• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Вопросы саппорту www.Gearbest.com

G

gearbest info

Онлайн-магазин
Регистрация
23 Мар 2015
Сообщения
317
Баллы
16
Добрый день!

Подскажите по треку 6676015739910

https://gdeposylka.r...g/6676015739910

Статус "Информация о посылке получена" уже 18 дней.
Что это означает? Посылка не отправлена?
На сайте Гирбеста статус "Отправлено"

Номер заказа:W1710270504001277

Осмотрьте скришнот в приложении, пожалуйста.

Добавлено спустя 1 мин. 18 сек.
Здравствуйте. Заказал 08,11,2017 ТВ бох. Сейчас на странице моего заказа поменялось название устройства,теперь это ТВ бокс с другими тех.характеристиками.Что происходит? номер заказа: W1711081232074858
[attachment=p:361928:zzx.jpg]
[attachment=p:361929:zxc.jpg]

Свяжьтесь со саппортом, пожалуйста.
https://www.gearbest.com/about/contact-us.html

Добавлено спустя 1 мин. 26 сек.
Здравствуйте. Заказ WB1711070612430928. С 7 ноября. Другой заказ WB1711112237436311 Когда появится уже информация об отслеживании? Очень много негативных отзывов о работе магазина. Это пугает.

Обычно время доставки составляет 10-25 рабочих дней после отпарвки если нет никакой задержки.
В течение недели возможно будет тут отследить посылку, пока трек-номер только записался в систему, все в порядке, не волнуйтесь пожалуйста, скоро будет обновлена информация!



Добавлено спустя 2 мин. 23 сек.
Добрый день.
gearbest подскажите когда отправят заказ W1711150131459328 и WA1711150349594151 ?
W1711150131459328
Осмотрела ваш заказ,заказ готов к отгрузке ,через 1-2 работных дня будет отправлен,после отправки,мы посылаем вам электронное письмо.
WA1711150349594151
Пока товар в вашем заказе нет в наличии, мы ожидаем отправить вам в течение 15-20 дней.

Добавлено спустя 38 сек.
Naurgrim,
ждите. Месяц для IML не срок) А сейчас су китайцев вообще похоже завалы начались...
Поставьте ваш номер заказа, поажлуйста.

Добавлено спустя 6 мин. 1 сек.
gearbest info, подскажите, пожалуйста, когда следует ожидать отправки моего заказа W1711110740322082 ?

Осмотрьте скришнот в приложении, пожалуйста.
 
N

Naurgrim

Продвинутый
Регистрация
12 Окт 2011
Сообщения
204
Баллы
221
Местоположение
Красноярск
Иван Архипенко

Иван Архипенко

Новичок
Регистрация
21 Ноя 2017
Сообщения
1
Баллы
0
W1711030836325139
Добрый день, подскажите пожалуйста, что с моей посылкой под треком6676016616319? Заказ сделан 3 ноября, но до сегодняшнего дня статус посылки один и тот же: Ожидается в регионе доставки.
 
S

stalinez

Новичок
Регистрация
21 Май 2014
Сообщения
11
Баллы
4
Местоположение
Самара,Россия
Заказы W1711110309285093 и W1711110346391795 - повторяется такая же история,как и с заказом W1709241426425680 - каждый день сдвигаются сроки отправки заказа на странице товара. На момент заказа максимальной датой отправки заказанных товаров было 20 ноября,сейчас же максимальной датой указано уже 30 ноября,при том что сделанный одновременно ( в тот же самый день) с этими двумя заказами 3й заказ WW1711110239583366 уже отправлен и едет ко мне.Почему ваш магазин постоянно сдвигает сроки отправки заказанных товаров и когда заказанные и оплаченные товары будут наконец отправлены покупателю? Такое отношение к своим покупателям - лучшая антиреклама магазина!
 
RomashkaGT

RomashkaGT

Продвинутый
Регистрация
13 Янв 2011
Сообщения
325
Баллы
213
Добрый день, подскажите пожалуйста, что с моей посылкой под треком 6676016616319? Заказ сделан 3 ноября, но до сегодняшнего дня статус посылки один и тот же: Ожидается в регионе доставки.
2017-11-19 02:00:00 РЕГИСТРАЦИЯ В КИТАЕ транзит
2017-11-18 20:00:00 РЕГИСТРАЦИЯ В КИТАЕ на складе
2017-11-14 01:25:06 Урумчи транзит
2017-11-13 17:19:24 Урумчи на складе
2017-11-09 16:10:01 Шэньчжэнь транзит
2017-11-08 20:00:10 Шэньчжэнь на складе
Почему ваш магазин постоянно сдвигает сроки отправки заказанных товаров и когда заказанные и оплаченные товары будут наконец отправлены покупателю? Такое отношение к своим покупателям - лучшая антиреклама магазина!
Так работают многие китайшопы, торгуя воздухом. И ничего с этим не поделать. Запрашивайте наличие продукции на складе перед оформлением заказа.
 
