Как наказать продавца на eBay.com за обман??? (сроки по возврату прошли)

[BlackDog]

Сам понимаю что ситуация довольно глупая и вопрос скорее всего не актуален, но может есть какие-то варианты.
Итак, товар был приобретен на аукционе eBay.com, продавец отправил его на склад посредника eBayToday в США. По трекингу почты товар приехал на склад, по заявлению посредника товара на складе нет и не было. Все вопросы к почте USPS были безрезультатны, мотивировали тем что узнать судьбу товара и подавать на розыск может только отправитель. Посредник заявил что товар не приходил. Американец (продавец) долгое время не выходил на связь, потом до него удалось дозвониться. Он сказал что инициализирует поиск, далее связь с ним установить не удалось, сам он не перезвонил и не писал.
В процессе переговоров и разбирательств были успешно пропущены сроки по возврату через eBay/PayPal и chargeback платежной системы. Теперь остается лишь один вопрос, как зная адрес, телефон и фамилию с именем (плюс данные по facebook и прочие интернет контакты) проучить нерадивого продавца?

 

[evilsasha]

По трекингу доставлено по адресу? Какие тогда претензии к продавцу?

 

[BlackDog]

Да по трекингу все доставлено.
Есть мнение что это все-таки было кидалово совпавшее со случайностью...
Как я понял груз на склад посредника приходит грузовиком и народ расписывается за получение особо не заморачиваясь с пересчитыванием позиций. В итоге той позиции там и не было. Просто как то очень сложно представить как пропадает коробка с 2-мя глушителями от мотоцикла.
Если есть мнение что продавец добропорядочный тогда вопрос другой как надавить на ebaytoday? Они говорят что запрашивают информацию и по складу у них ничего нету, и вообще они не отвечают за товары которые куплены пользователем самостоятельно с последующей отправкой на их склад для пересылки.

 

[Biro]

BlackDog, откройте тему на данном форуме в разделе по ссылке - ccылка. Опишите ситуацию и всё что произошло. Это может вам помочь.

 

[PetrGav]

По трекингу почты товар приехал на склад

Тудеевцы затоптали, ничего не светит забудьте и спите спокойно :(

Добавлено спустя 3 мин. 54 сек.

Просто как то очень сложно представить как пропадает коробка с 2-мя глушителями от мотоцикла

Представить очень просто. Приняли но этикетка потерялась, склад большой ТП очень ленивая и некомпетентная, возможно им просто лень икать :(

 

[evilsasha]

Да по трекингу все доставлено.
Есть мнение что это все-таки было кидалово совпавшее со случайностью...

не говорите глупости, продавец тут не при чем.
все претензии к посреднику.

 

[PetrGav]

надавить на ebaytoday

Никак, на клиентов им с высокой колокольни. А почта получила свою подпись их тоже ничего не колбасит. В принципе это риск работы с посредниками, им просто приходится доверять.

 

[BlackDog]

BlackDog, откройте тему на данном форуме в разделе по ссылке - ccылка. Опишите ситуацию и всё что произошло. Это может вам помочь.

Система пишет что я не могу общаться в этой теме и не дает открыть тему... Как открыть там тему и какие есть ограничения?

странно что еще ктото пользуется им,у всех на только на тудей жалобы

Прикол в том что до этого и сейчас посылки через них проходят абсолютно нормально тьфу-тьфу-тьфу.

 

[zamar27]

народ расписывается за получение особо не заморачиваясь с пересчитыванием позиций

А ваша посылка требовала росписи в получении? Каким методом отправляли? Если посредник действительно расписался в её получении в планшете, роспись должна быть доступна на сайте USPS. И этой росписью их можно прижать, связавшись с их владельцем или директором. Хотя наличие трека не обязательно говорит, что послали методом требующим подписи при вручении. Тогда без прода трудно разобраться, но можно зафайлить трейс как отправитель и дать свой емаил для оповещений - USPS сайт же ваш паспорт не спрашивает.

 

[BlackDog]

А ваша посылка требовала росписи в получении? Каким методом отправляли? Если посредник действительно расписался в её получении в планшете, роспись должна быть доступна на сайте USPS. И этой росписью их можно прижать, связавшись с их владельцем или директором. Хотя наличие трека не обязательно говорит, что послали методом требующим подписи при вручении. Тогда без прода трудно разобраться, но можно зафайлить трейс как отправитель и дать свой емаил для оповещений - USPS сайт же ваш паспорт не спрашивает.

