Продавец ошибся и прислал не тот товар. Как осуществить возврат товара со склада посредника в Англии?

[nata20nn]

Уважаемые форумчане, прошу Вашей помощи.
Сделала покупку на Ebay на адрес посредника, продавец ошибся и прислал мне не тот товар. Посылку на складе посредника вскрыли, там вместо сумки - тапочки. Продавец сделал мне полный возврат стоимости товара и доставки, просит отправить ему тапочки назад и обещает возместить почтовые расходы. Товар находится на складе посредника в Англии. Как это сделать?
1) Продавец должен оплатить и прислать мне return label?
2) Услуга возврата у посредника (Сдек Форвард) - платная (кроме самой почтовой пересылки).
Как мне компенсировать эти расходы?
3) В списке "Заказов" на Ebay эта покупка отражается теперь с нулевой суммой (order total -
0.00). Так и должно быть? Покупка не будет считаться неоплаченой?
Извините за глупые вопросы, в первый раз у меня такое случилось.