S

stalinez

Новичок
Регистрация
21 Май 2014
Сообщения
11
Баллы
4
Местоположение
Самара,Россия
Запрашивайте наличие продукции на складе перед оформлением заказа.
Заказ W1711110309285093 и заказ W1709241426425680 - одна и та же модель телефона,только в разных цветах и с выбором разных почтовых служб для доставки. На момент заказа срок отправки был одинаков для обоих цветов корпуса,вот только то тело,где был выбран SF eParcel (кстати,ещё 1 косяк Гирбеста - номер прислали не трекающийся даже по Китаю,т.к. в реале логист.компания отправила посылку почтой Финляндии,Гирбест это не сообщил,а правильный трек-номер пришлось искать самому,и по нему все трекается) уже на пути в Россию (из Финки),а 2й с отправкой Азерпочтой - ещё у Гира на складе...
 
Z

zhdan2006

Новичок
Регистрация
19 Окт 2012
Сообщения
1
Баллы
0
Местоположение
Москва
Добрый день.
Можно узнать какую-либо информацию по номеру посылки RL258833119EE
Когда она будет отправлена?
Номер заказа W1711101333121642
 
S

stalinez

Новичок
Регистрация
21 Май 2014
Сообщения
11
Баллы
4
Местоположение
Самара,Россия
Так работают многие китайшопы, торгуя воздухом.
Вот только раньше за Гирбестом такой фигни со сдвигом сроков отправки как-то не водилось...отправляли чётко в пределах указанных в момент заказа на странице товара сроков... И покупая у них что-то,можно было спокойно (с точностью +- неделя) планировать приход заказа к какой-то дате...

Добавлено спустя 3 мин. 56 сек.
Можно узнать какую-либо информацию по номеру посылки RL258833119EE
Посылка в пути 2 дня
Последняя информация о местоположении получена 20 ноября. gdeposylka.ru
 
ppi1

ppi1

Продвинутый
Регистрация
17 Ноя 2010
Сообщения
1 142
Баллы
323
Местоположение
Тверь
RomashkaGT, Не могли бы вы поделиться URLом где вы так отследили IMLовский трек 6676016616319
 
S

stalinez

Новичок
Регистрация
21 Май 2014
Сообщения
11
Баллы
4
Местоположение
Самара,Россия
ppi1

ppi1

Продвинутый
Регистрация
17 Ноя 2010
Сообщения
1 142
Баллы
323
Местоположение
Тверь
S

stalinez

Новичок
Регистрация
21 Май 2014
Сообщения
11
Баллы
4
Местоположение
Самара,Россия
Может,он не как IML трек смотрел а как трек другой конторы? На 15 сервисах отслеживания посылок сейчас этот трек прогнал - везде одно и то же пишут,типа "едет в регион доставки"...тем более на некоторых сервисах предлагалось вручную указать компанию-доставщика,т.е. треки IML и ряда других доставщиков похожи...
 
RomashkaGT

RomashkaGT

Продвинутый
Регистрация
13 Янв 2011
Сообщения
325
Баллы
213
По хорошему, информировать об отслеживании пакетов обязана поддержка магазина, но нет, приходится выискивать самостоятельно :smile:
Сервис отслеживания IML. Уже у нашей, местной, конторы данные по треку обновятся по прибытию в страну. Иногда трек отслеживается с начала пути. Поэтому назревают вопросы к корректной интеграции данных нашего IML.
 
G

gearbest info

Онлайн-магазин
Регистрация
23 Мар 2015
Сообщения
317
Баллы
16
W1711030836325139
Добрый день, подскажите пожалуйста, что с моей посылкой под треком6676016616319? Заказ сделан 3 ноября, но до сегодняшнего дня статус посылки один и тот же: Ожидается в регионе доставки.
Пожалуйста, отслеживать информацию, как показано ниже:
08 Ноября 14:46:25 Ожидается в регионе доставки[/right]

Добавлено спустя 54 сек.
stalinez, URL в студию, на сайтах https://iml.ru/status и http://status.iml.ru/ такое как у RomashkaGT не показывает
Поставьте ваш трек номер или номер заказа, пожалуйста.