Сразу есть вопрос, что есть зафайлить трейс и как это правильно делается? В службу поддержки USPS я уже писал, там меня лаконично послали, но писал я правда от своего имени (как покупатель) и просил уточнить судьбу посылки и если что инициировать розыск.

Вот вся информация о посылке предоставленная USPS:
Label Number: 0312 0860 0000 5908 4682
Service Type: Delivery Confirmation™
Shipment Activity Location Date & Time
— Delivered FOXBORO MA 02035 09/06/12 10:49am
Arrival at Unit FOXBORO MA 02035 09/06/12 10:26am
Dispatched to Sort SADDLE BROOK NJ 07663 08/31/12 5:51pm
Facility
Acceptance SADDLE BROOK NJ 07663 08/31/12 10:11am

А это ответ консультанта USPS:
Thank you for contacting the United States Postal Service.
Package ID 03120860000059084682 was delivered on Sept 6, 2012 to 30 Panas RD as addressed on the package. This address is a mid point for parcels going overseas. USPS would not have any further information for your article.
Please accept our sincere apology for any inconvenience this matter may have caused you.

И еще вопрос ко всем присутствующим. Как открыть тему в разделе "Разбор полетов". Мне при нажатии кнопки для открытия темы выдает ошибку [#103126] posting_restricted_topic, с чем это связанно?

 

[PetrGav]

странно что еще ктото пользуется им,у всех на только на тудей жалобы

Да не так много жалоб, просто у них большие объемы а видно только жалобы. Реально бесит их отношение к клиенту и работа ТП

Добавлено спустя 1 мин. 20 сек.

Да, вот поэтому не люблю посредников.

Но без них никак, так что приходится идти на риск, оно этого стоит.

 

[bon2013]

Напишите так : //Возникает ошибка posting_restricted_topic. Перенесите пожалуйста тему. Спасибо!
А потом пишите претензию!

 

[Biro]

BlackDog, обращаться в USPS по данному вопросу это только потеря времени. Они свою работу выполнили. Посылку доставили.

Вам необходимо сейчас расшевелить посредника, чтобы он нашел "утерянную" посылку у себя на складе, либо добиваться возврата средств через банк, в случае если вы ошибаетесь по поводу пропущенных сроков.

 

[PetrGav]

Вам необходимо сейчас расшевелить посредника, чтобы он нашел "утерянную" посылку у себя на складе, либо добиваться возврата средств через банк, в случае если вы ошибаетесь по поводу пропущенных сроков.

Растеребить тудеевцев очень очень сложно, если сказали что нет значит нет. Возврат через банк это очень плохо так как продавец свою обязанность выполнил и получил за это свои деньги.

 

[Biro]

PetrGav, по поводу продавца, отбирать деньги когда он выполнил все обязательства - плохо. С этим я не спорю. Только как это можно определить, когда он не выходит на связь. По крайней мене можно было бы предложить покупателю частичный возврат средств. Молчание это не выход.

 

[taysky]

По крайней мене можно было бы предложить покупателю частичный возврат средств.

А за что ? :blink:
Покупатель указал адресом получателя адрес третьей стороны, т.е. все риски, связанные с этой пресловутой "третьей стороной", взял на себя изначально.
По треку посыль у посредника. Какие , к лешему, рефанды ?

 

[vad711]

plmokn, Он на связь выйдет как диспут откроется. Есть такие продавцы. Только это не поможет, если по треку посылка доставлена.

 

[zamar27]

что есть зафайлить трейс и как это правильно делается

Для начала просто ответьте на емаил присланный USPS, и запросите копию подписи, подтверждающей доставку. Ваша ситуация аналогична во многом арендаторам PO Box. Ведь USPS не знает, где вы сейчас находитесь, вполне могли арендовать ящик у этой фирмы. А раз так, то ВЫ посылку не получили, почтальон её отметил как полученную - разве это не повод просить копию подписи?

 

[bon2013]

А eBayToday и рад что тема до сих пор в песочнице,а они то тоже причастны к разборам полета этого дела,куда смотрят модераторы!




Модераторы смотрят в раздел жалоб и на соответствие названий тем правилам форума. Если название сигналит о возможном холиваре - ставят тему на слежение. Отслеживать очередную 7694-ю серию сериала "покупателей все кидают и кидают, они все плачут и плачут" никто никогда не будет. Хотите позвать в тему модератора - давите на кнопку. Лень нажать - не вопите об отсутствии модератора в теме. Helga

 

[PetrGav]

А eBayToday и рад что тема до сих пор в песочнице,а они то тоже причастны к разборам полета этого дела,куда смотрят модераторы!

Я думаю что Тудыю пофиг на этот форум как и на своих клиентов)