Нужен совет по диспуту в PayPal

[russian_gangsta]

Коротко о случившейся проблеме :
Получил на прошлой недели подделку, открыл диспут на PayPal, предварительно написал продавцу. прошло два дня - ответа от продавца нет.
В моей практике был уже случай, когда получал подделку, но тогда я открывал клэйм(т.к. диспут автоматически перевелся в него)

Вопрос в следующем :
Нужно ли ждать ответа от продавца в диспуте? Все-равно он там ничего вразумительного не ответит : разумеется, будет утверждать, что я подменил товар и утверждаю, что это подделка... либо будет утверждать , что отправлял именно оригинал... итд...
На какой день нужно переводить диспут в клэйм, чтобы PayPal продолжили расследование?

 

[geomerlin]

если продавец не отвечает в диспуте больше трех дней, можно переводить в клэйм. на какой день это делать, не имеет значения - главное, не позднее 20 дней с момента открытия диспута. затем, спустя ещё 3 дня после открытия клэйма, палка обычно начинает собственное расследование. собственно, при переводе в клэйм вам будут приходить письма от палки с уведомлениями о статусе разбирательства. там всё будет понятно - требуются ли от вас какие-то действия или нет.

 

[russian_gangsta]

перевел диспут в клэйм на третий день.