Получил не тот товар, что заказывал, истекает срок диспута.

[FeN1xD]

Всем привет!

Нужна помощь, как можно скорее!

В продолжении этой темы

https://www.taker.im/community/thre...-prodavec-ne-otvechaet-na-pisma.196269/page-3

Вкратце, выиграл товар на аукционе, в итоге его оплатил, но продавец прислал вообще не тот товар. Вместо нужного мне товара, прислал просто фигурку. (почти уверен, что сделал это намеренно, так как не отвечал на мои сообщения, и отправил товар с приличной задержкой).

Приехал ко мне курьер с посылкой, я сразу понял, что это не мой товар (размер коробки и ее вес не соответствовали тому, что нужно было). При курьере вскрыл посылку, сделал на видео анбоксинг, пару фотографий, и отдал посылку обратно курьеру. (перед этим связавшись с менеджером курьерской службы и договорившись с ним об этих действиях).

Что делать сейчас, открывать диспут, прикладывать видео, просить рефанд? Есть ли смысл связываться с продавцом? До этого он мне не ответил ни на одно мое сообщение (до того как отправил товар, и я так понимаю, времени уже нет на то, чтобы ему писать и выяснять, так как сегодня-завтра(?) уже нельзя будет открыть диспут. Estimated delivery стоит 2-5 ноября. Я так понимаю, сейчас уже на днях диспут вообще нельзя будет открыть. Помогите с последовательностью действий. Спасибо!

Сейчас я могу нажать только I didn't receive item.

 

[FANTOM OPERA]

@FeN1xD, непонятно, зачем вы курьеру оставили свое отправление ?

А так бы открыли диспут о несоответствии товара, приложили бы свои видео и получили бы свои деньги назад. А теперь курьер поставит отметку "невозможно вручить извещение" и дальше как принято...

 

[FeN1xD]

@FeN1xD, непонятно, зачем вы курьеру оставили свое отправление ?

А так бы открыли диспут о несоответствии товара, приложили бы свои видео и получили бы свои деньги назад. А теперь курьер поставит отметку "невозможно вручить извещение" и дальше как принято...

Думаю у них будет возможность отправить бесплатно посылку назад, в случае чего. В любом случае общался с менеджером курьерской доставки, адекватный человек. Сказал снять на видео, сделать фото, и отправить пока посылку в главный офис.

Сейчас в, Resolution Center, при нажатии, "I received an item that does not match the seller's description.". Мне предлагает только вернуть товар за возвраст средств. Что делать в данной ситуации?




В курьерской службе все вроде в порядке, вот скрин. Поставили повторную доставку.



Какая дальше последовательность действий?

Сообщение было автоматически объединено: 2 Дек 2019

Получил ответ от продавца, с просьбой рефанда. Как сейчас себя защитить/обезопасить в данной ситуации? Диспут нельзя будет открыть уже на днях. А отправит продавец, или нет, это уже можно только гадать.

 

[FeN1xD]

Во1х, зачем назад, во2х, почему думаете что бесплатно?

Сейчас уже не в этом суть. Выше на скрине, ответ продавца. Со своей стороны предложил рефанд, и потом заново оплатить тот же товар (заново выставленный, само собой). Продавец пока молчит. Если до завтра так и не ответит, в каком виде открывать спор?

Сообщение было автоматически объединено: 2 Дек 2019

Когда выбираю, в Resolution Center, "I received an item that does not match the seller's description.". Мне предлагает вернуть товар "Return an item for a refund". Как выбрать, чтобы была опция просто refund, без возврата?

 

[FANTOM OPERA]

Со своей стороны предложил рефанд, и потом заново оплатить тот же товар (заново выставленный, само собой).

Т.е. продавец даже не удивился такой ошибке ))) Он спокойно может вернуть вам деньги без всяких диспутов, в любой момент.

 

[FeN1xD]

Т.е. продавец даже не удивился такой ошибке ))) Он спокойно может вернуть вам деньги без всяких диспутов, в любой момент.

Поговорил с продавцом, вернул таки деньги.

 

[FANTOM OPERA]

Поговорил с продавцом, вернул таки деньги.

Отлично ! Практика показывает, что продавец идущий на заведомый подлог, поняв что покупатель не лох, сразу же возвращает деньги.

 

[FeN1xD]

Отлично ! Практика показывает, что продавец идущий на заведомый подлог, поняв что покупатель не лох, сразу же возвращает деньги.

Там в том то и дело, у продавца 100% рейтинг при более чем 150 сделках. Ну т.е. не супер какой-то барыган, который активно торгует, а обычный человек, который набил уже 150+ позитивных фидбеков. И если бы было нечто подобное, то оно бы вскрылось до этого. Так что, кто знает.