Неверный адрес доставки и имя получателя, что делать?

oleg123

Новичок
Регистрация
30 Дек 2017
Сообщения
13
Баллы
0
На eBay оплатил товар (видеокарту) через PayPal. Продавец предоставил трек номер, по которому посылка идет на чужой адрес и чужое имя и, к тому же, тип посылки и вес не соответствуют габаритам и весу видеокарты.
Мелкий пакет35 г

Кому: orgo roliub gro

Продавец на сообщения не отвечает, а спор на eBay можно открыть только после окончания расчетной даты доставки. Спор с неправильным адресом можно открыть только на Али. При этом у меня может возникнуть куча проблем:
1. Товар прийдёт на чужой адрес и, по словам службы поддержки Почты России, может быть получен даже на имя orgo roliub gro. В этом случае мне прийдется доказывать что я его не получал, а сделать это судя по форумам очень сложно.
2. Товар будет отправлен отправителю. В этом случае я попадаю под статью "Покупатель отказался от получения товара".
Таких случаев много, и обычно они заканчиваются не в пользу покупателя.

 

Leksey118

Продвинутый
Leksey118
Регистрация
17 Июл 2014
Сообщения
224
Баллы
18
Местоположение
Россия, Рязань
На eBay оплатил товар (видеокарту) через PayPal.
Оплачивали как? По инвойсу или "Отправить перевод друзьям или близким"?
Спор с неправильным адресом можно открыть только на Али.
Они тут причем?
1. Товар прийдёт на чужой адрес и, по словам службы поддержки Почты России, может быть получен даже на имя orgo roliub gro. В этом случае мне прийдется доказывать что я его не получал, а сделать это судя по форумам очень сложно.
2. Товар будет отправлен отправителю. В этом случае я попадаю под статью "Покупатель отказался от получения товара".
Таких случаев много, и обычно они заканчиваются не в пользу покупателя.
Пока просто ждите когда получат или получите.

Добавлено спустя 2 мин. 30 сек.
Видеокарта столько явно не может весить. Делайте скриншоты все заранее. Лучше в англоязычной версии трекалок: Почта России и 17track.
 

oleg123

Новичок
Регистрация
30 Дек 2017
Сообщения
13
Баллы
0
Если просто прождать полтора месяца, если я её не получу, то какой спор потом открывать? Посылка не получена или посылка не соответствует заказу?
 

Leksey118

Продвинутый
Leksey118
Регистрация
17 Июл 2014
Сообщения
224
Баллы
18
Местоположение
Россия, Рязань
Посылка не получена или посылка не соответствует заказу?
Посылка не получена.
Уже сейчас скриньте с трекалок вес, имя получателя и куда идет. Страхуйтесь заранее.

Добавлено спустя 1 мин. 27 сек.
И не вижу ответов на вышестоящие вопросы. Они важны.
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 031
Симпатии
6
Баллы
145
Местоположение
РФ
по словам службы поддержки Почты России, может быть получен даже на имя orgo roliub gro
Может быть получен даже на имя %"*&$# , при условии, что это имя будет указано в паспорте адресата.
Вы много людей знаете с именем типа orgo roliub gro? ))
трек номер, по которому посылка идет на чужой адрес и чужое имя и, к тому же, тип посылки и вес не соответствуют габаритам и весу видеокарты.
Продавец на сообщения не отвечает,
выше уже написали, скриньте все, заказ, движение трека, описание лота ...
какой спор потом открывать? Посылка не получена или посылка не соответствует заказу?
"или" тут быть не может по определению ))) посылка или приходит, или не приходит

Добавлено спустя 1 мин. 5 сек.
а вдруг все же ошибка в треке и придет?
 

oleg123

Новичок
Регистрация
30 Дек 2017
Сообщения
13
Баллы
0
Оплачивали как? По инвойсу или "Отправить перевод друзьям или близким"?
по инвойсу
Почта России говорит, что её могут получить без меня, тогда трекалки будут показывать "Вручено получателю".

Добавлено спустя 1 мин. 41 сек.
Вы много людей знаете с именем типа orgo roliub gro? ))
Такой вопрос я задавал службе поддержки Почты России, их ответ: "Все может быть".

Добавлено спустя 3 мин. 12 сек.
"или" тут быть не может по определению ))) посылка или приходит, или не приходит
Посылка даже теоретически не может попасть мне, но при этом почта может отметить её как "получено"
 

TotalDVD

Крутой иБаер
Регистрация
16 Янв 2014
Сообщения
1 065
Баллы
0
oleg123, трек номер секрет если он не вам? В какую страну идет?
 

Leksey118

Продвинутый
Leksey118
Регистрация
17 Июл 2014
Сообщения
224
Баллы
18
Местоположение
Россия, Рязань
а вдруг все же ошибка в треке и придет?
На это искренно надеюсь. Вариант что трек от предыдущего получателя пока "не перетерся" не исключаю.
Почта России говорит, что её могут получить без меня, тогда трекалки будут показывать "Вручено получателю".
И будет указано кто и где получил, и вес.
Такой вопрос я задавал службе поддержки Почты России, их ответ: "Все может быть".
Реально так. Получите извещение на себя и при получении в отделении можете увидеть свои данные и всё будет нормально.
 

oleg123

Новичок
Регистрация
30 Дек 2017
Сообщения
13
Баллы
0
oleg123, трек номер секрет если он не вам? В какую страну идет?
RY697665016CN

Я живу в г. Благовещенск 675000

Добавлено спустя 50 сек.
И будет указано кто и где получил, и вес.
На сайте Почты России?

