FANTOMka
Новичок
посылка вернулась продавцу... посоветуйте что делать дальше.
Месяц назад, купил поочередно 2 телефона на , продавец попался какой то некомуникабельный хотя и TopRated с 10000 положительных фидбеков, спустя дней 10, по моим просьбам выдал мне 2 трекинг номера на посылки (доставку он осуществлял FedEx, хотя в написано RoyalMail). На момент получения заветных номеров, мои телефоны уже были несколько дней на таможне, звонок в домодедово, и мне сообщают что посылки не пропускает таможня, из за того что добропорядочный продавец написал в таможенной декларации "Iphone 4 new boxed" и стомость каждой посылки 100 фунтов (нашей таможне это не понравилось и они засомневались как всегда). Ну естественно мне предлагают приехать лично и доказать/растаможить груз. Учитывая что до Домодедова мне порядка 1000км, а доставка была мной оплачена до моего города, ехать в Москву небыло никакого желания, да и возможности. Я спросил что будет если я не приеду, мне ответили - посылки вернуться назад. Прошло еще несколько дней, я снова перезвонил в FedEx домодедово, девушка мне сообщила что мои посылки отправлены отправителю, получил я от нее возвратные номера со ссылкой на старые номера посылок, и 2 письма с таможни на русском языке, что товар они приняли, засомневались в стоимости и отправили обратно. Судя по трекингу последних номеров получателю вручили посылку 14.12.2010.
Дальше интереснее, продавец в почте совсем не общается, да и не общался, письма я писал ему в почту которая была указана в транзакции PayPal ну и с горем пополам мне отвечали. И вот после получения продавцом своей посылки обратно, я зашел на свой почтовый акаунт через web, у меня почта на gmail у продавца оказалась тоже, кто знает в веб интерфейсе gmail есть удобная такая штука как gtalk (это чтото вроде jabber или проще говоря чата между пользователями gmail) увидел своего продавца в on-line и начал с ним бесседу, вначале все шло хорошо, он согласился вновь отправить телефоны но по RoyalMail с трекингом и страховкой. Но в один прекрасный момент который начался со слов "Сейчас я проверю телефоны..." продавец начал обкладывать матами нашу доблесную таможню, вобщем один телефон украли вместо него положили подделку, второй телефон включали установили русский язык и сперли чтото из аксесуаров....
Вначале я просил у него повторно мне выслать 2 новых телефона, так как моей вины в пропаже нет, на что после долгих дискусий продавец предложил 2 варианта:
1. Он отправляет тот телефон который был вскрыт и использован + сумму за второй телефон за вычетом 150 фунтов. объяснил это тем что он и так много потерял и переплатил за доставку так как доставка обратно была за его счет.
2. Он отправляет тот телефон который был вскрыт и использован, подает иск на FedEx и ждет его решения в случае если ему Fedex вернет деньги он пришлет второй телефон, в случае если нет вернет на 150 фунтов меньше.
Чесно говоря после всех этих разговоров меня не устраивал ни один из перечисленных вариантов, ну так не придя ни к какому соглашению, продавец сказал что ему нужно отойти, и до сих пор от него ни ответа ни привета....
Посоветуйте как мне поступить в этой ситуации я хочу вернуть все деньги за обе покупки, диспуты в пай пал я открыл, с описанием проблемы. Но ответа на них так же нет уже 3 дня...
Хотя судя по статистике фидбеков продавца, продажи у него активно идут.
Месяц назад, купил поочередно 2 телефона на , продавец попался какой то некомуникабельный хотя и TopRated с 10000 положительных фидбеков, спустя дней 10, по моим просьбам выдал мне 2 трекинг номера на посылки (доставку он осуществлял FedEx, хотя в написано RoyalMail). На момент получения заветных номеров, мои телефоны уже были несколько дней на таможне, звонок в домодедово, и мне сообщают что посылки не пропускает таможня, из за того что добропорядочный продавец написал в таможенной декларации "Iphone 4 new boxed" и стомость каждой посылки 100 фунтов (нашей таможне это не понравилось и они засомневались как всегда). Ну естественно мне предлагают приехать лично и доказать/растаможить груз. Учитывая что до Домодедова мне порядка 1000км, а доставка была мной оплачена до моего города, ехать в Москву небыло никакого желания, да и возможности. Я спросил что будет если я не приеду, мне ответили - посылки вернуться назад. Прошло еще несколько дней, я снова перезвонил в FedEx домодедово, девушка мне сообщила что мои посылки отправлены отправителю, получил я от нее возвратные номера со ссылкой на старые номера посылок, и 2 письма с таможни на русском языке, что товар они приняли, засомневались в стоимости и отправили обратно. Судя по трекингу последних номеров получателю вручили посылку 14.12.2010.
Дальше интереснее, продавец в почте совсем не общается, да и не общался, письма я писал ему в почту которая была указана в транзакции PayPal ну и с горем пополам мне отвечали. И вот после получения продавцом своей посылки обратно, я зашел на свой почтовый акаунт через web, у меня почта на gmail у продавца оказалась тоже, кто знает в веб интерфейсе gmail есть удобная такая штука как gtalk (это чтото вроде jabber или проще говоря чата между пользователями gmail) увидел своего продавца в on-line и начал с ним бесседу, вначале все шло хорошо, он согласился вновь отправить телефоны но по RoyalMail с трекингом и страховкой. Но в один прекрасный момент который начался со слов "Сейчас я проверю телефоны..." продавец начал обкладывать матами нашу доблесную таможню, вобщем один телефон украли вместо него положили подделку, второй телефон включали установили русский язык и сперли чтото из аксесуаров....
Вначале я просил у него повторно мне выслать 2 новых телефона, так как моей вины в пропаже нет, на что после долгих дискусий продавец предложил 2 варианта:
1. Он отправляет тот телефон который был вскрыт и использован + сумму за второй телефон за вычетом 150 фунтов. объяснил это тем что он и так много потерял и переплатил за доставку так как доставка обратно была за его счет.
2. Он отправляет тот телефон который был вскрыт и использован, подает иск на FedEx и ждет его решения в случае если ему Fedex вернет деньги он пришлет второй телефон, в случае если нет вернет на 150 фунтов меньше.
Чесно говоря после всех этих разговоров меня не устраивал ни один из перечисленных вариантов, ну так не придя ни к какому соглашению, продавец сказал что ему нужно отойти, и до сих пор от него ни ответа ни привета....
Посоветуйте как мне поступить в этой ситуации я хочу вернуть все деньги за обе покупки, диспуты в пай пал я открыл, с описанием проблемы. Но ответа на них так же нет уже 3 дня...
Хотя судя по статистике фидбеков продавца, продажи у него активно идут.
.
