Покупатель (получил посылку, открыл диспут) и хочет кинуть!

[tolstoymh]

Меня мучает вопрос может ли меня кинуть на товар и на деньги покупатель?

Купил у меня лот американец (с одним фидбеком), деньги я получил от него сразу, покупатель вопросы по лоту мне не задавал, я выслал сразу ему товар (но Tracking No по которому я выслал товар ему слать не стал, покупатель сам в контакт не входит решил не буду его тревожить)!

Прошло 15 дней американец товар получил (видно по Tracking No), в этот же день он открывает в PayPale диспут что товар не получен.

Я ему сразу пишу что товар он получил что все прекрасно видно по Tracking No, он не отвечает на мое письмо открывает второй диспут что товар не соответствует описанию!

Что мне делать? Как можно наказать этого буржуя? Какая вероятность что я выйду из этого спора победителем?

 

[Дядя Федор]

tolstoymh, все у Вас не слава богу...

Пишите в саппорт, описывайте ситуацию, давайте им трэк-номер. Пишите покупателю, пусть предоставляет доказательство несоответствия товара.

 

[akaterynchuk]

"Что мне делать?"
Это зависит от того на какие аргументы будет ссылаться покупатель.

"Как можно наказать этого буржуя?"
Скорее всего никак. Даже если его акк прикрыли бы, с 1 отзывом это не страшно.

"Какая вероятность что я выйду из этого спора победителем?"
Опять же, зависит от того на какие аргументы будет ссылаться покупатель и что он имеет ввиду под "товар не соответствует описанию".

 

[tolstoymh]

Дядя Федор , угу через мягкое место.. все получается! :cry:

спасибо за скорые ответы!

бесит когда развести хотят! В саппорт отписал, трэк-номер отправил, надеюсь что все обойдется :cry:

Даже этому буржую отрицательный фидбек не поставить он в ответку влепит! :evil:

Мои вопросы еще в силе, отпишите у кого есть какие идеи, или кто то попадал в такую же ситуацию

 

[akaterynchuk]

Даже этому буржую отрицательный фидбек не поставить он в ответку влепит!

Отрицательные фидбеки уже давно нельзя ставить покупателям...

А чем именно недоволен покупатель? Что в диспуте писал?

 

[_deadhead_]

tolstoymh
Давай ты расскажешь что продал и что пишет тебе амер, а мы подумаем...
Потому что телепаты все в отпуске

 

[GeniusKD]

В крайнем случае проси покупателя отослать товар обратно за свой счёт, ты же ничего не потеряешь.

 

[tolstoymh]

akaterynchuk , о0 не знал что отрицательные фидбеки нельзя ставить покупателям, спасибо за информацию!

покупатель в диспуте написал что товар не получил и просит деньги назад, на емайлы мои не отвечает!

ех остается только ждать как палка ситуацию разрулит

 

[Дядя Федор]

tolstoymh, если Вы предоставите трекномер и, возможно квитанцию об отправке, то разрулит в вашу пользу.

 

[Hart]

возможно квитанцию об отправке

Квитанцию обязательно. По треку не видно, кому отправляли и кто отсылал.

 

[tolstoymh]

Дядя Федор, Hart а как можно оправить в ПайПал квитанцию?

вот мой случай получил я диспут, зашел я в Прецеденты центра решения проблем, затем в Открытые споры и претензии, там я нажал на кнопку разрулить ситуацию, Пайпал предложил мне четыре варианта разруления ситуации я отметил тот вариант где написано что посылка отправлена, Пайпал мне предложил отправить трэк-номер и оставить свой комментарий. Нигде не было кнопок для прикрепления файла, или я ошибаюсь

 

[_deadhead_]

tolstoymh
ну дай линк на скан в сообщении

 

[abagnyuk]

Даже этому буржую отрицательный фидбек не поставить он в ответку влепит!

имхо - пусть лепит. напишиш в саппорт попросишь снять его, если в деле о неполучении ты выиграешь, а судя по твоим словам у тебя все шансы то нег уберут без вопросов.

 

[tolstoymh]

_deadhead_, abagnyuk, спасибо за дельные советы!
когда все закончиться отпишу результаты!

 

[Хрюшка]

ТолстыйМХ, а может быть у вас просто двоякое толкование каких-то пунктов в описании товара? Может быть вы написали что-то, что можно истолковать неправильно и покупатель именно так это истолковал? Что у вас было в описании и почему по мнению покупателя товар описанию не соответствует?

 

[_deadhead_]

Хрюшка
Для этого продавцы делают КАЧЕСТВЕННЫЕ фото и пишут: What you see is what you get.
И все

 

[tolstoymh]

уже прошло 10 дней со дня когда отправил трэк-номер и квитанцию об отправке товара, покупатель молчит и от Палки нет известий! PayPal только перевел спор в категорию претензий.

Я понимаю что диспут может идти 30 дней, а в среднем как долго ПайПал рассматривает подобные дела?

 

[_deadhead_]

tolstoymh
Если в клейм, то посмотри что от тебя хочет пейпа... если надо - ответь.
И жди ихнего решения

 

[tolstoymh]

ПейПал показывает статус: "Просматриваемое дело". :(