Как получить возмещение от почты РФ? не дошла посылка в Филиппины.

[Night Warrior]

Коллеги, прошу сильно не "пинать" за вопросы, которые по сто раз разжеваны. Но если можно, подскажите:

У покупателя из Филиппин потерялся МП. 1 ноября я отправил почтой России. 11 ноября, судя по трекингу, МП пришел в страну, там немного "погулял" и 14 ноября был отправлен в пункт назначения/выдачи. С тех пор вестей нет. В CN указан как подарок на сумму около 15 долларов. В реальности стоит в два раза дороже. Покупатель адекватный, сказал, что узнавал на своей почте, ему ответили, что посылка (МП) потерялась. Просит выслать еще один МП с тем же артикулом.

Подскажите, возможно ли получить возмещение от почты РФ в моем случае? Чеки все храню, так что должен быть. Какой мой порядок действий? Завтра планирую написать заявление на розыск. А потом что? Возместят 30СПЗ? А сколько это на сегодняшний день? Где смотреть "курс" этих СПЗ?
И еще, может быть так, что я сейчас отправлю еще один МП, а старый найдется и покупатель получит оба в итоге?..

PS торгую с 2013-го, но объемы маленькие, так что это всего лишь вторая "потеряшка" у меня. На первый потерянный МП писал заявление, но пока почта рассматривала, МП объявился, покупатель его получил и дело закрыл.
Заранее спасибо за ответы.

 

[Vega]

И еще, может быть так, что я сейчас отправлю еще один МП, а старый найдется и покупатель получит оба в итоге?..

50 на 50 - может получит/а может не получит извините, каков вопрос - таков ответ.
Возмещения от почты никакого не получите до той поры пока ПР не сделает запрос почте страны получателя и не получит ответ. Сколько это будет длиться узнавайте на почте.
СПЗ около 50 руб, точнее смотрите на сайте почты России, там есть.

 

[@ndy$]

Night Warrior,
напишите и отнесите в ЛЮБОЕ отделение заявление на розыск (приложение 5).
Через 4-5 месяцев получите перевод на 1500руб, если отправление действительно утрачено.

 

[JIu3a]

с сделайте так как делают они, попросите с его почты официальную бумагу с печатями.

 

[Vega]

попросите с его почты официальную бумагу с печатями.

о чем? что такой посылки нет? для чего эта бумага? диспут открыть она не помешает, хоть будь, хоть нет ее

 

[JIu3a]

В первом сообщении ТС указал, что на почте получателю сказали...
На самом деле тут вопрос или тянуть время или относится "по-человечески" и надеяться, что к тебе так же отнесуться.

 

[Koziulkin]

Где смотреть "курс" этих СПЗ?

Например, на сайте Центробанка РФ: http://www.cbr.ru/currency_base/daily.aspx?date_req=16.12.2014

Цифр. код Букв. код Единиц Валюта Курс
...
960 XDR 1 СДР (специальные права заимствования) 85,3989

с сделайте так как делают они, попросите с его почты официальную бумагу с печатями.

Неверно! Этим должна заниматься почта страны отправителя после подачи отправителем заявления на розыск.

что на почте получателю сказали

Важны лишь слова (диспут) получателя о неполучении и отсутствие получения по трэкингу.

На самом деле тут вопрос или тянуть время или относится "по-человечески" и надеяться, что к тебе так же отнесуться.

Ну это же почта, она нередко тормозит. Подходит к концу срок ожидания доставки / конец диспута -- возвращать деньги и подавать заявление на розыск. Случайно нашлось (появился статус "доставлено") -- культурно попросить покупателя перечислить вам назад сумму за покупку (можно за вычетом стоимости доставки, в компенсацию за просрочку сроков).