У поставщика не оказалось в нужном количестве?
Ну вот смотрите какая схема:
Магазин, как правило, не держит больших складских остатков. А зачастую у магазина даже и склада может не быть вовсе. Магазин получает заказ у покупателя и транслирует своему поставщику нужное количество товара. Если все есть в наличии - товар отправляется. Если нет в наличии необходимого количества, то поставщик дозаказывает его у производителя.
У вас, скорее всего вышла следующая ситуация: Товар был в магазине, но в ограниченном количестве (1 шт). Естественно магазин и отображает вам, что товар в наличии. А вы заказываете 4 штуки. Магазин видит, что ему еще 3 штуки нужно заказать от поставщика и видит, что якобы по данным поставщика этот товар есть. Обращается в последнему и оказывается, что эти данные устарели и товара нет ни у поставщика, ни у производителя. Что делать магазину в данном случае? Вариант первый - морозить ваш заказ и дожидаться когда товар появится. Эдакий китайский способ
Ну либо поступить цивилизованно, объяснить причину покупателю и предложить альтернативы, дабы на возвращать полную стоимость недостающих, но уже оплаченных товаров. Ну а далее - выбор уже за вами! В принципе, вы можете договориться на возврат суммы за недостающие товары. Ну или на эту сумму заказать что-то другое.
