Проблема. Продавец отправил DHL вместо EMS

[polyakov]

Купил маме в подарок жемчужное ожерелье у китайского селлера. Оплатил доставку через экспресс-почту EMS т.к. в Украине она не требует растаможки.
Продавец вместо этого отправил DHL (которое я кстати не оплачивал) - естессно влепили огромную растаможку и кучу геммороя. Я написал гневное письмо продавцу с просьбой разобраться с ДХЛ, отправить за его счёт ожерелье назад и вернуть деньги т.к. способ доставки не соответствует тому, за который я оплатил. Он извиняется, не возражает, но ничего пока и не делат - типо подождите 2-3 дня, всё должно быть ок, деньги верну.
Вопрос: какой диспут я могу открыть в связи с тем, что способ доставки не соответствует тому, что я заказывал и соответственно делает получение лота проблематичным.

 

[Anonymous]

Очень часто и в разных странах EMS отправляется не почтой а курьерской службой - TNT, DHL и т.д. Продавец как раз мог отправить EMS, только его местная почтовая служба имеет контракт с DHL и все EMS отправления идут через них. типичный случай - Сингапур.

 

[gell]

у меня наоборот было:китаец написал,что отправил ДХЛ,а пришло ЕМС...пришла,да ЕМС,внутри желтый ДХЛ,снаружи зеленый SpeedPost

 

[polyakov]

да, так могло случиться, если б не одно "но": Селлер признал, что отправил ДХЛ (переписка естессно через ибей).
Соответственно: какой диспут открыть?

 

[Rols]

polyakov
Если время позволяет, попробуйте полюбовно разойтись без диспутов. Геморой не нужен ни ему ни вам. Просто в будущем, при покупке товара без доставки в Украину, вам трудно будет убедить селлера, что вы беспроблемнный покупатель. Соблазните его положительным отзывом, что бы он знал, что его труды не пропадут даром.И ни в коем случае не угрожайте отрицатильным фидом.Если будет нужно вы его и так поставите.

 

[1stdealer]

была та же ситуация. пришла посылка ТНТ вместо ЕМС.
Телефон к тому же. Задержали на киевской таможне. Приезжайте, мол, офорляйте разрешения и т.д.
После 2 дней общения из ТНТ пришел к выводу, что или забить на товар - пусть возвращается назад к продавцу (сказали, что 30 дней назад идет посылка) или надо что-то делать.
Пришла в голову идея: я попросил ТНТ переслать посылку на таможню в Ивано-Франковск. Они так и сделали. Здесь же мой кум все быстро порешал... Но без этого - официальная растаможка обошлась бы мне в 450грн.