N
Neverase
Новичок
- Регистрация
- 6 Окт 2016
- Сообщения
- 3
- Баллы
- 0
Всем привет. давно в роли читателя форума здесь сижу, но для разбора данного случая решил зарегиться и спросить мнения бывалых, сам на с 2009, но с такой ситуацией пока не сталкивался.
Итак история:
Купил залоченный на Sprint и с битым стеклом за 300 баксов с доставкой. В тот же момент я заказал дисплей в сборе на В описании было четко указано, что имеет статус clean imei. Так как я раз 5 через уже покупал лоченные айфоны и разблокировал их разными способами, то знаю что формулировка clean означает, что у по линии оператора не должно быть абсолютно никаких проблем(по крайней мере это мое личное мнение, которое дополняется анлок сервисами, в которых понятия clean financed blacklist stolen четко разделяются). Прод в описании также написал что не принимает возвраты. Собственно как только мне пришел телефон, я заменил битый экран на рабочий(битый продал, чтобы частично окупить) и заказал анлок. Через день пришел ответ, что на этом висят неоплаченные счета и для его разлочки нужно заказывать другой более дорогой сервис. Я объяснил ситуевину проду, он сначала сказал что на нету никаких ограничений, но отказался предоставить мне скрин из аккаунта на сайте оператора или скрин переписки с оператором и предложил мне 20 баксов и разойтись. Я отказался, так как на исправление косяка мне нужно 60. Вчера я открыл кейс где всё описал и приложил скрины с анлок сервисов, в которых указано, что телефон имеет неоплаченные счета. Прод уповает на то, что он продавал телефон как лоченный и ему всеравно на мои попытки анлока, так как в сети оператора телефон может работать - ну конечно может, если счета оплатить, на это он ничего не отвечает. Я же говорю, что возможность анлока - это мои проблемы, но телефон имеет статус financed, а не clean, следовательно вещь не соответствует описанию. В итоге вчера он предложил мне либо 30 баксов либо возврат телефона, я отклонил оба варианта. Потому что я на этот телефон уже прилично потратился, экран куда я дену, к тому же старого уже нет, плюс тратиться на доставку обратно я тоже не имею желания, об этом ему тоже сообщил.
Что в итоге:
1. Ждем решения , но прод говорит что в случае чего подаст апелляцию в палке. Будет ли у меня возможность там защищаться или они вынесут решение без моего участия, только по его данным?
2. В случае отрицательного для меня решения могу ли я рассчитывать хотя бы на частичный чарджбэк(те самые пресловутые 60 долларов) не высылая вещь продавцу? Ведь я реально уже много денег влил в телефон, вернуть его было бы совершенно минусовым ходом.
Что в целом посоветуете в данной ситуации, чтобы склонить ее в мою пользу?
Итак история:
Купил залоченный на Sprint и с битым стеклом за 300 баксов с доставкой. В тот же момент я заказал дисплей в сборе на В описании было четко указано, что имеет статус clean imei. Так как я раз 5 через уже покупал лоченные айфоны и разблокировал их разными способами, то знаю что формулировка clean означает, что у по линии оператора не должно быть абсолютно никаких проблем(по крайней мере это мое личное мнение, которое дополняется анлок сервисами, в которых понятия clean financed blacklist stolen четко разделяются). Прод в описании также написал что не принимает возвраты. Собственно как только мне пришел телефон, я заменил битый экран на рабочий(битый продал, чтобы частично окупить) и заказал анлок. Через день пришел ответ, что на этом висят неоплаченные счета и для его разлочки нужно заказывать другой более дорогой сервис. Я объяснил ситуевину проду, он сначала сказал что на нету никаких ограничений, но отказался предоставить мне скрин из аккаунта на сайте оператора или скрин переписки с оператором и предложил мне 20 баксов и разойтись. Я отказался, так как на исправление косяка мне нужно 60. Вчера я открыл кейс где всё описал и приложил скрины с анлок сервисов, в которых указано, что телефон имеет неоплаченные счета. Прод уповает на то, что он продавал телефон как лоченный и ему всеравно на мои попытки анлока, так как в сети оператора телефон может работать - ну конечно может, если счета оплатить, на это он ничего не отвечает. Я же говорю, что возможность анлока - это мои проблемы, но телефон имеет статус financed, а не clean, следовательно вещь не соответствует описанию. В итоге вчера он предложил мне либо 30 баксов либо возврат телефона, я отклонил оба варианта. Потому что я на этот телефон уже прилично потратился, экран куда я дену, к тому же старого уже нет, плюс тратиться на доставку обратно я тоже не имею желания, об этом ему тоже сообщил.
Что в итоге:
1. Ждем решения , но прод говорит что в случае чего подаст апелляцию в палке. Будет ли у меня возможность там защищаться или они вынесут решение без моего участия, только по его данным?
2. В случае отрицательного для меня решения могу ли я рассчитывать хотя бы на частичный чарджбэк(те самые пресловутые 60 долларов) не высылая вещь продавцу? Ведь я реально уже много денег влил в телефон, вернуть его было бы совершенно минусовым ходом.
Что в целом посоветуете в данной ситуации, чтобы склонить ее в мою пользу?
