Решил начать продавать на ибэе. Несколько вопросов.

[Толян]

мне не совсем ясно, возможно, на жалость давят или хитрят.

Бывают тупорылые покупатели, которые не в ладах с английским языком.
Бывают просто тупые покупатели, которые толком не могут диспут открыть.
Если например по недомыслию такой покупатель открыл диспут с требованием полного возврата средств, но хотел лишь частичный возврат . то частичный возврат сделать невозможно, только фулл рефанд.
Если покупатель вменяемый, то объясняю ему ситуацию и прошу закрыть диспут, что-бы сделать частичный возврат.
Ну а если попадается кретин, то начинается долгое и нудное общение.

 

[Pashaspb]

Толян, ясно, спасибо
классификация покупателей от Толяна

тупорылые

просто тупые

покупатель вменяемый

кретин

:ROFL:

 

[Толян]

классификация покупателей от Толяна

Классификация далеко не полная.
Дело в том, что система антимат, которая установлена на форуме не дает возможности дать полную характеристику
Меня поддержат все продавцы, которые более-менее серьезно занимаются торговлей.
Такова уж специфика.
Основная масса покупателей все же нормальные, дружелюбные и вежливые люди.
Чем выше цена лота тем меньше количество проблемных покупателей.
Но как говориться "хочешь стать богатым-работай для нищих " (с)

 

[Lazarus]

Ну а если попадается кретин, то начинается долгое и нудное общение.

Вопрос по лоту (как вежливо отказать покупателю купить лот без торга)

Hi, Let me know if you can sell that for $8 because I have thousands. I paid on average less than a penny a piece for them, you can get them right here on ebay. Good Luck ! Покупатель прислал такой вопрос по лоту. Вероятно хочет купить без торгов по стартовой стоимости? Там...

www.taker.im

Так на кретинов тратить время или нет?

 

[Толян]

Старайтесь при первом самом слабом подозрении на проблемного покупателя сразу заносить его в блок лист.
Ну а если уже купил, то нужно давать сервис и решать проблему.

Добавлено спустя 3 мин. 55 сек.
Далеко не полный список вопросов и сообщений за которые я блокирую покупателей
Сразу и навсегда.
Для удобства на русском языке.

1. Слышь че ….
2. Салам алейкум!
3. Шолом алейхем!
4. Мархаба ахуй!
5. А если посылка попадет на таможню, кто будет платить пошлину?
6. Я хотел бы купить твое барахло…..
7. привачувакяизтехаса…..
8. Такого товара как у тебя - у других как г@вна за баней…
9. Я есть покупайтнунг дил бест нахт капут
10. Я сижу на пособии можешь мне подешевле продать?

 

[Lazarus]

Сразу и навсегда.

Вы им при этом оставляете возможность писать вам сообщения?

Ну а если уже купил, то нужно давать сервис и решать проблему.

А таких когда блокировать, если они отзыв не ставят?

 

[Толян]

Открыл диспут, не важно по поводу или без -я таких сразу в блок лист.
Заблокированным покупателям я оставляю возможность оставлять сообщения.

 

[Lazarus]

Ok

 

[Kazinec]

Ну вы садист, батенька:

Заблокированным покупателям я оставляю возможность оставлять сообщения.

:ROFL:
По аналогии: лапки прищемлю ему - достать поцарапать не сможет :sohappy: ; но пасть закрывать ему не буду - послухаю, ап чом вякать будет ... 8)

Заблокированным покупателям я оставляю возможность оставлять сообщения.

Вопрос: зачем %) ? - если уж заблокированы

Сразу и навсегда.

Или есть ещё и другой список?

 

[Lazarus]

Вопрос: зачем %) ?

Кретин уже купил что-то и от него можно ожидать нехороший отзыв. Таких когда и как блокировать?
Заблокируете без возможности сообщений - получите негатив. Зачем злить? У меня таких ситуаций не было, поэтому и спрашивал.
Толян блокирует сразу, но с возможностью сообщений, при этом кретин и не знает что он заблокирован. Правильно?

Добавлено спустя 3 мин. 2 сек.

