- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
Structural
Продвинутый
- Регистрация
- 22 Июн 2008
- Сообщения
- 263
- Баллы
- 403
Господа разбирающиеся!
Cитуация следующая: товара нет в наличии - надо заказывать.
Допустим, я заказываю и оплачиваю.
В итоге товар не приходит (редкий стафф + всякое может случиться).
В течение скольких дней можно подать заявку (ну или как там это называется у них) на возврат денег?
В качестве аналогии eBay/PayPal - там, если в течение 45 дней заказ не получен, можно открывать кэйс/диспут и требовать денюжку назад.
А тут я чего-то не вижу в FAQ, как быть в подобной ситуации.
Если кто знает, не сочтите за труд прояснить сей вопрос.
Заранее благодарю.
Cитуация следующая: товара нет в наличии - надо заказывать.
Допустим, я заказываю и оплачиваю.
В итоге товар не приходит (редкий стафф + всякое может случиться).
В течение скольких дней можно подать заявку (ну или как там это называется у них) на возврат денег?
В качестве аналогии eBay/PayPal - там, если в течение 45 дней заказ не получен, можно открывать кэйс/диспут и требовать денюжку назад.
А тут я чего-то не вижу в FAQ, как быть в подобной ситуации.
Если кто знает, не сочтите за труд прояснить сей вопрос.
Заранее благодарю.
Synonym
Продвинутый
Собственно, Ракутен - это просто большой гипермаркет)))
Это НЕ PayPal и НЕ , где есть система защиты покупателя и возможность открвать дела и диспуты, а также требовать свои кровные назад.
Все разборки - напрямую с продавцом! И только!
Не зря же они изначально предоставляют сервис только по Японии, поэтому даже на международном отростке (глобал) нет никакого упоминания про иные виды урегулирования нежели только как с продавцом.
Это НЕ PayPal и НЕ , где есть система защиты покупателя и возможность открвать дела и диспуты, а также требовать свои кровные назад.
Все разборки - напрямую с продавцом! И только!
Не зря же они изначально предоставляют сервис только по Японии, поэтому даже на международном отростке (глобал) нет никакого упоминания про иные виды урегулирования нежели только как с продавцом.
V
Viktor009
Новичок
Продавец "BEARS"- вообще ни одного письма (кроме order - confirm) покупка была 23/05
"aikidou" - также покупка была 23/05 этого же дня и моя оплата, подтверждение оплаты было 29/05,на этом все,ни одного письма уже 14 дней после подтверждения ими моей оплаты. Думаю просто нет в наличии купленного мною товара (хотелось бы так думать) - дааа.это не
Сегодня написал непосредственно продавцу.
"aikidou" - также покупка была 23/05 этого же дня и моя оплата, подтверждение оплаты было 29/05,на этом все,ни одного письма уже 14 дней после подтверждения ими моей оплаты. Думаю просто нет в наличии купленного мною товара (хотелось бы так думать) - дааа.это не
Сегодня написал непосредственно продавцу.
Synonym
Продвинутый
А до покупки не связывались с ним о наличии товара in Stock?
Structural
Продвинутый
- Регистрация
- 22 Июн 2008
- Сообщения
- 263
- Баллы
- 403
Это-то как раз понятно.
Просто странно (и отчасти стрёмно :mrgreen
, что на продавца нет, по сути, никаких методов воздействия (ну кроме оспаривания трансакций по карте).Нет, оно, конечно, понятно - степень порядочности японцев очень велика, но всё же...
В любом случае спасибо Вам за инфо. :Rose:
Synonym
Продвинутый
в принципе - ничего странного.
Есть определенные условия...
Или под ними подписываемся или нет)))
Навязывать им наше виденье (как оно должно быть) - как-то не правильно )))
Это как покупка в любых других онлайн магазинах СНГ... Оспаривать только постфактум и только транзакцию (((
что поделать...
Есть определенные условия...
Или под ними подписываемся или нет)))
Навязывать им наше виденье (как оно должно быть) - как-то не правильно )))
Это как покупка в любых других онлайн магазинах СНГ... Оспаривать только постфактум и только транзакцию (((
что поделать...
V
Viktor009
Новичок
Вот немного инфотмации от продавца "BEARS" - (я ждал от него ссылку PayPal на оплату)
Процесс компенсации, я был осуществляться по следующим причинам.
(Пример отмены причине)
• вопросы об отмене этого времени ※ В связи с двойной заказ, вы отмените обработку одного, потому что было предложение возвращенный товар, потому что они рассматриваются как отменен без оплаты, в то время было сообщение об аннулировании от клиентов Пожалуйста, свяжитесь с магазином, если у вас есть.
Там смиряется, но клиенты которые приказывают с помощью Rakuten входа в систему, блокировку всплывающих окон точку минуту, что было выдано порядка на этот раз, потому что это приведет к отмене, пожалуйста, будьте осторожны.
