I
Ironero
Новичок
пришла половина товара, продавец говорит что выслал все
Заказали для пошива костюма перья. лот у продавца "20 перьев" и вместе с ними мелочевку некоторую. Заплатили ненормально большую сумму за эти самые перья, которые еще и оказались плохого качества (фактически не было выбора, у других продавцов перья такого размера продавались по 100-200 шт, а мне такое кол-во совершенно не нужно). продавец за каким-то лядом выслал перья в огромном ящике и содрал за доставку 28 баксов (при том что общий вес товара еле дотягивал до 50 граммов), вместо того чтобы как все нормальные продавцы выслать перья в тонком картонном тубусе и за доставку попросить 6 баксов.
ну не в том даже соль, заплатили - забыли. посылка пришла через 3 недели после оплаты, и, о ужас, обнаружил внутри только 10 перьев из 20. мелочевка, заказанная с этими перьями (страусиный пух и перо индюшки) были на месте.
следов вскрытия посылки на таможне не было.
сначала написал продавцу, сказав что я получил только 10 перьев из 20, и спросил, не выслал ли тот раздельно (мало ли...).
продавец оказался полным неадекватом и на абсолютно неагрессивный вопрос начал вопить и сорить оскорблениями "ты лжец и вор, я выслал все 20 перьев вместе, зачем ты меня обманываешь, офигел совсем" и т п, практически цитирую. я, прифигев от такой "приветливости", написал, что если он утверждает что выслал все 20 перьев, то я открываю диспут, т.к. получено только 10.
диспут открыт.
продавец начал орать "конечно, тебе было удобно убрать 10 перьев и сказать что ты их не получал, твой диспут ложный и нихрена ты не получишь".
поняв что с продавцом спорить бесполезно, открыл кляйм, написав в причине открытия "продавец неадекват, спокойное разрешение проблемы невозможно".
в качестве доказательства того что я ничего не выбрасывал сам предоставил в кляйме фото всего что пришло по отдельности на электронных весах (точность взвешивания до 0.1 грамма), включая все бумажки, перья и коробку от перьев. вес в точности до грамма совпал с указанным в таможенной декларации - 445 граммов с упаковкой. и запросил полный возврат денег за эти 20 перьев (т.к. 10 мне нафиг не нужны - для костюма их было нужно 16 штук) + частичный за пересылку.
примерно через 10 дней вышел вердикт: полный возврат денег делать не будем, т.к. это против правил (каких нафиг правил, если продавец меня обманул? О_о), но вернем часть денег (из оплаченных 50 баксов вернут 30 примерно), бла бла бла, но вы должны вернуть товар продавцу на такой-то адрес. оплата возврата посылки - ваша проблема. как только отправите посылку, отправьте нам трэкинг номер посылки, мы проверим, отправлена ли она, и деньги будут возвращены.
в шоке, мягко говоря. продавец меня обчистил, и мне еще и платить за это. и при рассмотрении ситуации, похоже, даже не учли что у продавца рейтинг 98.8% и около 50 негативов.
что в такой ситуации можно сделать? обжаловать вердикт, нажав "я не согласен, пересматривайте", или вернуть таки эти злосчастные перья?
ну очень хочется выслать продавцу обратно одно перо, красиво упаковав в его же бумажки. пусть побудет на моем месте разок, авось научится уважать клиентов. все равно он потом ничего не сможет доказать, так же, как и не мог я в этом инциденте. или в данном случае paypal опять встанет на защиту продавца?
зы: еще раз убежден что самые неадекватные продавцы - в США.
ззы: опыт на 900+ покупок, с подобным сталкиваюсь впервые. были случаи неполных посылок, когда часть товара отсутствовала, но продавцы сразу же извинялись и предлагали либо довыслать недостающее, либо деньги вернуть.
Заказали для пошива костюма перья. лот у продавца "20 перьев" и вместе с ними мелочевку некоторую. Заплатили ненормально большую сумму за эти самые перья, которые еще и оказались плохого качества (фактически не было выбора, у других продавцов перья такого размера продавались по 100-200 шт, а мне такое кол-во совершенно не нужно). продавец за каким-то лядом выслал перья в огромном ящике и содрал за доставку 28 баксов (при том что общий вес товара еле дотягивал до 50 граммов), вместо того чтобы как все нормальные продавцы выслать перья в тонком картонном тубусе и за доставку попросить 6 баксов.
ну не в том даже соль, заплатили - забыли. посылка пришла через 3 недели после оплаты, и, о ужас, обнаружил внутри только 10 перьев из 20. мелочевка, заказанная с этими перьями (страусиный пух и перо индюшки) были на месте.
следов вскрытия посылки на таможне не было.
сначала написал продавцу, сказав что я получил только 10 перьев из 20, и спросил, не выслал ли тот раздельно (мало ли...).
продавец оказался полным неадекватом и на абсолютно неагрессивный вопрос начал вопить и сорить оскорблениями "ты лжец и вор, я выслал все 20 перьев вместе, зачем ты меня обманываешь, офигел совсем" и т п, практически цитирую. я, прифигев от такой "приветливости", написал, что если он утверждает что выслал все 20 перьев, то я открываю диспут, т.к. получено только 10.
диспут открыт.
продавец начал орать "конечно, тебе было удобно убрать 10 перьев и сказать что ты их не получал, твой диспут ложный и нихрена ты не получишь".
поняв что с продавцом спорить бесполезно, открыл кляйм, написав в причине открытия "продавец неадекват, спокойное разрешение проблемы невозможно".
в качестве доказательства того что я ничего не выбрасывал сам предоставил в кляйме фото всего что пришло по отдельности на электронных весах (точность взвешивания до 0.1 грамма), включая все бумажки, перья и коробку от перьев. вес в точности до грамма совпал с указанным в таможенной декларации - 445 граммов с упаковкой. и запросил полный возврат денег за эти 20 перьев (т.к. 10 мне нафиг не нужны - для костюма их было нужно 16 штук) + частичный за пересылку.
примерно через 10 дней вышел вердикт: полный возврат денег делать не будем, т.к. это против правил (каких нафиг правил, если продавец меня обманул? О_о), но вернем часть денег (из оплаченных 50 баксов вернут 30 примерно), бла бла бла, но вы должны вернуть товар продавцу на такой-то адрес. оплата возврата посылки - ваша проблема. как только отправите посылку, отправьте нам трэкинг номер посылки, мы проверим, отправлена ли она, и деньги будут возвращены.
в шоке, мягко говоря. продавец меня обчистил, и мне еще и платить за это. и при рассмотрении ситуации, похоже, даже не учли что у продавца рейтинг 98.8% и около 50 негативов.
что в такой ситуации можно сделать? обжаловать вердикт, нажав "я не согласен, пересматривайте", или вернуть таки эти злосчастные перья?
ну очень хочется выслать продавцу обратно одно перо, красиво упаковав в его же бумажки. пусть побудет на моем месте разок, авось научится уважать клиентов. все равно он потом ничего не сможет доказать, так же, как и не мог я в этом инциденте. или в данном случае paypal опять встанет на защиту продавца?
зы: еще раз убежден что самые неадекватные продавцы - в США.
ззы: опыт на 900+ покупок, с подобным сталкиваюсь впервые. были случаи неполных посылок, когда часть товара отсутствовала, но продавцы сразу же извинялись и предлагали либо довыслать недостающее, либо деньги вернуть.