Или есть ещё и другой список?

Списка нет, но может Вы сжалитесь, прочитав душераздирающие сообщения о том как тяжело сидеть на вэлфере, и разблокируете.

 

[Magistr152]

Еще вопросик, покупатель выграл 2 аука, если я ему отправлю одним пакетом 2 вещи не будет ли проблем с ибэй и палкой, а то трэк номер один будет !?

 

[Alexey83]

Подскажите, пожалуйста, покупатель купил лот, но не оплатил (значок доллара неактивный), как такое могло произойти, ведь при закрытии лота покупатель обязан оплатить, иначе лот не закроется? Написал покупателю, он не отвечает, прошло уже три дня...



Добавлено спустя 7 мин. 15 сек.
И ещё странно, при попытке отредактировать метод оплаты и нажатии на "Edit selected policy"



Появляется сообщение:



Что это может быть?

 

[Kazinec]

Еще вопросик, покупатель выграл 2 аука, если я ему отправлю одним пакетом 2 вещи не будет ли проблем с ибэй и палкой, а то трэк номер один будет !?

А в чём проблема?
Если покупки сделаны были покупателем на одной площадке ибея - отправить покупателю объединённый счёт на оплату, со сниженной стоимостью доставки, и после оплаты отправите одной посылкой эти покупки. Покупатель, мне думается, будет только "за".

 

[mamona78.1]

Magistr152, а вы ему покупки совместили,один инвойс на обе отослали с общей суммой доставки или два и в каждом за доставку денюжку взяли? ^_^

 

[Kazinec]

Если покупки уже оплачены вашим покупателем - каждая по отдельности, включая доставку - всё равно можно отправить одним пакетом на зарегистрированный адрес покупателя. Разницу в стоимости доставки одним пакетом - вернуть покупателю, как частичный возврат.
Уверен: отличный отзыв от покупателя будет вам обеспечен.

 

[caysa]

А покупаттель об этом просил?

Уверен:.. вам обеспечен.

Это хорошо, если есть такое полное доверие именно этому покупателю

 

[Magistr152]

оба лота фри шипа, я ему пока не писал ничего, узнаю что да как...значит если я в ебэй укажу оди и тот же трэк номер , он (ебэй) ругаться не будет !?

 

[Lazarus]

Еще вопросик, покупатель выграл 2 аука, если я ему отправлю одним пакетом 2 вещи не будет ли проблем с ибэй и палкой, а то трэк номер один будет !?

Если сможете что-то откатить покупателю, то должно удовлетворить. Иначе попадете в неловкую ситуацию - со стороны покупателя Вы экономите, а он ничего не имеет. Нужно почтовые тарифы смотреть.

Добавлено спустя 4 мин. 18 сек.

оба лота фри шипа, я ему пока не писал ничего, узнаю что да как...значит если я в ебэй укажу оди и тот же трэк номер , он (ебэй) ругаться не будет !?

Ругаться не будет

 

[ruda82]

Если покупки уже оплачены вашим покупателем - каждая по отдельности, включая доставку - всё равно можно отправить одним пакетом на зарегистрированный адрес покупателя. Разницу в стоимости доставки одним пакетом - вернуть покупателю, как частичный возврат.
Уверен: отличный отзыв от покупателя будет вам обеспечен.

Надо разрешения покупателя спрашивать,по умолчанию надо 2 посылки посылать обязательно!Многие покупатели специально "дробят" посылки,чтобы не платить НДС и таможенные сборы(В основном покупатели из Британии и Германии)

Добавлено спустя 6 мин. 22 сек.

Если сможете что-то откатить покупателю, то должно удовлетворить. Иначе попадете в неловкую ситуацию - со стороны покупателя Вы экономите, а он ничего не имеет. Нужно почтовые тарифы смотреть.

Добавлено спустя 4 мин. 18 сек.

Ругаться не будет

Я бы,без обсуждения поставил негатив,если из-за тупости продавца,мне нужно было бы переться на таможню!!!(у нас без пошлинный ввоз только $75)

 

[Magistr152]

да там сумма то 20$ в сумме )