Письмо с ebay. Что делать? Как вернуть деньги?

[Alexandr05071]

Доброй ночи! Помогите новичку, люди добрые! Заранее благодарю за советы и ответы. Пришло у меня письмо, которое публикую ниже, оплачивал товар через Paypal 27 апреля 2011. Что мне делать дальше?
eBayeBay sent this message to Alexandr K. (alexandr05071).
Your registered name is included to show this message originated from eBay. Learn more.

MC015 Security notice: eBay listing removed - alexandr05071



Hello alexandr05071 (05071@seznam.cz),

We're writing to let you know that this listing for an item you won or bid on is no longer available:

280665071726 - Apple iphone 4 Black (16 GB) (AT&T)

We understand this may be disappointing, but occasionally we need to remove listings. In some cases, the item itself is fine, but was listed in a way that didn't follow eBay's guidelines.

Here's what you can do next:

-- If you already paid, received your item, and you're satisfied, please disregard this notice.
-- If you won the item but haven't paid, don't pay. Since eBay removed the listing, you're no longer obligated to go through with the transaction.
-- If you already paid for this item through eBay, and it's past the estimated delivery time, you can open a case in our Resolution Center. Click the link below, and select the "I haven't received it yet" option. This will guide you through the process of opening a case.

Центр разрешения конфликтов — eBay

resolutioncenter.ebay.com

If the seller offers you the item outside of eBay, we strongly discourage you from accepting the offer. These types of transactions are extremely risky and aren't covered by eBay buyer protection programs.

If you didn't pay through eBay or PayPal, and:
-- You paid by Western Union or MoneyGram, contact the company directly (Western Union 800-325-6000 or MoneyGram 800-926-9400).
-- You paid by check, contact your bank to stop payment.

Thanks,

eBay


To learn more about eBay Buyer Protection, please visit:

Гарантия возврата денег eBay

pages.ebay.com

H62926

 

[mixxmixx]

- If you already paid for this item through eBay, and it's past the estimated delivery time, you can open a case in our Resolution Center. Click the link below, and select the "I haven't received it yet" option. This will guide you through the process of opening a case.

Центр разрешения конфликтов — eBay

resolutioncenter.ebay.com

Доброй. Вам сюда
09-06-2011 числа

 

[умелец]

Пришло у меня письмо... Что мне делать дальше?

:twisted: Зарегиться на еВау и купить Iphone Вы смогли, а прочитать полученное сообщение- нет? И зачем штампуете посты почем зря?

 

[Alexandr05071]

Пришло у меня письмо... Что мне делать дальше?

Зарегиться на еВау и купить Iphone Вы смогли, а прочитать полученное сообщение- нет? И зачем штампуете посты почем зря?

Добрый день! Да, я зарегистрировался на ebay, покупал там некоторое количество товаров, оплачивал, получал, писал отзывы о продавцах. Все это не так сложно, не зная английского языка (стыдно конечно). Скажем так-все было нормально. Однажды (после 30-ти неудачных попыток купить Iphone) мне прислали следующее:

Lucky you. Here's a second chance to buy the item you recently lost.
You can be sure a Second Chance Offer is legitimate when you see it in My Messages with the subject line, "You have a second chance offer". If it is not, it's fake. Do not respond to the sender or complete the transaction. Outside of eBay offers may be fraudulent and not covered by buyer protection programs. Learn more
Lucky you, Aliaksandr! The seller has offered you a second chance to buy this item. The second time can be a charm.
Apple iPhone 4 - 16GB - Black (Verizon) Cannot activate
Apple iPhone 4 - 16GB - Black (Verizon) Cannot activate
Current price:
$213.45
Buy It Now price:
$213.45Buy It Now
Expiration Time: Apr-27-11 18:04:19 PDT
Message from seller: A scammer tried to buy my iphone, I am giving you a second chance to have it, please let me know!
Seller:

want2workathome (298)
100.0% Positive Feedback
Member since Aug-29-05 in United States
View Item | Ask Seller A Question

