C
commax
Новичок
- Регистрация
- 7 Дек 2006
- Сообщения
- 13
- Баллы
- 0
Я продавец.
Возникают проблемы с доставкой в срок.
В частности этим страдают направления США и карибского бассейна. Причем почта тут не при чем, виноваты США, в сторону которых авиаперевозчики часто не принимают мелкие пакеты и они едут морем. Из-за их придури. И пофиг что оплачено авиа. Ну а на Карибы морем по-определению.
Один раз меня уже тупо кинул гоблин из голландского Кюрасао. Получил рефунд и получил через три месяца посылку, которая пошла морем принудительно. Саппорту е-бая и пайпала на это глубоко наплевать. Сначала они пытались изображать какую-то видимость поддержки, но дальше тупого указания сделайте запрос денег через палку, ничего не сделали. Ес-но мною были и выписки и трекинг предоставлен, вся переписка и подтверждение покупателем обязательства вернуть деньги если придет товар.
Потом начались военные песни, что нечего делать рефунд пока не будет открыт диспут. Блин, а какой смысл в диспуте если вся переписка строго через и была четкая договоренность...
После того как мне надоело бла-бла-бла и перестал сдерживаться в выражениях, мне тупо сказали, им это пофиг, у них торговая площадка, они ни за что не отвечают, короче и разбирайтесь с покупателем как хотите.
Саппорт пайпала повел себя аналогично.
Покупатель на мыло и запрос через пайпал денег, положил болт.
Так вот. Сейчас у меня уже третий раз возникает такая ситуация. Как ее разруливать правильно, чтобы иметь гарантию возврата денег? Тем более что у меня достаточно спецфичный товар(узкоспециализированная деталь) потому в большинстве своем требуется не рефунд, а повторная высылка товара.
В описании лота все это описано, что мол так и так не гарантирую быстро, до двух месяцев, кому надо быстро, заказывайте курьерскую... Но описание лота и правила ебая и хотелки покупателей - суть большая разница.
Спасибо, если кто скажет мне что-то толковое, как не терять деньги.
P.S. Застраховать международный мелкий пакет нельзя. "Спасибо" Почте России.
Сроки для розыска 6 месяцев, что ес-но издевательство. Промежуточный трек между экспортом и импортом, доступен только инсайдерам, и показать его нельзя никак.
Добавлено спустя 2 ч. 20 мин. 21 сек.
P.S.2 Вариант "не шли в США не курьерской" не рассматривается -у меня половина продаж туда, и кому этот товар нужен с таким шиппингом будет. Вариант смирись с данностью - тоже, потерянная сумма уже предостаточная для раздумий.
До постоянных диспутов доводить не горю желанием из-за рейтинга, у меня честная сотка, и мне ее жалко, сам зарабатывал.
Да и ни один из продавцов, которые мне делали рефунд, ни разу не требовали диспута, если приходила вещь, я просто возвращал деньги вместе с положительным фидбэком и все. На копеечные(по доллару-двум) пару раз вообще мне говорили, что мол и не надо, это тебе подарок...
Конечно можно считать, что это неповезло, но как-то невезение периодическое в $100-150, меня не особо возбуждает.
Так что сформулирую точнее - нужен алгоритм действий при отправке товара в срок с треком, авиа, когда он висит в статусе экспорт, а покупатель начинает суетиться. Максимально направленный на возможность потом с покупателя удержать возвращенную сумму на основе трека с получением.
Сейчас у меня одно висит в США, оно-то хоть трекнется, второе в Австралию. А оно не трекнется без запроса в их саппорт. Оба потенциально рефундные, т.к. уже по полтора месяца. И чего с этим делать, чтобы мне не пролететь при покупательском экстремизме - не знаю.
Возникают проблемы с доставкой в срок.
В частности этим страдают направления США и карибского бассейна. Причем почта тут не при чем, виноваты США, в сторону которых авиаперевозчики часто не принимают мелкие пакеты и они едут морем. Из-за их придури. И пофиг что оплачено авиа. Ну а на Карибы морем по-определению.
Один раз меня уже тупо кинул гоблин из голландского Кюрасао. Получил рефунд и получил через три месяца посылку, которая пошла морем принудительно. Саппорту е-бая и пайпала на это глубоко наплевать. Сначала они пытались изображать какую-то видимость поддержки, но дальше тупого указания сделайте запрос денег через палку, ничего не сделали. Ес-но мною были и выписки и трекинг предоставлен, вся переписка и подтверждение покупателем обязательства вернуть деньги если придет товар.
Потом начались военные песни, что нечего делать рефунд пока не будет открыт диспут. Блин, а какой смысл в диспуте если вся переписка строго через и была четкая договоренность...
После того как мне надоело бла-бла-бла и перестал сдерживаться в выражениях, мне тупо сказали, им это пофиг, у них торговая площадка, они ни за что не отвечают, короче и разбирайтесь с покупателем как хотите.
Саппорт пайпала повел себя аналогично.
Покупатель на мыло и запрос через пайпал денег, положил болт.
Так вот. Сейчас у меня уже третий раз возникает такая ситуация. Как ее разруливать правильно, чтобы иметь гарантию возврата денег? Тем более что у меня достаточно спецфичный товар(узкоспециализированная деталь) потому в большинстве своем требуется не рефунд, а повторная высылка товара.
В описании лота все это описано, что мол так и так не гарантирую быстро, до двух месяцев, кому надо быстро, заказывайте курьерскую... Но описание лота и правила ебая и хотелки покупателей - суть большая разница.
Спасибо, если кто скажет мне что-то толковое, как не терять деньги.
P.S. Застраховать международный мелкий пакет нельзя. "Спасибо" Почте России.
Сроки для розыска 6 месяцев, что ес-но издевательство. Промежуточный трек между экспортом и импортом, доступен только инсайдерам, и показать его нельзя никак.
Добавлено спустя 2 ч. 20 мин. 21 сек.
P.S.2 Вариант "не шли в США не курьерской" не рассматривается -у меня половина продаж туда, и кому этот товар нужен с таким шиппингом будет. Вариант смирись с данностью - тоже, потерянная сумма уже предостаточная для раздумий.
До постоянных диспутов доводить не горю желанием из-за рейтинга, у меня честная сотка, и мне ее жалко, сам зарабатывал.
Да и ни один из продавцов, которые мне делали рефунд, ни разу не требовали диспута, если приходила вещь, я просто возвращал деньги вместе с положительным фидбэком и все. На копеечные(по доллару-двум) пару раз вообще мне говорили, что мол и не надо, это тебе подарок...
Конечно можно считать, что это неповезло, но как-то невезение периодическое в $100-150, меня не особо возбуждает.
Так что сформулирую точнее - нужен алгоритм действий при отправке товара в срок с треком, авиа, когда он висит в статусе экспорт, а покупатель начинает суетиться. Максимально направленный на возможность потом с покупателя удержать возвращенную сумму на основе трека с получением.
Сейчас у меня одно висит в США, оно-то хоть трекнется, второе в Австралию. А оно не трекнется без запроса в их саппорт. Оба потенциально рефундные, т.к. уже по полтора месяца. И чего с этим делать, чтобы мне не пролететь при покупательском экстремизме - не знаю.
? Что-то не догоняю.
