Первый отрицательный отзыв, помогите

[AydarRus]

Всем привет, продавал электронный товар в объявление указал, что отсылаю ключ на почту пейпал

Купил у меня один американец, я ему отослал ключ, поставил отметку, что выслал.

После он пишет, пришлите мне физически, я связался со службой поддержки магазина они сказали, что и в реальных магазинах готовы принимать цифровые ключи и я это сообщил ему и говорю не имею такой возможности, готов сделать возврат и как назло я ошибся и изначально выслал не работающий ключ, как только он мне сообщил об этом я сразу сделал возврат при этом извинившись

Сегодня просыпаюсь и вижу, что он оставил отрицательный отзыв - "Buyer beware - fraud like activity - seller is not from the US."

В описание товара сказано было, что он находится в юса, сам аккаунт ебей был зарегистрирован не в ЮС.

Как дальше быть? Хочется избавиться от этого несправедливого отзыва, есть возможность через 2 дня отменить транзакцию в ебей, это не поможет? Или смотреть в сторону оспаривания отзыва, тк отзыв не имеет отношения к товару, какая-то прям дискриминация по месту жительства). Или связаться с ним и просить удалить отзыв?

 

[Tocha62]

изначально выслал не работающий ключ

[quotename="AydarRus" post="3037551"]Хочется избавиться от этого несправедливого отзыва[/quote]
То есть, вы считаете, что покупатель за неработающий ключ должен был оставить вам положительный отзыв?

 

[dimyan33]

Как дальше быть? Хочется избавиться от этого несправедливого отзыва, есть возможность через 2 дня отменить транзакцию в ебей, это не поможет? Или смотреть в сторону оспаривания отзыва, тк отзыв не имеет отношения к товару, какая-то прям дискриминация по месту жительства). Или связаться с ним и просить удалить отзыв?

ебай не справедлив
кто не торгует тот не получает отрицательные отзывы,
выпей пивка или квасу и плюнь на него -)).
или умоляй американца пересмотреть свой отзыв.
другие варианты тут не пройдут.

вот тебе на всякий форма пересмотра отзыва

Загрузка...

pages.ebay.co.uk

 

[AydarRus]

То есть, вы считаете, что покупатель за неработающий ключ должен был оставить вам положительный отзыв?

Ну не такой резкий, ставя меня в один ряд с мировым злом, к тому же я извинился. Сейчас попрошу других покупателей, оставить отзывы. Думаю свяжусь с ним и попрошу пересмотреть отзыв, пока не знаю в каком ключе вести с ним диалог. Конечно можно ему сказать, что я нахожусь в США, позвонить ему на мобильный, ведь в отзыве только написано, что я не нахожусь в США, никаких претензий к лоту нету.

 

[@ndy$]

AydarRus,
1. Формально покупатель прав.
2. Вы можете:
- оспорить фид на тех же формальных основаниях, потому что не селлер, а товар находится в США по вашему листингу.
- прислать ему работающий ключ, извиниться и попросить изменения фида, это также возможно.
3. Тыщу раз было говорено здесь, что такие вещи надо дублировать нормальным бумажным письмом с треком.

 

[vanvin]

вы только в саппорт не вздумайте обратиться, и старайтесь поменьше привлекать к себе и своим лотам внимание, т.к. изначально нарушаете правила ebay, продавая цифровые товары в запрещенных ebay форматах (их запрещено продавать в форматах auction и fixed price, а можно только в формате classified ad)

 

[AydarRus]

вы только в саппорт не вздумайте обратиться, и старайтесь поменьше привлекать к себе и своим лотам внимание, т.к. изначально нарушаете правила ebay, продавая цифровые товары в запрещенных ebay форматах (их запрещено продавать в форматах auction и fixed price, а можно только в формате classified ad)

их можно продавать в формате auction и fixed price, но отправлять нужно физически
т.е. оспаривать отзыв через форму пересмотра отзыва не стоит?