Блокировка,возврат,денежки в воздухе, молчание pay-pal.

[meg]

блокировка,возврат,денежки в воздухе, молчание pay-pal.

ПОСЛЕ ОПЛАТЫ 700$ ЗАБЛОКИРОВАЛИ.
ОТПРАВИЛ ДОКИ ПОТРАТИВ ВРЕМЯ И 600 РУБЛ.
Разблокировали.
деньги были заблокированы на карте до блокировки ака paypal.
после разблокировки они снялись их нет а в paypal типо успешная оплата.
Продавец говорит не могу забрать деньги.
Где они ** находятся тогда?
paypal молчит НЕ ОТВЕЧАЕТ НА ПИСЬМА.
я В ШОКЕ НЕ ЗНАЮ ЧТО ДУМАТЬ.
Звонить английский не знаю.....
нанимать переводчицу.....
скажите у кого была такая ситуация?
для меня сумма не маленькая....

 

[Oleg-motorcycles]

В Пейпале ты видишь транзацию что сняли 700$?

 

[meg]

и что?
где 700?
когда они вернут мне их?
прикол в том что продавец видит 700 но не может их получить!



могу прислать скриншот, мыло оставь пожалуйста в личке.
там видно что платеж продавцу ушел.

 

[tornado]

meg, Похоже ты мало что можешь сделать.
Ты деньги отправил?
Отправил
С тебя они списались?
Списались.
Получатель платеж видит, но говорит что не может забрать?
Вот пускай он и таранит РР по вопросу - почему не могу забрать бабки. Тем более его английский вероятно лучше твоего.
Отвыкай от совкового менталитета, ты теперь тоже член "клуба РР". Ты заплатил. Все, дальше уже не твои проблемы.
Открой диспут, продавец забегает бодрее.

 

[koka73]

добавлю еще пару строк ...

сделай скрин с странички
пайпала с этой проплатой
и вышли его продавцу ,

как втом анекдоте
когда админ
срелял из автомата в армии
а мишень чистая ...

ну вот админ и говорит :

у меня все в порядке ,
пуля из ствола вышла ,
проблемы на вашей стороне . :roll:

 

[Andrew Evteev]

Абсолютно та же проблема, два платежа, на 200 и 300 долларов, повисли в воздухе после блокировки и разблокировки эккаунта. С кредитки деньги сняли, в хистори PayPal-а они оба значатся как Completed, и оба продавца не могут их получить.

Платил по обоим айтемам 18 декабря, в понедельник. Тогда же заблокировали счёт. Сразу же отправил документы, разблокировали в ночь на вторник (в понедельник по штатовскому времени).

С тех пор оба продавца ждут, пока смогут получить деньги. Писать в ПП писал, звонить даж пробовал, но там автоматическая система, через которую фиг проберёшься.

Открывать диспут по поводу денег рановато, во-первых, во-вторых, оба продавца отправили в ПП всю информацию, которую с них просили, в-третьих, они нормально, по крайней мере пока, общаются, и наезжать на них ИМХО не стоит.

 

[meg]

скрин отправлял продавцу!
он говорит ниче не знаю моя хата с краю......
вот его слова.

I understand but Paypal still has a hold on your
payment and therefore I do not have the money. Once I
have the money I will send the items. You must deal
with paypal about the payment and not me. Thanks,
Travis

вот что говорит дядя!



открывать диспут?
у меня платеж был 11 декабря!



Andrew Evteev

ситуация один в оди!
как разрешится делись информацией!
Я тоже все выложу как происходило!

 

[Andrew Evteev]

Да, ситуации совершенно одинаковые.

То, что с 11 декабря держат лок на деньгах - это плохо. Значит, они это долго обрабатывают. Если вообще обрабатывают.

