Неисправный товар. Взять частичный рефанд или скандалить?

[Saghulo]

Посоветуйте, как поступить.

Решил на пробу взять у китайца батарею для ноутбука. Много тысяч отзывов, 99.7% положительных.

Через месяц получаю, батарея нерабочая. Качество, внешне, типичный "подвал дядюшки Ляо".

Стоит батарея 30 баксов и фри шиппинг.
В ответ на мое письмо прод пишет, что он хороший, не надо негатив, готов решить вопрос миром. А поскольку он так ценит мое время и деньги, то чтобы мне не отправлять неисправный товар назад (да и мне это действительно особо не надо, возиться с отправкой плюс платить за доставку еще раз), то предлагает такие варианты:

1. Я оставляю батарею себе и он делает рефанд на 10 баксов, т.е. треть цены.
2. Я оставляю батарею себе, плачу ему еще 20 баксов, т.е. две трети цены и он высылает мне еще одну батарею.

Как поступить? Дело в общем не в деньгах даже, и второй вариант точно использовать не буду, пришлет такое же нерабочее или полурабочее буэ, которое выйдет из строя через две недели. Качество уже и так ясно. Что хотел, в общем выяснил.

А вот первый, согласиться на "выгодный" рефанд в треть цены или поторговаться с ним, верни дескать хотя бы 20 баксов?

Просто пару мнений. Сумма, повторюсь, не принципиальная и можно было бы вообще забить, но мне сама ситуация не нравится.

 

[bon2013]

Я бы негатив влепил ему гаду,потом может и все деньги вернет,они китайцы их не любят,а не вернет Вам от 10 баксов легче не станет,а у него может бизнес такой нерабочие батарейки слать и всем по 10 баксов возмещать.

 

[monoid]

Требуй назад всю стоимость. Но ни в коем случае не грози отрицательным отзывом, т.к. это запрещено правилами. Не согласится -- поставь отрицательный отзыв.

ИМХО

 

[xave]

Узнаете, сколько стоит отправка этого добра обратно, и если она будет стоит более $20, то выгоднее согласиться на первый вариант, иначе выгоднее переводить в клейм, ждать рефунда от PP и отсылать товар обратно.

 

[Vega]

Качество, внешне, типичный "подвал дядюшки Ляо".

Дык может на фейк проскочит?
И возвращать не надо и денбги все вернут.

 

[Beatnik]

Saghulo
ссылку на лот?

 

[Yerushalmy]

Посоветуйте, как поступить.

Ув. Сакхуло прежде всего старайтесь всегда давать ссылку на лот.
...а как вы выяснили, что нерабочая???
Вставили в лэптоп..он не заряжает?
Все-таки рейтинг у него довольно высокий!!!
а можеть проблема немножко техническая...если вы технарь попробуйте вручную немного подзарядить ее...

 

[Al-Za]

Согласиться на частичный возврат, но не на 10$... Попробуйте уговорить на большее. Затем поставите отрицательный отзыв. Угрожать не нужно, просто попросите большую сумму. Возможно, согласится.

 

[xlopchik88]

Я не помимаю почему частичный возврат. По сути получается ТС покупает нерабочую батарею, зачем? Только полный рефанд или пусть еще одну шлет.

 

[vi66]

Я не помимаю почему частичный возврат.

Потому что при полном возврате палка потребует отправить товар обратно, а стоимость отправки быстро и с треком - весьма велика и "сухой" остаток денег может быть даже меньше предложенных $10. А еще прод может схитрить - тупо не получать посылку на своей почте, тогда ТС влетит на стоимость обратной отправки и не получит рефанд.

Saghulo
Вам Vega2 отличный вариант с фейком посоветовала, но прокатит только если в листинге описание оригинальной батареи.
Вариант bon2013, monoid и Al-Za с негативом - тоже неплохо! Негатив хорошо стимулирует добровольный полный рефанд.

Удачи!

 

[Vega]

Вам Vega2 отличный вариант с фейком посоветовала, но прокатит только если в листинге описание оригинальной батареи.

Вот только что в соседней теме впарил китаец за оригинал фейковую флешку.
У покупателя запросили подтверждение фейка.
Как оригинально решил проблему ТС стоит почитать.
Он отправил в диспут саморучно написанное экспертное заключение (без перевода!), поставил печать на работе у друга, сам друг расписался за эксперта
Решение диспута - вернуть деньги! без отправки товара!

 

[vi66]

Он отправил в диспут саморучно написанное экспертное заключение (без перевода!), поставил печать на работе у друга, сам друг расписался за эксперта

Решение диспута - вернуть деньги! без отправки товара!

Лихо!

 

[dokoff]

огласиться на частичный возврат, но не на 10$... Попробуйте уговорить на большее. Затем поставите отрицательный отзыв.

Это типа ... Он должен соблюдовывать правила, а нам не обязательно?
Если покупатель говорит - Товар испорчен, верни мне 20$ из 30, а то мне накладно тебе отправлять его обратно (о чем написано в правилах). Он значица возвращает вам 20, Вы не несете свою ответственность за возврат товара (почтовые расходы) и при этом, выставляете ему нег. Какта не справедливо получается .. Нет! Я его не защищаю .. но .. получается когда покупали, требовали выполнения правил, а как случилась проблема - эти правила не для меня. Частичный рефунд в данном случае, будет выглядеть как некая золотая середина.. если товар неисправен - Вы его отправляете обратно (по правилам), что бы Вам не нести эти расходы, прод предложил сделать портал руфунд.
Спорно конечно, но можно поставить нейтрал. Сугубо ИМХО.
Продавец - китаец.
Качество известно заранее - неважное.
Стоимость - низкая.
Вероятность брака - всегда есть.
Разве Вы не учитывали все эти факторы перед покупкой? Вероятность получить хреновую батарею (даже если бы она была рабочей) - велики. Вы все же сами решили ее купить.
PS Не-не .. понятно, что написано - рабочая, а пришла фигня..

 

[Saghulo]

Поторговались немного.
Я предложил вернуть $20, встречное предложение от продавца возврат $15 без возврата товара или полный возврат, но с отправкой батареи назад. И очень, очень настойчиво просит не ставить негатив (с моей стороны, понятно, никаких угроз негативом не было, правила знаю). В общем, поведение довольно корректное, я бы сказал.

В принципе, как уже было сказано, деньги не принципиальны, вопрос был именно в отношении продавца. Поскольку выражена готовность поступить по правилам ebay (полный возврат с отсылкой назад дефектного товара) или как альтернатива частичный рефанд без этого геморроя, то, Думаю, соглашусь на $15 и закрою вопрос. Негатив ставить не буду. Ну, а поторговаться, как видите, стоило.

Всем спасибо за мнения.