sorcer
Новичок
Всем привет!
По просьбе трудящихся я опишу свой диспут с народно любимым магазином одежды "высокого" качества - VANCL. Никогда раньше не заказывал там одежду, но однажды заметил на форуме активную тему об этом магазине и решил доверится общественному мнению. Очень зря...
Итак, было куплено два пиджака, фотки
Со всеми скидками получилось 70$ вместе с доставкой - довольно бюджетно. Посылка прилетела ко мне довольно быстро (около 10 дней) и после вскрытия коробки радость быстро закончилась. Оба пиджака были очень помяты и были абсолютно не привлекательными. Светлый пиджак удалось личными силами отпарить утюгом немного, а вот темный пиджак так и остался мятым. Более того, я заказывал один цвет, а мне прислали другой. Погрустил я и решил написать в китайскую тех. поддержку. Написал им несколько сообщений на электронную почту и в твиттер - тишина.
03 февраля терпение закончилось и я открыл диспут на ПП. Скажу, что это был мой первый диспут в жизни, так как до этого любые нюансы всегда удавалось мирно решать путем переписки с продавцом. Открывал я диспут Significantly Not As Described. Самое интересное, что предложил им выплатить 30$ компенсации. При этом я указал в диспуте, что в случае возврата я прошу вернуть мне деньги за пересылку. Сразу на следующий день мне приходит письмо следующего содержания.
В общем, присылайте за свой счет на такой-то адрес и мы вернем вам деньги. Меня такая постановка вопроса не очень устроила и я еще раз указал в диспуте, что хочу деньги за пересылку. Отправил пиджак обратно, заплатив при этом приблизительно 30$ (почти стоимость этого же пиджака). Отсканировал чек, приложил его к диспуту и отправил им на почту. Тут стоит заметить, что отвечали они исключительно на электронные письма, да и то через раз. Приходит ответ.
Ляляля, мы не можем вернуть деньги за пересылку. Ладно, поглядим еще кто кого.
Проходит время. Диспут должен будет закрыться 23 февраля. По треку я вижу, что китайская почта несколько раз пыталась доставить посылку, но по какой-то причине посылка не была вручена. Числа 20 февраля пишу им опять мол получите пожалуйста посылку. Тишина.
22 февраля перевожу диспут в претензию. ПП написал, что отправили Ванклу письмо и ждут его ответа до какого-то марта. Жду.
27 февраля приходит письмо от ПП.
Ура, наконец-то! Читаю дальше.
Стоп, я ведь уже отправил пиджак. Ладно, лезу в ПП, захожу в диспут центр и даю им тот же трек номер, который у них уже был. Опять надо ждать. Тем временем приходит имейл.
Лалала, мы мол на почте проверим, а пока дайте нам номер транзакции на ПП. Отсылаю им свой ID - тишина.
Вчера приходит имейл.
Браво, наконец-то мне все вернули. Вернули всю сумму, то есть пиджак+пересылка. Один пиджак остался у меня. На конвертации валют потерял копейки. Зарекся покупать шмотки в таких магазинах.
По просьбе трудящихся я опишу свой диспут с народно любимым магазином одежды "высокого" качества - VANCL. Никогда раньше не заказывал там одежду, но однажды заметил на форуме активную тему об этом магазине и решил доверится общественному мнению. Очень зря...
Итак, было куплено два пиджака, фотки
Со всеми скидками получилось 70$ вместе с доставкой - довольно бюджетно. Посылка прилетела ко мне довольно быстро (около 10 дней) и после вскрытия коробки радость быстро закончилась. Оба пиджака были очень помяты и были абсолютно не привлекательными. Светлый пиджак удалось личными силами отпарить утюгом немного, а вот темный пиджак так и остался мятым. Более того, я заказывал один цвет, а мне прислали другой. Погрустил я и решил написать в китайскую тех. поддержку. Написал им несколько сообщений на электронную почту и в твиттер - тишина.
03 февраля терпение закончилось и я открыл диспут на ПП. Скажу, что это был мой первый диспут в жизни, так как до этого любые нюансы всегда удавалось мирно решать путем переписки с продавцом. Открывал я диспут Significantly Not As Described. Самое интересное, что предложил им выплатить 30$ компенсации. При этом я указал в диспуте, что в случае возврата я прошу вернуть мне деньги за пересылку. Сразу на следующий день мне приходит письмо следующего содержания.
В общем, присылайте за свой счет на такой-то адрес и мы вернем вам деньги. Меня такая постановка вопроса не очень устроила и я еще раз указал в диспуте, что хочу деньги за пересылку. Отправил пиджак обратно, заплатив при этом приблизительно 30$ (почти стоимость этого же пиджака). Отсканировал чек, приложил его к диспуту и отправил им на почту. Тут стоит заметить, что отвечали они исключительно на электронные письма, да и то через раз. Приходит ответ.
Ляляля, мы не можем вернуть деньги за пересылку. Ладно, поглядим еще кто кого.
Проходит время. Диспут должен будет закрыться 23 февраля. По треку я вижу, что китайская почта несколько раз пыталась доставить посылку, но по какой-то причине посылка не была вручена. Числа 20 февраля пишу им опять мол получите пожалуйста посылку. Тишина.
22 февраля перевожу диспут в претензию. ПП написал, что отправили Ванклу письмо и ждут его ответа до какого-то марта. Жду.
27 февраля приходит письмо от ПП.
Ура, наконец-то! Читаю дальше.
Стоп, я ведь уже отправил пиджак. Ладно, лезу в ПП, захожу в диспут центр и даю им тот же трек номер, который у них уже был. Опять надо ждать. Тем временем приходит имейл.
Лалала, мы мол на почте проверим, а пока дайте нам номер транзакции на ПП. Отсылаю им свой ID - тишина.
Вчера приходит имейл.
Браво, наконец-то мне все вернули. Вернули всю сумму, то есть пиджак+пересылка. Один пиджак остался у меня. На конвертации валют потерял копейки. Зарекся покупать шмотки в таких магазинах.
