Оплачивал покупку на Aliexpress через PayPal

[humbert]

Собственно не прислали товар, продавец согласен на refund, но т.к. оплачивал через PayPal, то как получить деньги?

Ali пишет, что у них проблемы с возвратом на палку, открывай мол диспут на палке и требуй возврата денег с них.

На палке диспут закрыли и денег не вернули

Sep 22, 2011 - PayPal: Case closed
Sep 22, 2011 - PayPal: Case does not meet filing guidelines
Sep 22, 2011 - PayPal: Email sent to seller
Sep 22, 2011 - Buyer: Complaint Case filed

Поддержка Ali молчит.

Как вернуть деньги?



Добавлено модератором:
Вам будут полезны следующие ссылки:
Инструкция на русском по покупке в aliexpress.
Купоны на скидку в aliexpress.

 

[andruxa_ua]

ИМХО - теперь только просить Али чтобы купонами компенсировали

 

[humbert]

Как просить? На мыло писать? Или есть livechat с человеком у них?

 

[andruxa_ua]

Так а что мешает и там и там попробовать?

 

[humbert]

Ничто, PayPal отказал в возврате, а ali написал

Hi Vyacheslav,

Thanks for your reply.
It's regretful about the delay. You are kindly reminded that since PayPal has blocked our account, the refund is unable to be made successfully.
If your payment is made via credit card, you may contact your credit card issuer to file a chargeback complaint.
Please also be assured that our relevant staff is negotiating the problem with the PayPal Company and we hope you can get the refund as soon as possible

If you have any further questions, please visit our Help Center at http://help.aliexpress.com/ or contact us at anytime.
Sincerely,
AliExpress Customer Service Team

Я так понял, что это надо идти в банк и просить выслать запрос на возврат средств? Или не так?

 

[Cycjiuk]

humbert
А по какой причине Палка отказала ?

 

[humbert]

Без объяснения причин

Case does not meet filing guidelines

Похоже они разругались с али и не идут на контакт.

 

[alex771]

А как вы смогли заплатить на Али пэйпелом, если Али уже давно не принимает пэйпел, насколько я знаю только с кредитки возможно оплатить

 

[humbert]

Когда я платил, он еще принимал

 

[BOZONofHIGGS]

аналогичная ситуация, не знаю что делать :lol: поделитесь опытом кто как решал данную проблему

 

[humbert]

Я все еще в поисках решения. Али не отвечают уже.

 

[sky7000]

Если Али так и будет молчать,выход у вас один,сделать chargeback.

 

[humbert]

sky7000, это писать заявление в банк надо?

 

[sky7000]

Идите в банк напишите заявление,распечатайте cведения о транcакции paypal, и возьмите с собой,еще можно взять письмо от Али которое вы выложили выше.

 

[humbert]

Уже начал все.
Завтра высылаю документы в банк.

 

[nikkola]

Не сработает 100%. У палки уже нет ваших денег. Деньги у Алипэй, если они не передали их продавцу, мыслите логически. Если они уже у продавца, вы их никогда не увидите больше. Если деньги у Алипэй, действительно, попробуйте полюбовно договориться с ними о компенсации купонами.

 

[humbert]

Ali молчат уже, ни на одно письмо не отвечают.

 

[nikkola]

Можно скинуть сюда или в личку мне вашу переписку а Али?

 

[humbert]

А смысл? Вкратце, они готовы вернуть деньги, но сначала просили, чтобы я писал к PayPal, мол они не могут туда их отправить.

Потом они пишут, чтобы я обратился в банк и начал процес возврата там

It's regretful about the delay. You are kindly reminded that since PayPal has blocked our account, the refund is unable to be made successfully.
If your payment is made via credit card, you may contact your credit card issuer to file a chargeback complaint.
Please also be assured that our relevant staff is negotiating the problem with the PayPal Company and we hope you can get the refund as soon as possible

Такое ощущение, что деньги у PayPal, а он на ali обиделся и не хочет делать возврат.

 

[nikkola]

Да нет же. Здесь все понятно- деньги у Али, но они не могут отправить их обратно в палку. Палка не принимает возврат от них. На карту они не перечислят из соображений безопасности, однозначно. Если молчат, значит, скорее всего ждут результата переговоров с палкой.