Каким образом можно удалить негативный отзыв на eBay?

[Sergey202013]

Доброго времени суток!
Получил первый негативный отзыв за 2 года работы. Покупатель написал, что товар очень низкого качества, не стоит оплаченных средств.
Параллельно открыл кейс на возврат товара. eBay написал, что я обязан купить шиппинг лейбл и предоставить покупателю. Я вежливо извинился, сделал полный возврат средств покупателю, написал ему, что он не должен себя утруждать с возвратом и правильное решение ему всё возместить без отправки товара обратно, пожелал ему здоровья. И попросил изменить отзыв, поскольку я всегда стараюсь сделать для покупателя максимально возможный сервис со своей стороны. Затем, отправил запрос на изменение отзыва. Но видимо, покупатель не хочет менять отзыв. Что-то еще можно предпринять, чтобы удалить негативный отзыв или вряд ли?

 

[dygu]

Что-то еще можно предпринять, чтобы удалить негативный отзыв или вряд ли?

позвонить/написать в суппорт имея очень веские основания для удаления
если твой акк новорег и/или твои доводы несостоятельны то снять отзыв может не получиться

 

[Biro]

@Sergey202013 в общении со службой поддержки можно попробовать. Я бы еще позвонил клиенту и попробовал его убедить это сделать. Порой покупатели не обращают внимания на переписку в ибэй и вполне возможно он даже не знает о вашем запросе на редакцию отзыва.