Почта России отчиталась за 2014 год

[Lopics]

Источник Интерфакс:

ФГУП "Почта России" в 2014 году обработало и доставило 139 млн отправлений с товарными вложениями (посылки, мелкие пакеты, EMS), что на 37,6% больше показателя позапрошлого года.

В 2013 году этот показатель составил 101 млн отправлений, сообщили "Интерфаксу" в пресс-службе "Почты".

В 2014 году также на 33% снизилось количество письменных жалоб клиентов - до 642,3 тыс. с 952,9 тыс. годом ранее.

"Если в 2013 году в среднем в месяц положительно о предприятии отзывались не более 1 тыс. раз, то сейчас в среднем 3,7 тыс. Этих показателей удалось достичь за счет сокращения сроков доставки внутренних и международных отправлений, внедрения новых сервисов и услуг, а также благодаря развитию различных каналов обратной связи", - отмечают в "Почте России".

В настоящее время клиенты ФГУПа могут оставить обращение в едином контактном центре с помощью "горячей линии", электронной почты, онлайн-консультанта на сайте и мобильного приложения. Так, онлайн-консультант на сайте "Почты России" ежемесячно обрабатывает более 50 тыс. запросов.

Выручка "Почты России" за девять месяцев 2014 года составила 100,2 млрд рублей, что на 3% больше показателя аналогичного периода годом ранее. При этом доходы в основном сегменте бизнеса - почтовой связи - оказались единственным растущим сегментом выручки: они увеличились на 4,4%, - до 79,46 млрд рублей.

Слов разных много конечно, но я для себя отметил только то, что выделил жирным. Ну вот как то действительно похоже на правду, по крайней мере я на своих посылках это почувствовал. Но подразумеваю, что не все согласятся со мной и с пресс-релизом ПР

Но больше всего порадовала фраза:

доходы в основном сегменте бизнеса - почтовой связи - оказались единственным растущим сегментом выручки: они увеличились на 4,4%, - до 79,46 млрд рублей.

Может наконец то поймут, что заниматься нужно основным направлением деятельности а не всякой сопутствующей фигней...

 

[Stylusss]

со сроками сложно сказать, когда им в самом начале дали звиздюлей, у меня, даже китай, за 10 дней доходил, но как у нас и бывает, за ними вечно, никто смотреть не собирается, они опять расслабили булки, и всё также месяц, полтора...

 

[GamerXXX]

С Германии пришла обычная посылка за 11 дней. Даже не так - за 9. До этого её просто отдали на оформление, а через два дня она пошла в путь. Очень обрадовало такое быстрое получение. 5 февраля заказывал.

 

[asadoshuk]

они опять расслабили булки, и всё также месяц, полтора...

+100500
никакого прогресса,
Китай всё тот же месяц-полтора, Европа от 20 дней
Штаты не знаю, давно не заказываю

 

[Lopics]

Штаты не знаю

У меня товар, купленный на eBay 10 февраля, 19 февраля уже лежал в моем ПО. Но правда это посылка приорити была...

 

[Igo58]

Мне вчера наконец принесли два извещения. По одному я получил посылку полторы недели назад, по другому - неделю. Живу в пяти минутах ходьбы от почты. Если это прогресс, то мне такой прогресс не нужен

 

[Lopics]

Igo58, А у нас в ПО звонить стали и приглашать получить посылку... Но это правда если номер телефона в адресе получателя указан... Но звонят исправно...