Товар оплачен, продавец удалён, что делать?

[airix]

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, как поступить правильно. На форуме очень много информации на эту тему, и множество советов как поступить. Я основательно запуталась и прошу помощи )))

29.05.2014 купила монету у китайца (выиграла аукцион). Получилось в два раза дешевле, чем цена, по которой продают эту монету.
У продавца были ещё аукционы с монетами этой серии (ёж, сова и росомаха). Я задала вопрос к монете с совой: "Это копия?", прод ответил "Да". Затем прод. стал открывать новые аукционы с монетами этой серии и я спросила про монету с росомахой: "Это оригинал или подделка?" Прод. ответил "Оригинал". В итоге я не устояла и купила монету с росомахой.

01.06.2014 товар был отмечен как отправленный (Отслеживание: ee456101995cn )
05.06.2014 в аккаунте продавца появилась надпись "Больше не является зарегистрированным пользователем".
http://www.ebay.com/...984.m1439.l2754

Получать монету страшно:
1. Продавец больше не зарегистрирован.
2. Мой индекс 195027, монета приехала в другое почтовое отделение (190880)
3. Существуют подделки этой монеты.


Прошу советов, помощи и Вашего мнения:

1. Может попробовать получить монету? И что делать если там подделка? Нужно будет заключение эксперта? А если продавец скажет, что он выслал оригинал, а я обманываю говоря, что получила подделку? Для полноты картины прикрепляю две фотографии (оригинал и копия).

2. Открывать диспут в ebay или paypal?

3. Когда открывать диспут - какого числа?

4. Есть ли смысл связываться с продавцом? Или сразу в "клайм"?


Всем заранее спасибо.

 

[miant]

1. Может попробовать получить монету?

да

И что делать если там подделка?

открывать кейс по несоответствию.

Нужно будет заключение эксперта?

скорее всего да. Хотя зависит от того, по какой причине продавца ушли.

А если продавец скажет, что он выслал оригинал, а я обманываю говоря, что получила подделку?

он уже ничего не скажет -

в аккаунте продавца появилась надпись "Больше не является зарегистрированным пользователем".

 

[JANIINA]

airix, Это не правда, что продавец ничего не скажет. ОН что, УМЕР ? Возможно, просто не оплатил счёт. Ведь видно же, что новичок, а для китайца, ученик только. Пишите, он может общаться с вами, обычно, китайцы, без всяких споров возвращают деньги. Успехов! На будущее не ищите там чего то стоящего, там подделывают абсолютно всё!

 

[airix]

Монету получила. Сравнила с оригиналом. Монета - очень хорошая КОПИЯ.

Посоветуйте, пожалуйста, писать ли продавцу? И если да, то что?
"В переписке на ebay Вы сообщили, что монета - оригинал, а прислали копию. Верните, пожалуйста, деньги, или я открою диспут." Сколько ждать ответа от продавца?

Или сразу открывать диспут? И переводить в клайм?

Если открывать диспут, то лучше на ebay (аккаунт продавца удалён) или в paypal?

Заранее спасибо за помощь и советы.

 

[miant]

Если ваш лот не удален, лучше открывать кейс на ebay. В нем напишите все, что вы написали бы продавцу с учетом, что на основании вами написанного ebay будет принимать решение - вернуть деньги или нет. Прикладывайте фото, доказывайте, что это подделка. Ответа продавца не ждите, его не будет. Как только появится кнопка (примерно через неделю, если правильно помню), переводите в клейм.

 

[airix]

Если ваш лот не удален, лучше открывать кейс на ebay. В нем напишите все, что вы написали бы продавцу с учетом, что на основании вами написанного ebay будет принимать решение - вернуть деньги или нет. Прикладывайте фото, доказывайте, что это подделка. Ответа продавца не ждите, его не будет. Как только появится кнопка (примерно через неделю, если правильно помню), переводите в клейм.

В истории покупок лот есть, - это значит, что он не удалён?
Скажите, пожалуйста, почему Вы считаете, что кейс лучше открывать на ebay?

Ebay будет связываться с продавцом? Может мне написать сначала продавцу?

И как мне доказать, что монета - подделка?

Очень страшно сделать что-то не так... Помогите, пожалуйста, советом.

 

[ezik77]

Скажите, пожалуйста, почему Вы считаете, что кейс лучше открывать на ebay?

Потому что продавца удалял Ебей, и у него на это были основания. Палке все это нужно будет объяснять.

И как мне доказать, что монета - подделка?

Вы же както определили что подделка.
Опишите, приложите фото.

Очень страшно сделать что-то не так... Помогите, пожалуйста, советом.

Только не нужно пугать и угрожать, кейсами, отрицательными отзывами, и т.д. Это лучше не упоминать в общении.

 

[miant]

почему Вы считаете, что кейс лучше открывать на ebay?

Один из вариантов, что вашего продавца удалили за продажу подделок. В этом случае ваша задача упрощается.

И как мне доказать, что монета - подделка?

Вам нужно постараться. Считайте, что вы должны убедить скептически настроенного человека.

 

[airix]

ezik77, miant, Спасибо Вам огромное за ответы )))
У меня ещё пара вопросов:

1. Писать претензию на русском или на английском?

2. Вот как-то так пойдёт?:

Здравствуйте!

29.05.2014 я купила лот "MONGOLIA 2007 500 TOGROG Gulo Gulo Wolverine 1 OZ SILVER Coin" (№231242100180) у продавца liligong567.

01.06.2014 товар был отмечен как отправленный (Отслеживание: ee456101995cn)

05.06.2014 в аккаунте продавца появилась надпись "Больше не является зарегистрированным пользователем". http://www.ebay.com/usr/liligong567

24.06.2014 я получила отправление.

Полученная мною монета является подделкой:

1. Она отличается цветом от оригинала. Имеет пятна.
2. Буквы на полученной монете толще, чем на оригинале.
3. Буквы и значки на полученной монете не такие чёткие, как на оригинале.
4. Капсула, в которой находится полученная монета выше, чем капсула, полученная с монетного двора.
5. Полученный сертификат:
- выполнен на бумаге другого цвета
- не имеет водяных знаков (как на оригинальном сертификате)
- отличается шрифтом

 

[miant]

на английском

Добавлено спустя 35 сек.

пойдёт

 

[airix]

Я всё-таки вначале написала продавцу ))) К моему удивлению он ответил:

ok.
It is true, if you do not want to buy, please return it,
I'll return your expenses.
Thank you very much.
Address: henansheng zhoukoushi liuyilunanduan.
46000 china
18603880696

Теперь у меня опять вопросы:

1. Если я попрошу сначала вернуть деньги, он сможет отменить перевод. Я имею ввиду - после отправки мною монеты, он сможет забрать обратно переведённые мне деньги?

2. Поверить ему или всё же действовать через ebay?

 

[miant]

Действуйте через ebay.

 

[airix]

Решение:
Это дело было решено в вашу пользу.

)))) Неделю боялась.

miant, спасибо Вам за помощь!

 

[miant]

Это дело было решено в вашу пользу.

Видите, и отсылать не потребовалось - ebay не любит тех, кто продает подделки.

 

[MiTZ]

да нечего действовать. как правило, ебей сам с такими жестко разбирается