Бред! Никаких действий ,кроме писем дать реквизиты для оплаты я не делал.Я так понял,что заказ отменен по причине неоплаченного лота. Скорее всего продавец незахотел связыватся.
Процесс компенсации, я был осуществляться по следующим причинам.
(Пример отмены причине)
• вопросы об отмене этого времени ※ В связи с двойной заказ, вы отмените обработку одного, потому что было предложение возвращенный товар, потому что они рассматриваются как отменен без оплаты, в то время было сообщение об аннулировании от клиентов Пожалуйста, свяжитесь с магазином, если у вас есть.
Там смиряется, но клиенты которые приказывают с помощью Rakuten входа в систему, блокировку всплывающих окон точку минуту, что было выдано порядка на этот раз, потому что это приведет к отмене, пожалуйста, будьте осторожны.
Бред! Никаких действий ,кроме писем дать реквизиты для оплаты я не делал.Я так понял,что заказ отменен по причине неоплаченного лота. Скорее всего продавец незахотел связыватся.
Caim
Продвинутый
Вам metallist12 повезло со скоростью доставки.
Отправили на следующий день после оплаты. Но до сих пор товар не дошёл.
Раньше что с Японии, что с США посылки проходили местный сортировочный центр за день и доставляли в тот же день, теперь московский проходит 2 дня...
EMS для России далеко не экспресс, жалко что большинство малым макетом не отправляют магазины, как писали в описании лотов написано.
Отправили на следующий день после оплаты. Но до сих пор товар не дошёл.
Раньше что с Японии, что с США посылки проходили местный сортировочный центр за день и доставляли в тот же день, теперь московский проходит 2 дня...
EMS для России далеко не экспресс, жалко что большинство малым макетом не отправляют магазины, как писали в описании лотов написано.
V
Viktor009
Новичок
Решение проблемы на RAKUTEN за 1 день
Решил я подойти к проблеме с другой стороны -
За купленный у меня товар на ........ у покупателя из Японии возникли проблемы с оплатой PayPal , ну и пишет что мол как быть? Я недолго думая обрисовал свою проблему на Rakuten и дал ссылочку. И что ??
Мой желаемый пункт в один день был оплачен,доставлен по (его) адресу, чему свидетельствует фото на email , ну и отправлен EMS (трекинг № у меня) на мой адрес (скан чека приложен) - во как!
Конечно это случай,но вот решил поделится.
Решил я подойти к проблеме с другой стороны -
За купленный у меня товар на ........ у покупателя из Японии возникли проблемы с оплатой PayPal , ну и пишет что мол как быть? Я недолго думая обрисовал свою проблему на Rakuten и дал ссылочку. И что ??
Мой желаемый пункт в один день был оплачен,доставлен по (его) адресу, чему свидетельствует фото на email , ну и отправлен EMS (трекинг № у меня) на мой адрес (скан чека приложен) - во как!
Конечно это случай,но вот решил поделится.
metallist12
Крутой иБаер
отсюда вывод- платить сразу с карты и не придумывать проблем на собственную голову с палкой
D
didor
Новичок
у меня вопрос касаемо адреса в Японии посредством тенсо, адрес получаешь на сайте ракутен или уже на сайте тенсо? его надо вбивать в профайле?
Добавлено спустя 7 мин. 15 сек.
и еще. пишет при заполнения раздела в профиле карта, что номер моей банковской карты не может быть зарегестрирован. причину не объясняет.у меня карта виза сбербанк
Добавлено спустя 7 мин. 15 сек.
и еще. пишет при заполнения раздела в профиле карта, что номер моей банковской карты не может быть зарегестрирован. причину не объясняет.у меня карта виза сбербанк
Synonym
Продвинутый
На сайте ТЕНСО. Потом переносите его в профайл Ракутки.
а не электронная ли у вас версия карты? )))) Или с чипом без CVV )))
D
didor
Новичок
я сталкивался. что именно интересует? кстат ина форуме они представлены.
имхо мое ,не сомтря на то,что они отвечают на сообщения по мылу оперативно, и доставка быстра, но очень дорого. думаю пробовать тенсо
Добавлено спустя 2 мин. 57 сек.
а как это с чипом и без cvv? виза классик сбербанка. все иные магазы ее принимают. может я не так ее ввожу,были трудности с регистрацией - решил все, наверно и тут проблемы какие то
Synonym
Продвинутый
ну ну... 10 дней без ответа ))) Скайп - тоже самое)
Цены просто драконовские - это точно. За более менее дорогим товаром проще слетать самому и привезти лично нежели платить в РАЗЫ дороже )))
D
didor
Новичок
аааааааааааааав скайпе они говорят,что так ак у нас с ними разница 7-8 часов то мы должны учитывать это. на мыло отвечали быстро весьма
Live
