно так быстро у нас ПР не работает), Я иду на почту с паспортом, а мне там говорят, что посылки нет.(проверяют по какой то своей базе). Как настоять чтобы посмотрели получше?Посылка не маленькая 12кг, но и завалы у них огромные. Кто отмечает , что посылка прибыла в место вручения?Почтари при приеме ПО?

 

[soros26]

Посылка не маленькая 12кг, но и завалы у них огромные. Кто отмечает , что посылка прибыла в место вручения?Почтари при приеме ПО?

минуту. А такие тяжелые посылки вроде на главпочтамте только выдают. Когда я получал посылки весом 2кг+, меня отправляли на главпочтамт всегда. Посмотри по треку КУДА прибыла твоя посылка, по индексу, в какой почтовое отделение. Точно в твое или в какое-то другое...

 

[peppermint1]

soros26,
Про главпочтамп впервые слышу, я очень часто заказываю посылки такого размера и получаю их всегда в своем почтовом отделении. Пришла посылка куда и должна была. Индекс проверила.

 

[soros26]

я очень часто заказываю посылки такого размера и получаю их всегда в своем почтовом отделении. Пришла посылка куда и должна была. Индекс проверила.

ок ок))) Видимо только в крупные отделения такие приходят)
Наверное плохо искали твою посылку.

 

[pashalar]

У меня как раз такая ситуация- на сайте ПР написано, что посылка прибыло в место вручения 8 января.

Может это распечатать, и в отделении показать? Если простые операторы отказывают, пригласите заведующую.

 

[peppermint1]

Пошла с телефоном, на котором была открыта страница с отслеживанием сайта ПР .После этого не стали отнекиваться,долго искали, а потом в уголочке обнаружили. Полегчало)) В малюсеньком отделении стоял стойкий запах перегара и почтальоншу подтрясывало.Как же ее ломало искать и еще в таком состоянии

 

[Климентий]

Всем добрый день. Если кому интересно, то предлагаю свою небольшую видеоинструкцию получения товаров на Почте России. Прим.: инструкция максимально адаптирована для товаров, купленных на Ebay.