Диспут открывать - а кто его знает. ИМХО, пока продавец нормально ждёт, не надо его гнобить. Больше всего бесит то, что в ПП очень сложно пробиться, чтобы получить информацию. Скажем так, я бы попробовал открыть диспут, но только предварительно обсудив это с продавцом, и не для того чтобы продавца попинать, а чтобы заставить ПП и Ебэй обратить внимание на ситуацию. То есть, чтобы продавец чётко понимал: ты не имеешь к нему претензий, а хочешь добиться результата от ПП. Не знаю, как отнесётся к такому продавец, но попробовать можно.

Как бы блин до них достучаться и заставить хоть что-то ответить?

 

[meg]

Как бы блин до них достучаться и заставить хоть что-то ответить?

сегодня буду звонить.... у меня еть тетя переводчик.
Буду звонить вечером.
прийду сразу все напишу что там скажут.
Ты попробуй поговорить с продавцом может и согласится на диспут!.



вот что ответили paypal c....и!!!!!!!

Due to an increase in email volumes, we may not have been able to answer
your email.


If your inquiry has not been resolved or you have further questions
regarding your PayPal account please call 1-402-938-3570.


Thank you for choosing PayPal! :roll:

 

[tornado]

meg,
ну и действительно отправь ему скрин страницы с проплатой
и напиши что типа
This payment is not hold.
Paypal charge my card and I see this payment as completed.
If you cannot receive payment you should contact with PayPal.
I do not know that I still can make on my side.

Сейчас вал предновогодних продаж, фиг там прорвешься к оператору на этой палке. Я бы тупо открыл диспут.

 

[Andrew Evteev]

сегодня буду звонить.... у меня еть тетя переводчик.

Попробуй. Я вообще сам переводчик. Там такая система, что офигеть.

ну и действительно отправь ему скрин страницы с проплатой

Он уже отправлял. И получит ответ от продавца типа "ничо не знаю, заблокировали твой платёж, а не мой, поэтому не мои проблемы".

С продавцом трудность в том, что товар остался у него, поэтому ему ничего никому доказывать не надо. Упадут деньги на счёт - прекрасно, не упадут - фиг с ним, потом продаст. Диспут неясно чем может помочь. Если вдруг ПП решит возвращать деньги - могут вернуть не всю сумму, есть ограничение в 200 баксов, да и куда возвращать-то? На кредитку вряд ли, они ж реквизитов счёта не знают, только номер кредитки. На сам счёт - неясно, могут ли вернуть, ибо деньги на него зачислять нельзя, вроде как.

В общем, пока безрадостная картина.

 

[meg]

диспут можно всегда открыть.
нужно мирно решить вопрос!
я думаю что с этим амером еще поработать.
ок сегодня напишу ему все как есть!



короче у меня тетя просто очень хорошо говорит по английски!
вот и буду мучать paypal сегодня!
а потом и можно амеру писать мол чего ты там муньку щуришь! разговаривай типа с paypal сам а меня не впутывай!



деньги могут вернуть.
у меня сейчас без ограничения суммы сделали после отправки доков!

 

[Andrew Evteev]

Да я тож ничо так говорю. Проблема в том, что там автоматическая система распознавания голоса, как в USPS. И работает она как хочет.

На амера давить - непонятно, есть ли смысл. Дело в том, что если он не сможет доказать ПП, что он законный продавец, то деньги ему не отдадут. И оно ему надо, так париться? Он, в общем-то, ничего страшного не сделал - продал товар, ему заплатили, но деньги не отдают.

Важный вопрос: если деньги с кредитки уже сняли, а не просто заблокировали, как их вернут обратно?

 

[Alvy]

Если вдруг ПП решит возвращать деньги - могут вернуть не всю сумму, есть ограничение в 200 баксов, да и куда возвращать-то? На кредитку вряд ли, они ж реквизитов счёта не знают, только номер кредитки. На сам счёт - неясно, могут ли вернуть, ибо деньги на него зачислять нельзя, вроде как.