Добавлено спустя 5 мин. 20 сек.
Реально так. Получите извещение на себя и при получении в отделении можете увидеть свои данные и всё будет нормально.
Не совсем так, П.Р. говорит: "Это ошибка отправителя 100%, ни адрес, ни имя не изменятся, но не исключено, что по ошибочному адресу её кто-нибудь получит".​
 

Leksey118

Продвинутый
Leksey118
Регистрация
17 Июл 2014
Сообщения
224
Баллы
18
Местоположение
Россия, Рязань
да
Не совсем так, П.Р. говорит: "Это ошибка отправителя 100%, ни адрес, ни имя не изменятся, но не исключено, что по ошибочному адресу её ктонибудь получит".
Да, вижу что по России уже ползет.
 

TotalDVD

Крутой иБаер
Регистрация
16 Янв 2014
Сообщения
1 065
Баллы
0
Я живу в г. Благовещенск 675000
Трек не ваш. Трек с лругой торговой площадки

2017-12-14 18:58 Logistics order has been created (AliExpress platform)
2017-12-16 13:05 China 26603300, Acceptance, Vinogradovka 676711

Будет получен по иному адресу от счета в ПП. Проблем особых никаких не видно.

Потеряли время и заморозили деньги. За сроками спора следите.
 

oleg123

Новичок
Регистрация
30 Дек 2017
Сообщения
13
Баллы
0
eBay предлагает обратиться в PayPal/
Часть огромного письма:
Я ценю все ваши усилия, чтобы попытаться связаться с продавцом и получить обновления на продукт. Будьте уверены, я предоставил резолюцию по этой сделке.

Я проверила детали отслеживания и вижу, что продукт показывает доставку в другое место с другим именем. Из-за большого количества транзакций, продавец может ошибочно загружены различные идентификационный номер.
Есть два варианта, чтобы открыть продукт не получил спора:

1. на eBay-eBay гарантия возврата денег программа (вы должны подождать до предполагаемой даты поставки 10.02.2018 открыть спор)
2. на PayPal-PayPal программы защиты. (вы можете подать спор немедленно требовать возмещения)

Файл спора на eBay (eBay позволит открыть спор после 15.02.2018)
Я старался изо всех силах, чтобы предоставить вам шаги, чтобы файл спора в PayPal:

1. Войдите в свой аккаунт PayPal.
2. Открытый разрешение центр PayPal конфликта.
3. Нажмите "оспорить транзакцию".
4. Выберите кнопку рядом с транзакцией, которую вы хотите оспорить, и нажмите продолжить.
5. Выберите пункт спора, нажмите кнопку продолжить и следуйте инструкциям на экране.

Добавлено спустя 17 мин. 52 сек.
2017-12-14 18:58 Logistics order has been created (AliExpress platform)
на каком сайте можно это увидеть?
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 031
Симпатии
6
Баллы
145
Местоположение
РФ
задавал службе поддержки Почты России, их ответ: "Все может быть".
Ну хоть честно ответили, что ПР сумеречная зона страны (с) :lols1:

Добавлено спустя 54 сек.
Открывайте спор на палке, чего зря время терять до 10 февраля
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 031
Симпатии
6
Баллы
145
Местоположение
РФ
на каком сайте можно это увидеть?
2017-12-14 18:58 物流订单已创建(速卖通平台)
2017-12-14 18:58 Создан логистический заказ (платформа AliExpress)

http://www.17track.net/ru/track?nums=RY697665016CN

Добавлено спустя 1 мин. 38 сек.
Находится на рассмотрении PayPal
угу, сейчас проду время дадут на ответ
 

oleg123

Новичок
Регистрация
30 Дек 2017
Сообщения
13
Баллы
0
2017-12-14 18:58 Создан логистический заказ (платформа AliExpress)
у меня пишет 2017-12-14 18:58 :
Создан логистический заказ (платформа быстрой продажи)​

Добавлено спустя 7 мин. 49 сек.
угу, сейчас проду время дадут на ответ
Я сразу перевел в претензию

Добавлено спустя 4 мин. 51 сек.
Vega сказал:

2017-12-14 18:58 Создан логистический заказ (платформа AliExpress)
у меня пишет 2017-12-14 18:58 :
Создан логистический заказ (платформа быстрой продажи)
разобрался
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 031
Симпатии
6
Баллы
145
Местоположение
РФ

oleg123

Новичок
Регистрация
30 Дек 2017
Сообщения
13
Баллы
0
И сразу же ответил продавец:
hello from what you said it seems i sent you a wrong tracking number . i will go back to china soon after my holidays and i will check receipts from postoffice and will send you a picture of receipt with correct tracking number . if video card arrives then inform me . your money is safe not only with paypal protection but also with ebay buyer protection . i cannot refund your money right now because the case is under review by paypal . if it is my fault i will send you refund and extra 10% for wasted time . but i believe it will arrive soon and everything will be fine . happy new year .​

Добавлено спустя 2 мин. 23 сек.
Если PayPal мне откажет в возврате я смогу потом открыть спор на eBay?​
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 031
Симпатии
6
Баллы
145
Местоположение
РФ
Если PayPal мне откажет в возврате я смогу потом открыть спор на eBay?
Не знаю. То что палка открывает после отказа ибей не раз сообщали на форуме. Наоборот что-то не припомню.
Продавец на сообщения не отвечает
И сразу же ответил продавец:
Ну вот как диспут благотворный на связь действует )) Сразу в отпуске, или где уж он там, инет появился ))) и время нашлось ответить у прода.
Палка у него сейчас инфу по отгрузке запросит. А он вам ее пообещал после приезда предоставить. Палка срок даст, ждать из отпуска вряд ли станет.
Но то что трек он мог чужой вам дать по ошибке, это возможно вполне.