Act now to make it yours

Естественно :lol: я довольный оплатил эту покупку через Paypal 27.04.2011
Потом мне продавец написал следующее: Thanks for your fast payment. After it clears in my
account I will ship the item to the address you asked. I will email you a
confirmation number when I do.
Вчера мне присылают письмо, которое я указывал выше (см. начало форума), из него я понял (не знаю английского-повторюсь!), что этот продавец обошел аукцион и выставил этот лот не по правилам или что-то в этом роде, и поэтому я могу возвратить свои деньги... Я испугался, что это кидок со стороны продавца, прошел по указанной ссылке, там были 4 варианта и я отметил тот, в ктр указано, что посылка не дошла до меня, хотя ей еще и рано доходить до меня, далее появилась страница с вариантами поиска и разъяснения ситуаций на 144 листах! Где и что искать, я не знаю, просто ума не приложу.
Решил зайти в свой Paypal, в отношении этой переведенной суммы за покупку внес в Resolution Center копию письма-предупреждения с аукциона (более ничего не смог сделать из-за языкового барьера).
Сегодня утром мне приходит письмо от продавца: You opened a dispute because you didnt receive your item, I told you that I would ship your item after 5 business days after your payment clears in my bank account. The only reason I am doing this is because I have been scammed where the buyer retracted the payment after i shipped the item. I plan on shipping your item tomorrow because the payment has cleared as of this last friday. Please do not be worried as you can see from my profile I am a trusted ebay member. I will email you the shipping confirmation number tomorrow. If you could please close the dispute because they have deducted the money from my paypal account which makes me worried. If you dont receive your item by the end of next week reopen the dispute, which I know you will not have to.
thanks

Что мне делать или не делать дальше-ума не приложу. Прошу правильного совета у форумчан. Заранее благодарю.

Да и еще чего-то такое нашел: Item not received or not as described: Continue to PayPal
Purchase:
Apple iPhone 4 - 16GB - Black (Verizon) Cannot activate(#290559943562) sold to alexandr05071 on Apr-27-2011

Price: $243.40
Case status: Open - Other party's action needed


You can view the latest details of your case and take any required actions by accessing your PayPal account.
Here's how:

Click Continue to PayPal to proceed to the PayPal website.
Log in to your PayPal account. Afterwards, you'll be taken to the Resolution Center.
View details about your case and proceed with any necessary actions.
If the case can't be resolved, you can file a buyer protection claim through PayPal.
Continue to PayPal Cancel

 

[aljosha]

If you dont receive your item by the end of next week reopen the dispute, which I know you will not have to.

Если диспут будет закрыт, то открыть его снова не получится.
Да и как-то подозрительно айфон 4 за $213. Я бы потребовал полный возврат, а потом опять купил бы, чтобы избежать кидалова со стороны прода. А вообще с открытием диспута торопиться не надо было

 

[Alexandr05071]

Оверквотинг. Hart

То есть я получается открыл диспут на ebay? Вот испугался письма и понесло. А возможен такой вариант-написать продавцу, что я жду товар, и как только он придет ко мне, то я сниму все притензии к нему? Или вообще ничего не отвечать и ждать? Продавец сам из США и адрес доставки товара тоже в США (знакомые мои), поэтому почта (если товар отправят) сработает быстро в принципе.
А по поводу Iphone 4 16GB- там новые уходят по 490-550$, б-у-от 280$ (данные -апрель 2011)
Спасибо

 

[aljosha]

А возможен такой вариант-написать продавцу, что я жду товар, и как только он придет ко мне, то я сниму все притензии к нему?

Такой вариант будет правильный, главное, не идти у него на поводу и не закрывать диспут пока не получен товар. Это в его интересах побыстрее доставить товар. Если есть желание, то можно объяснить ему, почему вы так поступили. А что написано в пэйпале по поводу транзакции? Если "Completed", то скорее всего он деньги уже получил.

 

[Alexandr05071]

Оверквотинг. Hart

Completed :(

 

[умелец]

Alexandr05071, отправьте этому проду полученные Вами сообщения и скажите, что, мол, это Вас испугало, поэтому и открыли диспут, но после получения "айфона" Вы, конечно же, закроете его. Но только- после получения товара, поскольку, как уже сказали Вам, открыть второй диспут- невозможно.

 

[Alexandr05071]

Alexandr05071, отправьте этому проду полученные Вами сообщения и скажите, что, мол, это Вас испугало, поэтому и открыли диспут, но после получения "айфона" Вы, конечно же, закроете его. Но только- после получения товара, поскольку, как уже сказали Вам, открыть второй диспут- невозможно.

