2 диспута?

[victo]

Мой первый диспут.
Купил у Watches-bay часы Касио 63 долл.Они посылают через Германию из Китая с треком.Поехала посылка из Франкфурта в Россию 1 апреля и все- нет отметок о приходе в Россию.
Через 43 дня открыл диспут на Ебей.Во втором письме продавец предлагает открыть диспут и на Paypal,как я понял.
Hi, I am sorry for the frustrating long wait and understand that YOU are worried.... Could you kindly help to file the PayPal dispute so that eBay & PayPal can investigate and REFUND you accordingly. We NEED you to file the PayPal dispute so that the REFUND is done by PayPal directly in order for us to quality for the PayPal Seller's Protection. 1. Buyer login to their PayPal account to file the PayPal's dispute. 2. eBay & PayPal will investigate into the matters. 3. PayPal will issue the FULL REFUND if item is NOT delivered or NO proof of delivery after 14 days. 4. Buyer fully protected by eBay & PayPal"
Можно ли открывать одновременно диспут на Ebay и PayPal? :crazy:

 

[Attikus]

не рекомендуется. Один из них закроют. Открывать лучше на ПП.

 

[Apkadiy]

Через 43 дня открыл диспут на Ебей.

Попросите продавца сделать Вам рефанд, и скажите что закроете диспут. Рефанд можно делать в течении 60 дней после оплаты. И не забудьте вернут деньги если товар все же придет.

 

[victo]

О рефаунде я писал продавцу с начала самого.это укзал в анкете при открытии диспута.Как Вы поняли.продавец не горит желанием сделать рефаунд.
Не является ли это его письмо попыткой подставить меня?
Что делать сейчас?

 

[Apkadiy]

Ждать пока ебэй рассмотрит дело, решит его в Вашу пользу, и пришлет купон на сумму покупки.

 

[victo]

Ситуация развивается
"Hi, I'm sorry, we can't issue a refund unless the item is presume lost in mail. thats why i suggest you to file a PayPal dispute so they can issue you a refund after investigating."
Продавец пишет,что рефаунда не будет,если товар потерян на почте -вроде так.Он предлагает диспут на Пайпале.
Что делать? можно ли превести диспут с Ебей на Пайпал? или ответить что-то неопредленное и ждать?

 

[Whilser]

Он предлагает диспут на Пайпале.

Бессмысленно как-то с его стороны... Палка решает такие проблемы в пользу покупателя, а у продавца от этого лишние проблемы возникают..

 

[victo]

Я тоже не понял. вообще сглупил-надо было сразу на Пайпал.
Возможно,он надеется,что удастся закрыть оба диспута из-за неразберихи ил процедурных проволочек?
Вопрос прежний-что делать?

 

[Whilser]

victo
Стоять на своем - не получил, не закрывать диспут раз открыл уже.

 

[victo]

Я пока на стадии переписки.
Там есть кнопка экскалации- перевод диспута в центр защиты протребителя-это вроде клайм?Может,нажать? у кого есть
опыт?

 

[Whilser]

victo
Ну если думаешь, что не сможешь найти решение проблемы с помощью переписки, переводи в клайм.

 

[victo]

Вроде тупик-прод хочет перевода на Пайпал,я опасаюсь-наверное,нужно закрыть диспут на Ебей и тогда ,возможно,диспут на пай пал не открыть...(а уж на Ебей снова не открыть точно)