Не возвращаются деньги

Добрый день.
Заказал товар на али, продавец написал через 5 дней что товар закончился и просит открыть спор для возврата денег.
Я открыл спор примерно через две недели - возврат средств, диспут закрыт.
В "Стадии возврата" 14.09.2017 Возмещение средств. Сегодня 10.10.2017 денег на карте нет. Позвонил в банк сказали нужна выписка с сайта о возврате. Зашел на али - написано предоставьте скан с печатью выписки с карты. Кому верить? Куда податься? :smile279:
Спасибо

деньги могут возвращаться месяц - это нормально.

Могут-то могут, но по факту месяц исключение, а не правило.
Тем более в банк уже тс обращался.
Имхо надо дать им чего просят, банку скрин с вкладки Финансы, где 14 сентября указано. Али выписку или справку с банка, что за указанный период указанная сумма на счет тс от алиэкспресса не поступала.