Спасибо за ответ! А как лучше поступать в случае возникновения подобных ситуаций? Чтобы не погорячиться как в этот раз или я все-таки перестраховался правильно? Я чуть не уловил тему письма ebay (самого первого)-типа они предупреждают, что этот пункт (лот) больше недоступен, отговаривает от продолжения сделки (мне то товар еще и не успел поступить-сроки то маловаты), естественно я как новичок в таком вопросе и сорвался. Как я понимаю, можно было не спешить, подождать разумные сроки посылку, если что, переписаться разок с продавцом по поводу отправки товара и уже потом, если продавец увиливает от сделки, получив деньги, писать все эти paypal и ebay споры-жалобы?



Как Вы считаете, такой ответ будет нормальным?

Пишу пока на русском языке Добрый день! Благодарю Вас за письмо. Учитывая, что я новичок на ebay, а мне с этого сайта прислали письмо о сомнительности сделки с Вами (копию письма прилагаю) , давайте поступим следующим образом: Вы как и говорили, сегодня отправите мне купленный и оплаченный мною товар на указанный адрес в США, как только он будет получен, я сразу же сниму все претензии к Вам. Извините, если что-то сделал неправильно, с такой ситуацией я сталкиваюсь впервые. Меня просто испугало письмо от администрации ebay.

 

[умелец]

Не могу давать много советов по этому поводу, поскольку всего лишь являюсь "паве-селлером" (опыта с диспутами не имею). Скажу одно- во время суспенда моего еВау-акка мои покупатели получили похожие сообщения и несколько покупателей пооткрывали диспуты, хотя я не отказывался от своих обязанностей как продавца. Было открыто пяток диспутов- это очень неприятно.
Нет надобности цитировать предыдущий текст- это противоречит Правилам форума ("оверквотинг").
В полученном Вами сообщении есть такое-

Since eBay removed the listing, you're no longer obligated to go through with the transaction.

Но лот все-таки не был удален- он есть в "комплитед листингс". Непонимаю.

 

[Alexandr05071]

Лот реально не удален ( не ясно на самом деле). Единственное не пойму-она (продавец) получается деньги получила? Paypal что-то приостановил в оплате из-за меня или она мне может реально, тк получила деньги-отправить телефон, и соответственно я потом извинюсь и закрою диспут? Или бардак, ктр я устроил, рушит все и деньги мне возвратятся?

 

[Alex_Striker]

лот из первого сообщения - удален

Загрузка...

cgi.ebay.com

какой именно вы купили - это только вы можете сказать

 

[Alexandr05071]

http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dl...XW8g5Uk%3D&viewitem=&sspagename=STRK:MEWNX:IT у меня он есть, странно

 

[Alex_Striker]

у всех он есть
сообщение от ebay относится к другому лоту, на который вы ставили и не выиграли

 

[Alexandr05071]

Загрузка...

cgi.ebay.com

 

[Alex_Striker]

что это? вы уж определитесь

 

[Alexandr05071]

последняя ссылка-эта та, на которую я ставил ставку и не купил телефон-он ушел дороже. Потом мне продавец предложил купить этот же телефон (ссылка предыдущая)

 

[Alexandr05071]

Вот что она мне далее написала: Your open dispute has put a freeze on my paypal account. I cannot use it to ship your item or for anything else. It also makes me worried I am being scammed and that the money won't be refunded to me. I can still ship using my cash and I will give you a confirmation number you can look up to find your package as it ships. Please close the dispute when I give you that number so I can use paypal and ebay again soon. It is creating problems for me to use. Thanks

Что мне делать дальше? Подскажите!

Добавлено спустя 28 минут 7 секунд:

Как думаете, стоит так написать?: Я могу предложить 2 варианта: Вы мне отправляете товар, как я его получаю, сразу же закрываю этот диспут, либо мы расторгаем сделку с возвратом мне оплаченной суммы и я закрываю этот диспут. Так как я повторно, в случае неполучении посылки или получении не того предмета в посылке не смогу повторно возобновить диспут.

Или написать что-нибудь другое? Заранее всех благодарю за ответы!

Добавлено спустя 3 минуты 32 секунды:

Просто сам процесс возврата денег мне неизвестен-то ли она мне возвращает, то ли автоматически система Paypal мне их возвратит. Как подсказали выше добрые люди, повторно я возобновить диспут не смогу-то есть кинуть в данной ситуации может только ведь она? не пришлет товар или пришлет не то в коробке... А я смогу только ограничиться отрицательным отзывом на ebay...

 

[andie60]

лучше расторгнуть - какой-то странный продавец.