• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

DPD перепутали посылки: решение Аliexpress - возврат 0 руб.

  • Автор темы Avenger86
  • Дата начала
Avenger86

Avenger86

Продвинутый
Регистрация
16 Сен 2012
Сообщения
72
Баллы
301
Местоположение
Санкт-Петербург
Пришла посылка - на ней 2 наклейки: китайская неправильная - с адресом и именем другого человека, и ДПДшная с моим адресом. Я так понимаю на ленте сотрудник перепутал рядом лежашие коробки.
Открываю спор - продавец тыкает на китайскую наклейкуи говорит что посылка не его, я ему пишу что мол вот рядом вторая с моим именем. Али предлагает возврат - 0р.
Еще раз им пишу: "There are 2 different labels on the package. 1st label has my address and name and the 2nd label had anoter guy address and name. Seems this package has to be delivered to the guy on the 2nd label."
Пока жду ответа. Отправил на через форму запрос. В чате только робот. Получатель моей посылки на другом конце страны - пока морозится.
Кто-нибудь с таким сталкивался? Как грамотнее поступить?
 

Вложения

  • Безымянный.jpg
    Безымянный.jpg
    43.5 КБ · Просмотры: 23
  • U225dc9b15bb94c8da5227713bbe7ed20U.jpg
    U225dc9b15bb94c8da5227713bbe7ed20U.jpg
    181.2 КБ · Просмотры: 23
B

born113

Продвинутый
Регистрация
26 Май 2017
Сообщения
145
Баллы
221
Как грамотнее поступить?
Грамотнее было, конечно, рассмотреть все надписи на посылке до того, как за неё расписаться или отпустить курьера.
Обращаться к курьеру, конечно, нужно в такой ситуации. Шанс на успех - процентов 20.
 
Avenger86

Avenger86

Продвинутый
Регистрация
16 Сен 2012
Сообщения
72
Баллы
301
Местоположение
Санкт-Петербург
Грамотнее было, конечно, рассмотреть все надписи на посылке до того, как за неё расписаться или отпустить курьера.
Обращаться к курьеру, конечно, нужно в такой ситуации. Шанс на успех - процентов 20.
Курьер привез и отдал родственникам - подписей никаких никто не ставил нигде.
 
sts.emik

sts.emik

Продвинутый
Регистрация
3 Окт 2021
Сообщения
820
Баллы
248
Местоположение
Харьков, Украина
Avenger86

Avenger86

Продвинутый
Регистрация
16 Сен 2012
Сообщения
72
Баллы
301
Местоположение
Санкт-Петербург
sts.emik

sts.emik

Продвинутый
Регистрация
3 Окт 2021
Сообщения
820
Баллы
248
Местоположение
Харьков, Украина
@Avenger86, Ваш товар был существенно дороже?
 
Avenger86

Avenger86

Продвинутый
Регистрация
16 Сен 2012
Сообщения
72
Баллы
301
Местоположение
Санкт-Петербург
B

born113

Продвинутый
Регистрация
26 Май 2017
Сообщения
145
Баллы
221
Следующие предположения смешных ответов:
1. Оба получателя из одного города.
2. Вы о своем товаре вместе с трек-номером где-то писали в инете до получения посылки.
На самом деле, можно и не реагировать. Если Вы до сих пор не поняли, что могли это предотвратить, но не предотвратили, то поймёте в следующий раз, возможно. Ну, и с учётом последней информации, шансы возврата равны нулю.
 
sts.emik

sts.emik

Продвинутый
Регистрация
3 Окт 2021
Сообщения
820
Баллы
248
Местоположение
Харьков, Украина
. Если Вы до сих пор не поняли, что могли это предотвратить, но не предотвратили, то поймёте в следующий раз, возможно
А как она могла это предотвратить?
НА наклейке от DPD её данные. А "китайская" курьеру не указ.
 
B

born113

Продвинутый
Регистрация
26 Май 2017
Сообщения
145
Баллы
221
А как она могла это предотвратить?
НА наклейке от DPD её данные. А "китайская" курьеру не указ.
Очень просто: не брать эту посылку, и сразу же обратиться в DPD.
Дальше, либо DPD успевает всё исправить, либо можно получить возврат денег через Али.
И это не теория, сам не раз проходил.
 
0

08lavaz

Продвинутый
Регистрация
23 Июн 2017
Сообщения
1 500
Баллы
346
Написано же, курьер родственникам отдал.
 
B

born113

Продвинутый
Регистрация
26 Май 2017
Сообщения
145
Баллы
221
Написано же, курьер родственникам отдал.
А, ну, да. Видимо, между строк нужно было усмотреть, что под дулом автомата отдавал. Не догадался я.
Ну, без меня тогда этот поток инфантильный дальше.
 
B

Balamboom

Начинающий
Регистрация
13 Сен 2020
Сообщения
23
Баллы
6
Live

Similar threads




Вверх
Live