Руководство по Chargeback (спорной транзанции) в Сбербанке

[PowerSHOP]

Ребята, правда ли, что Сбербанк не примет заявление на спорную транзацию спустя 30 дней с даты выписки, или 60 дней с момента транзации?

 

[NStorm]

PowerSHOP, ну как бы по правилам могут не принять. По факту принимают. В некоторых случаях можно вполне обоснованно превысить этот срок - заказ был сделан прям за день до отчета, а посылка шла дольше 30 дней запросто.

 

[dvdvitya]

У меня не приняли.

 

[PowerSHOP]

А что на этот счет говорят правила VISA?

 

[PowerSHOP]

Выбор Сбербанка в качестве поставщика платежной карты под инет - это ошибка. В феврале подана заявка на chargeback, максимальный срок 120 дней прошел. Ответа по заявке нет. Оператор на линии говорит, что можете оставить повторную заявку. Это просто издевательство.

По ходу дела тут надо смотреть или на Альфу или Сити.

 

[Angelinochka]

PowerSHOP, если у вас прошел срок в 120 дней, то надо писать заявление о ....(не помню как оно точно называется) том, что вышел срок рассмотрения,а результата по заявлению нет. Тогда может зашевелятся. Я когда звонила на линию сбера мне такое предлагали написать.

 

[PowerSHOP]

Angelinochka,

Я оставил жалобу, что нет ответа после 120 дней. По телефону оператор составил.

 

[Angelinochka]

Что-то и впрямь сбер в последнее время тормозит. У самой прошло 2,5 месяца и пока ни ответа, ни привета.
Посмотрев на вашу ситуацию и вспомнив такую прям поставленную речь оператора про то, а не написать ли нам заявление о том, что срок вышел (не написать, так как не прошли еще 4 месяца), начинаю уже заранее волноваться...
И впрямь такое ощущение, что Алфа-банковскую карточку надо заводить.. вроде от них отзывы по чарджам хорошие..

 

[PowerSHOP]

Angelinochka,

Мне тут выдали инфо, что в особых случаях срок 180 дней, а не 120 (хотя крайняя дата рассмотрения у меня 12 мая!). И заявка на нерассмотрение рассматривается еще до 30 дней. Я просто в шоке. После нормальных коммерческих банков - это трэш. Теперь я подумаю, стоит ли вообще со Сбера покупать что-то дороже $100. Кстати, и их департамент, который занимается расследованиями по картам, мне весь мозг вынес - им нужна куча документов, сканы в TIF с каким-то специальными требованиями, все срочно, все завтра и т.п. Никогда такого не видел.

 

[Angelinochka]

PowerSHOP, жуть.. тормоза это про них.
сначала нифига не делают,а потом им срочно нужно все вдруг!
У меня складывается такое чудесное ощущение, что моим вообще никто и не занимается в виду того, что мне не звонили и никаких документов не требовали...

 

[PowerSHOP]

Оказывается, у меня в Пайпале клейм висит. Не было, теперь опять активен. Как бы не прищучили они меня за чарджбак. С другой стороны у меня не денег, ни товара. Товар я вернул, Палка меня послала :(

 

[Angelinochka]

PowerSHOP, та я вот тоже и без денег и без товара, так как тоже его вернула, и также палка меня послала...

 

[Scmel]

Я правильно понял, что подать заявление на чарджбэк в сбербанке можно только в течении 60 дней с момента транзакции?

 

[PowerSHOP]

Scmel,

Голову немного поднимите.

 

[Scmel]

Голову немного поднимите.

Извините, я не силён в банковской терминологии (скажем, я понятия не имею, что такое выписка применительно к банку), поэтому и спросил, просто хотел получить конкретный ответ на конкретный вопрос.

 

[migan]

добавлю,чаржбек по правилам ВИЗА и МАСТЕРКАРТ можно подать в течении 180 календарных дней с момента транзакции.Банк не в праве отказать в принятии притензии,ибо в этом случае банк выступает всего лиш посредником ( участником платежной системе )передачи ваших документов от вас к ВИЗА или МАСТЕРКАРТ.

 

[xxx-lider]

Ребят, нужна помощь человека, кто проходил через процедуру чарджбек -сбербанк, в хорошем случае - в долгу не останусь! Начал сейчас заполнять эти 2 бланка - и сразу вопросы появились, буду благодарен если кто нибудь поможет своим советом
Мой скайп bogema-online

 

[PowerSHOP]

В Пейпале клейм закрылся. Результата не видно. 163 дня и от Сбербанка нет ответа. Срок рассмотрения заявления об отсутствии ответа на заявления - сентябрь 2012 года... (дата транзакции, напомню, ноябрь 2011) Ну все, платежную карту в Сбербанке закрываю. Случись чего, никакого chargeback от них не дождешься. Представляю, если бы сумма была порядка $1000. Было бы попадалово полное.

 

[Den-r]

Прошу совета.
Знакомые попали на удочку, запудрили им мозги, навтирали всего всего Таймшер клуб впарил им какой-то комплект турпоездок на 160к.
По факту наруках договор от этой фирмы и предоплата в размере 60к.
После уже, когда отошли от эйфории, почитали в интернете об этой фирме, что это развод и бомж отели в лучшем случае.
В договоре прописано, что деньги не возращают.
Но договор не должен противоречить законам страны, а услуга еще не оказана ..
Оплата производилась по карте, возможен ли вариант Chargeback ?

 

[PowerSHOP]

Den-r,

С чего это вдруг? Есть контракт, его подписали. В чем же суть спора по транзакции?

Ну и зависит от банка. Может Альфа или Сити и сделали бы что-то... Но не Сбер точно.