SOS Покупатель открыл спор в Paypal о неавторизированным платеже, хочет отменить, но не может, что делать ?

[ooopppp]

Продал цифровой товар на ебей, через несколько дней покупатель открывает кейс в пейпал о том, что это не он инициировал платёж. Пишу ему, он говорит, что это случайность, что не пытается обмануть и просит отменить кейс, если я могу это сделать. Я сказал, что не могу, просил позвонить в пейпал или отменить в ручную (гугл говорит, что можно). Сегодня приходит от него сообщение: Hey, after speaking to PayPal nothing can be done about the attempt to cancel the purchase according to them it has already gone through. The card that made the purchase has been deactivated. I am very thankful for what you did with my account and I will happily send the exact same amount through.

Неужели и правда отменить кейс нельзя ? Какая разница заблокирована карта или нет ? Цена вопроса 35$, но пейпал ещё снимет 20 за свои услуги, поэтому даже если он и пошлёт мне 35 снова, я всё равно в минусе, но я хочу просто сохранить первоначальные 35 и забыть про него, какие есть варианты ?