Добавлено спустя 1 мин. 46 сек.
Добрый день.
Можно узнать какую-либо информацию по номеру посылки RL258833119EE
Когда она будет отправлена?
Номер заказа W1711101333121642

Вы можете отслеживать по трек-номеру в интернете.


(Трек-номер: RL258833119EE Сайт перевозки:http://www.17track.net/en/track?nums=RL258833119EE)


Пожалуйста, отслеживать информацию, как показано ниже:
2017-11-20 06:11

[indent=3,25]CN, Replace, Posting
[/indent]

Добавлено спустя 2 мин. 4 сек.
W1710302247520357
30 октября сделан заказ, со 2 ноября без изменений. Спасибо.
Дополнительно отписал в личные сообщения.

Вы можете отслеживать по трек-номеру в интернете.


Сайт перевозки: http://oms.imlexpress.cn/default/index/get-track-detail


Пожалуйста, отслеживать информацию, как показано ниже:

2017-11-19 02:00:00 РЕГИСТРАЦИЯ В КИТАЕ транзит
6676016295712

Добавлено спустя 18 мин. 38 сек.
Заказы W1711110309285093 и W1711110346391795 - повторяется такая же история,как и с заказом W1709241426425680 - каждый день сдвигаются сроки отправки заказа на странице товара. На момент заказа максимальной датой отправки заказанных товаров было 20 ноября,сейчас же максимальной датой указано уже 30 ноября,при том что сделанный одновременно ( в тот же самый день) с этими двумя заказами 3й заказ WW1711110239583366 уже отправлен и едет ко мне.Почему ваш магазин постоянно сдвигает сроки отправки заказанных товаров и когда заказанные и оплаченные товары будут наконец отправлены покупателю? Такое отношение к своим покупателям - лучшая антиреклама магазина!
Извините, что вы так долго ждали.
Но пока эти товары нет в наличии, мы отправим вам как можно скорее.

Добавлено спустя 1 мин. 23 сек.
Naurgrim,
ждите. Месяц для IML не срок) А сейчас су китайцев вообще похоже завалы начались...
Поставьте ваш номер заказа или трек номер, пожалуйста.

Добавлено спустя 1 мин. 10 сек.
У меня со 2.11 висит "Служба доставки IML Информация о посылке поступила в электронном виде" (myparcels.ru). Уже больше двух недель... А сам заказ от 30 октября вообще. Скоро месяц уже, как заказал, и не ответа ни привета. Саппорт в тикете ответил что посылка была отправлена 2 ноября. Но что-то с трудом верится. АУ ГЕАРБЕСТ!
Поставьте ваш номер заказа или трек номер, пожалуйста.

Добавлено спустя 3 мин. 38 сек.
6676015683510 с 27.10.17г висит "Информация о посылке получена" без движения.
6676017470712 с 11.11.17г висит "Информация о посылке получена" без движения.

Есть люди с другого форума, купившие позже то что и я, и уже получившие в РФ свой заказ !
Пожалуйста, отслеживать информацию, как показано ниже:
6676015683510 2017-11-09 09:27:23 РЕГИСТРАЦИЯ В КИТАЕ транзит
6676017470712 2017-11-19 05:00:00 Урумчи транзит

Добавлено спустя 3 мин. 33 сек.
Здравствуйте. Заказ WB1711070612430928. С 7 ноября. Другой заказ WB1711112237436311 Когда появится уже информация об отслеживании? Очень много негативных отзывов о работе магазина. Это пугает.
Пожалуйста, отслеживать информацию, как показано ниже:
WB1711070612430928
RL258976642EE
2017-11-21 06:22[indent=3,25]CN, Replace, Posting[/indent] [indent=3,25]
WB1711112237436311
RU103521839NL
21-11-2017 19:13 The item is on transport to the country of destination[/indent]

Добавлено спустя 1 мин. 14 сек.
Скажите что с посылкой W1711040920239669-номер заказа
Трэк-6676016653215
С 5 числа нет информации

Обычно время доставки составляет 10-25 рабочих дней после отпарвки если нет никакой задержки.


В течение недели возможно будет тут отследить посылку, пока трек-номер только записался в систему, все в порядке, не волнуйтесь пожалуйста, скоро будет обновлена информация.


Добавлено спустя 1 мин. 22 сек.
gearbest info, Подскажите, когда отправят заказы W1711120154541091 и W1711170824032399?
Все эти заказа мы уже отправили вам, пожалуйста, проверьте.

Добавлено спустя 1 мин. 58 сек.
Добрый день! Когда будет отправлен мой заказ? Уже прошло 8 дней при обещанных сроках обработки 3-5 дней. Заказ W1711112325257105
Мы ожидаем отправим вам в течение 5-10 дней, пожалуйста, подождите с терпением.
 
