СДЭК - как отказаться от уже ненужного заказа и вернуть деньги на али.

[Фтопку]

Доброго вечера,
Заказал 15.01 подарок для товарища к его дню рождения с расчетом, что к 15.02 я его получу.
Продавец отправил товар СДЭК. Итого на 24.02 по треку он c 30.01 в Алматы., но сегодня 25.02 появилась странная запись: <p class="list-box">

• 2018.02.22 03:20 (GMT-7): из-за праздника,задержка в перевозке посылок,но посылки уже прошли через таможню,скоро придут в москву.

Вопрос - мне этот заказ уже не нужен. Я же могу отказаться от заказа и вернуть деньги?

 

[abzaham]

если контрольные сроки по доставке не будут нарушены - очень сложно. например в ситуациях когда платишь проду за более быстрый способ доставки, а он мухлюет и высылает самым дешевым и при этом не нарушаются контрольные сроки - али так и пишет. типа, мы пришли к выводу что раз контрольные сроки доставки не нарушены, то типа покупатель не пострадал. а то что он заплатил за более дорогой способ доставки, ну это его печаль

 

[Фтопку]

Пообщавшись со службой поддержки али в чате, понял, что толку от нее ноль целых хрен десятых. Это не ebay =(
Ничего они сделать не могут. Даже когда прод еще не отправленный заказ не хочет отправлять обычной почтой и тупо хочет СДЭК.

 

[Фтопку]

После еще месяца ожиданий, спор на али был разрешен в мою пользу. Сначала вернули деньги за один товар, затем, спустя почти неделю - за два оставшихся.
Итого посылка в пути с 18 января, где она сейчас находится - неизвестно. СДЭК молчит. Итого 64 дня в пути. До Москвы так и не добралась. Последний статус - "2018-03-12 13:33 Алматы, таможенная очистка пройдена,перевозчик выехал на склад сордированый центр Москвы"


ЗЫ. Страна должна знать своих героев - официальный магазин Blitzwolf - конченые уроды. Врали нагло, подсовывая трек-номера других посылок, потом начали рассказывать что они мне мой заказ который я оплатил 15 января отправили еще 13 января... Экстрасенсы хреновы.
Заказ на $40 был, для справки. Причем до этого у них закупался без проблем. Пусть им деньги также идут, как они шлют товар.