Покупатель в США не получил товар

[Alexoidus]

Ну вот и меня постигла "радость" в виде открытого спора на $600. Отправил товар 9 октября почтой РФ. Последний трек был 13 окт "отправлено из России" и с тех пор тишина. К сожалениию не придал этому значения т.к ранее отправлял в сша и канаду и посылки доходили хоть и не трекались после отправки из России. Запросы на розыск отправил и на почту РФ и на сайте usps, но надежны никакой. Позавчера покуп открыл кейс и согласился подождать до конца месяца и требует рефанд. С такой суммой попал первый раз и это мой первый кейс за все время, поэтому опыта разрешения нет(. Подскажите, какие шансы что-то решить и вообще что еще можно сделать? Спасибо.

 

[cappuccini]

Ну вот и меня постигла "радость" в виде открытого спора на $600. Отправил товар 9 октября почтой РФ. Последний трек был 13 окт "отправлено из России" и с тех пор тишина. К сожалениию не придал этому значения т.к ранее отправлял в сша и канаду и посылки доходили хоть и не трекались после отправки из России. Запросы на розыск отправил и на почту РФ и на сайте usps, но надежны никакой. Позавчера покуп открыл кейс и согласился подождать до конца месяца и требует рефанд. С такой суммой попал первый раз и это мой первый кейс за все время, поэтому опыта разрешения нет(. Подскажите, какие шансы что-то решить и вообще что еще можно сделать? Спасибо.

По сути можно только связаться с покупателем и сообщить, что в срок Вы примите возврат и деньги ему вернутся, но если придёт товар после то оплатит ли он его или не станет получать коль скоро он ему не нужен будет.

 

[Alexoidus]

По сути можно только связаться с покупателем и сообщить, что в срок Вы примите возврат и деньги ему вернутся, но если придёт товар после то оплатит ли он его или не станет получать коль скоро он ему не нужен будет.

Спасибо. Если товар придет когда сроки доставки вышли, можно ли требовать у покупателя оплаты или возврат товара?

 

[Стив]

или морем пошло или мошенник. В сша треки часто обрываются на любом участке пути. Сейчас по кейсу вы ему вернете деньги, а потом только просить, надеясь на его порядочность. Надеюсь за такую сумму это посылка и она застрахована на полную сумму.

 

[Alexoidus]

К сожалению не застрахована на полную сумму, будет уроком. Покупатель на ebay с 2012 года, 80 положит. отзывов, насколько порядочный окажется не известно. А так уже мысленно попрощался с деньгами(

 

[cappuccini]

Спасибо. Если товар придет когда сроки доставки вышли, можно ли требовать у покупателя оплаты или возврат товара?

Потребовать????
Вы сирьезна?
Просто попросить можно. И точка

 

[Biro]

@Alexoidus достаточно неприятная ситуация, но у меня были случаи когда клиенты честно оплачивали после доставки посылки. Или отказывались от посылки по моей инструкции, в этом случае, посылка своим ходом идет обратно к отправителю. Были случаи когда при доставке отправляли их по США с моей помощью. Сложно сказать насколько порядочный ваш клиент не поговорив с ним.

Также, я бы товары подобной стоимости хранил в США и пересылал по США. По США посылки идут за 1-2 дня. Все страхуется и красиво отслеживается. Я бы на вашем месте рассмотрел данный вариант при продолжении работы.

 

[Alexoidus]

@Biro спасибо за совет. Надежду ещё не теряю.
Ещё появилась мысль. Адрес покупателя это почтовый ящик в отделении UPS store. Непосредственно на их сайте мой трек не отслеживается, но не известно должен ли. Может обратиться напрямую туда, описать ситуацию и попросить подтверждение о получении/неполучении посылки их клиентом, приложив трек, скрины с палки и ибей? Как они это расценят, просто лесом пошлют, обвинят в разглашении личной информации или вдруг помогут?

 

[Biro]

@Alexoidus спасибо вам. Вы правильно поступаете, что не сдаетесь. У вас отправление ПР, как я подозреваю. За отправления ПР - UPS ответственности не несет.

 

[Alexoidus]

@Alexoidus спасибо вам. Вы правильно поступаете, что не сдаетесь. У вас отправление ПР, как я подозреваю. За отправления ПР - UPS ответственности не несет.

Ответственности не несёт, но сообщить доставлено отправление или нет наверно может

 

[Alexoidus]

Сегодня обнаружил, что деньги на пейпал разморозились и доступны для вывода, но кейс на ебей не закрыт. Покупатель не отвечает на сообщения несколько дней. Может уже просить Ebay закрыть кейс? Не сталкивался с подобным..

 

[Стив]

ведете себя как человек, попавший в нахаловку с 600 баксами в кармане, в отличие от этой девушки, пристающим то к гопнику, то к полицаю. ну попробуйте.

 

[Alexoidus]

ведете себя как человек, попавший в нахаловку с 600 баксами в кармане, в отличие от этой девушки, пристающим то к гопнику, то к полицаю. ну попробуйте.

Спасибо за сравнение, вы очень помогли)

 

[dygu]

Спасибо за сравнение, вы очень помогли)

чем кончилось?

 

[ConsTT]

@Alexoidus, Никогда сами не возвращайте деньги! Пусть лучше Ибей или Палка заберет их по кейсу

 

[port25]

Так дефект будет , и комиссию не вернут . Около 100$.
Когда ситуация не понятная ,то возможно лучше не возвращать. Практика показывает ,что именно эти покупки более охотно оплачивали после прибытия .