Покупатель хочет чтобы я ему возместил полную сумму за товар

покупатель хочет чтобы я ему возместил полную сумму за товар

Приветствую всех!
посоветуйте как лучше сделать: покупатель получил посылку и говорит что вещь не оригинальная и просит вернуть ему полную сумму
подскажите что делать в такой ситуации!!

Напишите покупателю,что бы высылал товар обратно и после этого вернуть деньги.

Александр88901 пусть сначала докажет что она не оригинальная...

в первую очередь не врать покупателю.

Александр88901, дак вещь на самом деле оригинальная или нет? Вы не указали. От этого многое зависит.

deemONoff сказал(а):

пусть сначала докажет что она не оригинальная.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я думаю он ни чего доказывать не будет,отошлет товар назад откроет диспут предоставит трек номер и все, не лучше ли сразу все по хорошему сделать,как показывает статистика в этом случаи покупатель выиграет диспут.

dokoff сказал(а):

в первую очередь не врать покупателю

Нажмите, чтобы раскрыть...

Это точно честность при выше всего в торговле,а если ваш косяк надо учиться терпеть убытки.

да вещь оригинальная

Добавлено спустя 6 минут 36 секунд:

а диспут он открыл уже сегодня, я так понял у меня есть 7 дней для разрешения сделки

Александр88901 сказал(а):

я так понял у меня есть 7 дней для разрешения сделки

Нажмите, чтобы раскрыть...

точно.Если он не посылал вам обратно посылку то у вас шансов больше на выигрыш,правда от многого зависит начиная от описания товара вашего и оканчивая вашей честностью в проданном товаре.

посылку как я понял он еще не выслал. я ему послал сообщение, но он пока не ответил

Ну тогда надо ждать его ответ, думаю после, сразу станет видно как поступить.Надеюсь победа будет за Вами.

связался сегодня с покупателем он говорит чтобы я ему прислал деньги первым, а потом он только пошлет мне вещь.
я так понимаю он хочет развести меня?
объясните пожалуйста что делать в такой ситуации!!

В клайм переводить

BaBaH сказал(а):

В клайм переводить

Нажмите, чтобы раскрыть...

Согласен на все сто,и думать тут не чего.

а можно поподробнее что за клайм?

to Александр88901

кто знает объясните что за клайм и где он находится, если можно подробнее

А точно отвечающий может в клайм переводить? Ведь кейс открыл покупатель!

сейчас нашел в Respond to your case что покупатель обязан отправить вещь, после того как я получу ее, оплатить ему в течение 3 дней
вот еще что есть
RMA (Return Merchandise Authorization):
None
Additional return instructions:
None

подскажите пожалуйста что делать!!

Вся переписка по возврату была в кейсе?

клайм claim- термин пайпал, в ебее что то вроде review case.
Ещё раз: в деле должна быть переписка, не договорились - на рассмотрение ебея. И побольше аргументов.

переписка была через мыло, я ему написал на почту
допустим я готов забрать у него вещь и отдать ему деньги
объясните пожалуйста порядок действий с моей и с его стороны