N

Naurgrim

Продвинутый
Регистрация
12 Окт 2011
Сообщения
204
Баллы
221
Местоположение
Красноярск
Отличные, блин новости, это получается мою посылку не 3 ноября, а только 19 отправили?!?!?! Видимо это мой первый и последний заказ на Gearbest.
RomashkaGT, персональное спасибо.
[attachment=p:362526:scr.jpg]
 

Вложения

  • scr.jpg
    scr.jpg
    31.7 КБ · Просмотры: 113
D

dead86

Новичок
Регистрация
22 Мар 2013
Сообщения
33
Баллы
0
Местоположение
Ярославль
Naurgrim
Получается что она трекнулась 19, это не значит что ее отправили в этот день, верней это значит что ее отправили раньше девятнадцатого числа, обычно трек начинает отслеживаться в течении недели после отправки, но бывает и дольше.
 
RomashkaGT

RomashkaGT

Продвинутый
Регистрация
13 Янв 2011
Сообщения
325
Баллы
213
Отличные, блин новости, это получается мою посылку не 3 ноября, а только 19 отправили?!?!?! Видимо это мой первый и последний заказ на Gearbest.
RomashkaGT, персональное спасибо.
Движение пакет начал 6 числа, 2 ноября зарезервирован трек. 19 числа покидает пределы Китая, теперь ждите импорта в РФ.

2017-11-19 02:00:00 РЕГИСТРАЦИЯ В КИТАЕ транзит
2017-11-18 15:02:46 РЕГИСТРАЦИЯ В КИТАЕ на складе
2017-11-14 05:00:25 Урумчи таможня
2017-11-13 20:54:11 Урумчи на складе
2017-11-07 09:10:50 Шэньчжэнь транзит
2017-11-06 20:40:09 Шэньчжэнь на складе
2017-11-06 14:49:15 SHENZHEN Departed Facility in
2017-11-06 11:56:51 Arrived at Sort Facility
2017-11-02 14:00:04 Shipment information received
 
N

Naurgrim

Продвинутый
Регистрация
12 Окт 2011
Сообщения
204
Баллы
221
Местоположение
Красноярск
И еще раз спасибо. Все, понял. Чтобы развернуть весь путь, в конце таблички ткнуть надо было) Госпидя, значит дождусь, посылку))) Но в любом случае, получается отправка была фактически 6 ноября. До экспорта ровно две недели. Долговато. Уже привык, что последний заказы (в этом году) с Aliexpress достаточно быстро (16-25) дней получаю. К хорошему привыкаешь быстро.
З.Ы. RomashkaGT, надо вас в техподдержку Gearbest на полставки устроить) Пусть вам платят, раз сами не могут путем объяснить где посылка :good:
 
dimentiyspb

dimentiyspb

Новичок
Регистрация
22 Ноя 2017
Сообщения
14
Баллы
3
Здравствуйте! Первый раз покупаю на Gearbest и из-за этого никак не могу разобраться с доставкой. Написал в мессенджер, но ответили, что он для другого, и выяснять дела с заказом нужно через тикеты, и при этом предупредили, что если товар еще не отправлен, то тикет автоматически отменяет отправку...
%)
Заказывал в ночь на 10.11, номер заказа - W1711101304374649, трек - номер выдали в письме 11.11 и трек такой: RL253764487EE. И вот с тех пор - все окутано тайной. В кабинете пишет про невозможность отследить,
[attachment=p:362534:gb_track.png]
И трек почему-то нигде не обнаруживается. Только на одном сервисе проскочила какая-то информация от 20 ноября, но я даже не знаю можно ли в неё верить. Вот здесь Где Посылка?
Нельзя ли пояснить - движется ли посылка по почте и можно ли создавать тикеты с вопросами? Заранее спасибо!
 

Вложения

  • gb_track.png
    gb_track.png
    14.4 КБ · Просмотры: 181
N

Naurgrim

Продвинутый
Регистрация
12 Окт 2011
Сообщения
204
Баллы
221
Местоположение
Красноярск
Нельзя ли пояснить - движется ли посылка по почте и можно ли создавать тикеты с вопросами? Заранее спасибо!
http://www.17track.n...s=RL253764487EE
Origin Country - Tracking Consuming: 838 ms
2017-11-20 07:00 CN, Replace, Shipment
2017-11-20 07:00 CN, Replace, Posting
Движется, тикеты создавать можно) Я создавал, отвечали (на мой первый и единственный заказ)
 
Live

Similar threads




Вверх
Live