N
NikAndrey
Новичок
Здравствуйте.
Извините, что не кратко написал, но хочу чтобы было ясно мою ситуацию на 100%. Прошу о помощи, я еще в этом деле новый и мой опыт — три успешные сделки.
Такая вот проблема:
Выиграл лот 30.04 на ebay.de, не обратил внимание на тип оплаты, оказалось что оплата "Barzahlung bei Abholung" или "Sonstige: Siehe Zahlungshinweise des Verkäufers", зашел в купленные лоты и нажал оплатить (или что-то в этом роде, как обычно) "Barzahlung bei Abholung". Мне не предоставило никакой возможности для ввода каких либо данных о моем счете, как например при оплате через ПэйПэл, но предоставило выбор способа доставки между бесплатным самовывозом и "Standardversand" по Германии за 4.90€ (я выбрал платную доставку по Германии на адрес моего друга который сейчас там, а я в Украине), после этого изменилась кнопка на "Als bezahlt markieren" (я ее еще не нажал). И тут все началось... а я немецкий учил и не выучил, знаю только переводчиками пользоваться.
Через кнопку "Verkäufer kontaktieren", которая находится под кнопкой "Als bezahlt markieren", я писал продавцу письмо с вопросами как я могу оплатить этот лот, но он не овечал, потом писал письмо с вопросом о его банковских реквизитах, он не отвечал. Я ждал, не дождался и 07.05 я ему написал что он не отвечает на мои письма уже неделю и я хочу отказаться от покупки и покупать у другого продавца, но он мне и на это не ответил, вместе с тем я написал и в поддержку то же самое, что он не отвечает и я незнаю что делать, хочу отказаться.
С поддержки мне ответили что продавец говорит что я не хочу платить, и предложили чтобы я написал продавцу письмо с предложением отменить трансакцию, они дали мне текст с подробной инструкцией действий для продавца, если он согласиться то мне будет хорошо и ему вернут снятую с него комиссию за продажу. Ответ с поддержки:
НО когда мне пришло это письмо от поддержки, то мне еще одно письмо пришло о том, что продавец открыл на меня случай неуплаты "Fall wegen eines nicht bezahlten"" (Англ. Unpaid item case open) и я должен оплатить до 15.05. Уведомление которое мне пришло:
Сегодня 13.05 я опять написал в поддержку что на меня открыт тот случай неуплаты, а я не мог оплатить т.к. не мог связаться с продавцом, а теперь уже хочу отказаться от покупки. Мне ответили почти то же, чтобы я предложил продавцу отменить трансакцию и ему комиссия возвратиться. Ответ с поддержки:
Оплатить лот уже не собираюсь (да и счет до сих пор продавец мне не выслал), прошло две недели с времени моего выигрыша, сегодня я купил тот же товар у другого продавца.
Посоветуйте пожалуйста, хочу успешно отменить трансакцию не портя репутацию аккаунта.
Как мне поступать дальше? Нужно нажать на кнопку "Als bezahlt markieren" (Англ. Mark as payment sent as)? Может мне еще что-то нужно написать в поддержку или сделать? Если кто-то понимает немецкий, то перечитайте пожалуйста ответы от поддержки , может я что-то не понял и не сделал.
Спасибо, что не поленились перечитать.
Извините, что не кратко написал, но хочу чтобы было ясно мою ситуацию на 100%. Прошу о помощи, я еще в этом деле новый и мой опыт — три успешные сделки.
Такая вот проблема:
Выиграл лот 30.04 на ebay.de, не обратил внимание на тип оплаты, оказалось что оплата "Barzahlung bei Abholung" или "Sonstige: Siehe Zahlungshinweise des Verkäufers", зашел в купленные лоты и нажал оплатить (или что-то в этом роде, как обычно) "Barzahlung bei Abholung". Мне не предоставило никакой возможности для ввода каких либо данных о моем счете, как например при оплате через ПэйПэл, но предоставило выбор способа доставки между бесплатным самовывозом и "Standardversand" по Германии за 4.90€ (я выбрал платную доставку по Германии на адрес моего друга который сейчас там, а я в Украине), после этого изменилась кнопка на "Als bezahlt markieren" (я ее еще не нажал). И тут все началось... а я немецкий учил и не выучил, знаю только переводчиками пользоваться.
Через кнопку "Verkäufer kontaktieren", которая находится под кнопкой "Als bezahlt markieren", я писал продавцу письмо с вопросами как я могу оплатить этот лот, но он не овечал, потом писал письмо с вопросом о его банковских реквизитах, он не отвечал. Я ждал, не дождался и 07.05 я ему написал что он не отвечает на мои письма уже неделю и я хочу отказаться от покупки и покупать у другого продавца, но он мне и на это не ответил, вместе с тем я написал и в поддержку то же самое, что он не отвечает и я незнаю что делать, хочу отказаться.
С поддержки мне ответили что продавец говорит что я не хочу платить, и предложили чтобы я написал продавцу письмо с предложением отменить трансакцию, они дали мне текст с подробной инструкцией действий для продавца, если он согласиться то мне будет хорошо и ему вернут снятую с него комиссию за продажу. Ответ с поддержки:
Я ему тот текст письма (что мне предложили) и отправил 12.05.
НО когда мне пришло это письмо от поддержки, то мне еще одно письмо пришло о том, что продавец открыл на меня случай неуплаты "Fall wegen eines nicht bezahlten"" (Англ. Unpaid item case open) и я должен оплатить до 15.05. Уведомление которое мне пришло:
Сегодня 13.05 я опять написал в поддержку что на меня открыт тот случай неуплаты, а я не мог оплатить т.к. не мог связаться с продавцом, а теперь уже хочу отказаться от покупки. Мне ответили почти то же, чтобы я предложил продавцу отменить трансакцию и ему комиссия возвратиться. Ответ с поддержки:
Я продавцу написал и этот текст который мне предложили написать ему. Но я не до конца понял письмо (особенно выделенное, а там что-то важное), т.к. переводчики криво переводят, посему прошу вас помочь разобраться, чтоб я все правильно сделал.
Оплатить лот уже не собираюсь (да и счет до сих пор продавец мне не выслал), прошло две недели с времени моего выигрыша, сегодня я купил тот же товар у другого продавца.
Посоветуйте пожалуйста, хочу успешно отменить трансакцию не портя репутацию аккаунта.
Как мне поступать дальше? Нужно нажать на кнопку "Als bezahlt markieren" (Англ. Mark as payment sent as)? Может мне еще что-то нужно написать в поддержку или сделать? Если кто-то понимает немецкий, то перечитайте пожалуйста ответы от поддержки , может я что-то не понял и не сделал.
Спасибо, что не поленились перечитать.