Диспут конечно не поможет, а вот диспут сразу же оформленный в жалобу поможет. ПП вернет деньги в полном обьеме через 10 дней на вашу кредитку. Никаких ограничений в 200 баксов в данном случае нет. Также как вариант, сделать чарджбек в банке. Но все это конечно при условии, что с ПП решить проблему не удастся.

 

[Andrew Evteev]

О, спасибо!

Думаете, можно попробовать? Насколько жалоба (Claim?) неприятна в формальном смысле для продавца? Могут ли для него быть какие-то неприятные последствия? Я хочу предварительно согласовать это с ним, а уж потом делать Claim.


UPD:

Что Вы имеете в виду, говоря "всё это при условии, что с ПП решить проблему не удастся"? Подавать жалобу стоит только в том случае, если не удастся решить проблему более мягкими способами? Но какими? До ПП практически невозможно достучаться, а деньги висят, продавцы ждут. Или "всё это" относится только к чарджбэку в банке?

 

[meg]

чарджбек делаешь и забудь про paypal!
читал на форуме что нельзя сталкивать paypal и банковских работников..... правила paypal



пришло письмо!!!!!!!!

я так ничего и не понимаю почему задерживают?
для чего?

Hello my name is Brian, I will be happy to assist you with your question
regarding temporary hold.

Bank transfers sent to your PayPal Account will have a 'Temporary Hold'
placed on the funds until the funds have cleared the bank and are received
by PayPal. Once the transfer from the bank account is completed
successfully, the funds will be credited to the PayPal Account balance.

If your transaction is currently under investigation, the funds will be
temporarily reserved until the issue is resolved. While this transaction is
being reviewed, the funds are not available for use.

We appreciate your patience and understanding regarding this matter, and
wish you continued success on PayPal.

Sincerely,
Brian
PayPal, an eBay Company



кто что понял отпишитесь?

 

[Andrew Evteev]

Пипец. Этот товарищ прислал тебе достаточно формальное письмо на тему "Деньги, отправленные Вам, заблокированы до момента получения их из банка". Это он должен был бы прислать твоему продавцу.

Блин, во ситуация, а....

 

[meg]

не понимаю.......



может амеру это письмо отправить?
или что?



всеже они суки .... крутят баблом и не малым.....а мы страдаем........



все понятно на нас они не обращают внимание и ставят нас в последнюю очередь....
обслуживают своих.........
думаю до нового года фиг что вырулится............

 

[Alvy]

О, спасибо!

Думаете, можно попробовать? Насколько жалоба (Claim?) неприятна в формальном смысле для продавца? Могут ли для него быть какие-то неприятные последствия? Я хочу предварительно согласовать это с ним, а уж потом делать Claim.

Да ничего ему не будет из-за одной жалобы, не переживайте. Кроме того, обьясните ему, что это для Вас единственный способ получить деньги назад. В конце концов, Вам важнее деньги вернуть или с продавцом в хороших отношениях остаться? Думаю, если продавец не совсем идиот, то все поймет.

Что Вы имеете в виду, говоря "всё это при условии, что с ПП решить проблему не удастся"? Подавать жалобу стоит только в том случае, если не удастся решить проблему более мягкими способами? Но какими? До ПП практически невозможно достучаться, а деньги висят, продавцы ждут. Или "всё это" относится только к чарджбэку в банке?

Да, я это и имею ввиду. Более мягкие способы в данном случае, это контакт с Пейпелом. Хотя я понимаю, что шанс попасть на оператора ПП, который 1. прочтет ваше письмо 2. поймет в чем проблема 3. захочет что-то реально сделать, чтобы эту проблему решить, - практически минимальны. Поэтому второй по "мягкости" способ - PayPal claim. Третий, как я уже сказал, это идти в свой банк делать чарджбек.

 

[meg]

звонить буду в понедельник, тетя уехала...........
письмо 3-е уже отправил, подождем ответа а там посмотрим.

PayPal claim успеем сделать....
Да в последнее время я не могу попасть на свою страничку.
вроде грузится и потом колом встает.
что такое.......