Помогите, заблокировали.

[elbanditos]

Захожу на сайт пишет следующее

Attention!
Your account is currently suspended. Below you’ll find information on why and what to do next.

*Why did we suspend your account?

From experience we know that certain items and actions are more associated with fraudulent activity on eBay than others. As a precaution, we suspend an account if it gives us cause for concern. We then ask for more information before we reinstate the account.

An account suspension in these circumstances is covered in the eBay User Agreement under the heading "Abusing eBay". You can read the entire User Agreement here:

Пользовательское соглашение eBay

pages.ebay.com

*Here's what you should do now:

Please send us all of the following information and we'll review your account:

1) A copy of your driver's license or other government-issued ID that shows your name and address.

2) A copy of a recent credit card statement, bank statement, or utility bill statement clearly showing your name and billing address.

Be sure to include on all documents the user ID and email address for the suspended account you're appealing. You can fax the information to:

US: 877-349-1798
INTL: 001 + 801-545-2700
eBay, Attention: eBay Suspension Appeals

*What happens next?

Please allow three days for us to review your account after we have received your documents. We'll then contact you via email. Your account will remain suspended until we receive and review these documents.

We appreciate your cooperation and look forward to your response so that we can resolve this matter as soon as possible.


Все данные зарегистрированы на меня, но карта через которую провожу оплату зарегистрирована на мою сестру которая живет по другому адресу.

Вопрос к гуру-форума следующий, что делать чтобы меня разблокировали? как связаться с сапортами на ебай и какие документы отсылать им ? можно ли отослать мои документы + документы моей сестры? или же придется заводить новый акаунт?

Ах да самый важный вопрос %) те покупки которые я уже сделал и которые находятся в пути дойдут до меня ? или их в таких случаях возвращают продавцам ?

 

[qwdfsfdfgfg]

те покупки которые я уже сделал и которые находятся в пути дойдут до меня ?

А кто ж их побежит возвращать, служба безопасности ебая? %)

 

[elbanditos]

ну отлично с покупками разобрались =) теперь осталось разобраться с восстановлением =) возможно ли? и какой алгоритм действий предпринять чтобы все разрешилось хорошо?

 

[qwdfsfdfgfg]

Все данные зарегистрированы на меня, но карта через которую провожу оплату зарегистрирована на мою сестру которая живет по другому адресу.

где зарегистрированы, что в палке по поводу этой карты стоит?

 

[qwdfsfdfgfg]

Вообще то цель ебая получить с вас подтверждение зарегистрированной у него информации. Одним из пунктов стоит предоставление банковских выписок по счету с указанием фамилии и адреса. А с этим у вас проблема.

 

[elbanditos]

в палке ничего про карточку не сказано, типа все нормально. кстати а как мне отсканированные документы им отослать? факса у меня нет ((( и еще одно, им просто документы отослать надо? никакой пометки в них ставить не надо(имя акаунта,причину блокировки)?

 

[qwdfsfdfgfg]

Нужно выслать
1. Копию водительских прав или другой государственный документ, в котором указаны выши имя и адрес.
2. Выписки по счету за последнее время по карте или банковскому счету или платежки по услугам жкх, где ясно указаны ваше имя и физический адрес
Вложите в документы свой eBay ID и e-mail адрес.
Пошлите по факсу, можно через физический, можно использовать интернет факс например fax1.com.
Наберите в поиске на форуме суспенд, suspend, заблокировали аккаунт и читайте, читайте. Зайдите на тестовую версию ебая на русском языке и прочитайте пользовательское соглашение.

 

[yormak]

тестовая это которая глобал???

 

[qwdfsfdfgfg]

User Agreement

This User Agreement is effective upon acceptance for those users who accept it through registration of an eBay account, and from 1 June 2021 for existing users. The previous amendment to this User Agreement was effective for all users on 19 July 2020.

pages.ebay.co.uk

на эту страницу можно попасть с сайта не global, а есть еще второй какой-то

 

[xattt]

Всем привет!!!

у меня точно такая же страница с ошибкой на ебеи,
в палке всё ок!

отправлял факс два раза по этому номеру 8-10-1-801-545-2700 один раз через вентафакс, второй через физический, жду две недели, пишу письма что я отправил, и спрашиваю - получили ли они,,,


отвечают следующее

Dear Maksim,

Thank you for writing eBay in regard to your account issues.

Unfortunately, the documentation you sent to us was incomplete. To
continue with your appeal, we need a full set of documents that are
clearly legible. Please send high-quality copies of these documents:

- A copy of a recent credit card statement, bank statement, or utility
bill statement clearly showing your name and billing address. The
statement sent must be a copy that was mailed to your physical address.
Documents from online sources are not accepted as a valid form of
identification. For security reasons, please black out the first four
and last four numbers of your credit card number or your account numbers
from other documents.

Also please submit copies of invoices or any other documents, such as a
sales receipt, showing purchase or possession of the items listed for
sale before your account was suspended.

If this type of documentation isn't available, you can submit
photographs of the items. Please make sure that your User ID is clearly
written on a piece of paper and displayed in the image.


-- Important --
The information on all of these documents should match the information
on your eBay account. If there are any differences, please provide an
explanation of the discrepancies as well as any additional, relevant
documentation.

Be sure to include on all documents the user ID and email address for
the suspended account you're appealing. If you send a fax with a cover
sheet, include the user ID and email address on the cover sheet. We need
that information to process your request.

In the U.S. you can fax the information to:


отправлял удостоверение личности, паспорт, - этого мало получается???

 

[xattt]

сегодня буду повторно отправлять сразу двумя путями и вентафаксом и физическим,

ходил в банк и сказал прям то что мне нужно,,, - можете дать такую справку что это моя карточка, что я такойто такойто, где прописан, номер домаш, номер карточки! в общем полную информацию, с печатями и тд.

они мне да конечно сделаем, иди заплотите 4 доллара в кассу, и мы вам ща сделаем,,,

паспорту и удостоверению добавлю эту справку -- надеюсь рассуспендят

 

[yormak]

отпишись если разблочишся

 

[elbanditos]

пока что ничего не получилось, отправил им все документы, даже у натариуса заверил. говорят что жалоба на рассмотрении и что в ближайшее время все сделают чтобы разблокировать акаунт

 

[qwdfsfdfgfg]

Важно не забудьте следующее

Also please submit copies of invoices or any other documents, such as a
sales receipt, showing purchase or possession of the items listed for
sale before your account was suspended.

If this type of documentation isn't available, you can submit
photographs of the items. Please make sure that your User ID is clearly
written on a piece of paper and displayed in the image.

Переводить нет времени

 

[Hart]

Кстати, лучше всего действуют сканы формы СР72, которые приходили с посылками. Разумеется, они должны быть на ваше имя и адрес. И они не на русском.

 

[xattt]

в общем мужики ххуууух свершилось!!! только что звонит чел на сотовый с америки спрашивает, я ли отправлял доки, и являюсь эим челом, я ему с горем попалам ответил, т.к не фига не шарю в англ, попрощались, через пару мин приходит письмо на мыло что усё рассуспендили,,,

 

[qwdfsfdfgfg]

Поздравляю :fool: :ROFL: :(