Не пришла посылка. Cтатус завершен заказ?

[auslan]

Помогите пожалуйста разобраться и правильно поступить...
2014-03-02 00:59 оплатил за телефон RUB 5 544,52 руб. Отслеживал его, уже в России "
с 20 марта стоит статус Обработка - Сортировка Санкт-Петербург Асц цех Посылок".
2014-04-01 открыл спор, но по просьбе продавца спор, отменил, т.к. понижается статус продавца.
Переписку с продавцом поддерживал, 3 раза им продлевалась защита.
2014-04-01 в последний день защиты покупки попросил продавца продлить.
Но получил ответ: "из-за разницы во времени, в настоящее время, он не может продлить срок поставки,
но не беспокойтесь об этом, если у Вас возникли вопросы, пожалуйста свяжитесь со мной, а телефон имеет один год гарантии, если он имеет любую проблему, вы можете связаться со мной." .
В результате заказ получил: "Cтатус завершен". Решил подать притензию на почту России.
2014-06-14 получил ответ от почты России: см во вложении.

Помогите вернуть деньги за недоставленную посылку. Вся переписка с продавцом из Сингапура ( Китая) сохранена.

С уважением!​

Владимир​

 

[Asprin]

Как платили? Если сроки не вышли то возможно чарджбэк.

 

[Vega]

открыл спор, но по просьбе продавца спор, отменил, т.к. понижается статус продавца.

больше так никогда не делайте, если не хотите и далее понижать свой финансовый статус.
Получить компенсацию от почты России можно, но не осилите. Для этого необходима почтовая квитанция об отправке посылки, официальный отказ отправителя от своих прав вашу пользу, документальное подтверждением вложения в посылку. Замучаетесь от прода документы получать, это редко кому удается, а если даже удастся, потом еще несколько месяцев по судам будете ходить, ПР добровольно возмещать ничего не хочет.
Вам уже посоветовали чарджбек через банк, попытайтесь, других вариантов у вас нет.

ps если же есть желание попытаться судиться с почтой, на форуме есть спецтема

 

[raiser]

Вообще до меня не доходит, как пакет ли, посылку ли почта может потерять??
Пришел контейнер, их отсортировали потом пробили в базу. Какой последний статус отправления?? Прибыло в сортировочный пункт N? отлично. Покинуло сортировку статуса нет?? Прекрасно, Значит Сортировка N несет ответственность за отправление.
неужели это так сложно организовать??

 

[Vega]

как пакет ли, посылку ли почта может потерять??

легко, у них закон сохранения массы не действует, а насчет

Значит Сортировка N несет ответственность за отправление.

у ПР отмазка правила ВПС "все права принадлежат отправителю". Хотя это и нета, но без документов об отправке, подтверждения вложения, страховки шансы выиграть процесс не высоки.

 

[lanos]

как пакет ли, посылку ли почта может потерять??

Да запросто,как два пальца об асфальт.Оренбург покинуло,а дальше растворилось в кармане у кого то. Пол года мытарств с бумажками и почтовыми квитанциями с Австрийской почты. Куча заявлений и писем везде куда можно и в итоге такое же письмо-продавец не отказался от посылки и она принадлежит ему. Отправим компенсацию по УТРАТЕ ему через почту Австрии. Все как у ТС.в общем пол года для него бегал,рефаунд не запрашивал,пожалел,сума 70 евро.В шоколадное пятно пусть эта ПР запихнет свои извинения.

 

[auslan]

Как платили? Если сроки не вышли то возможно чарджбэк.

Спасибо за ответ.
Платил картой сбербанка 2014-03-02 00:59

Добавлено спустя 8 мин. 29 сек.

больше так никогда не делайте, если не хотите и далее понижать свой финансовый статус.
Получить компенсацию от почты России можно, но не осилите. Для этого необходима почтовая квитанция об отправке посылки, официальный отказ отправителя от своих прав вашу пользу, документальное подтверждением вложения в посылку. Замучаетесь от прода документы получать, это редко кому удается, а если даже удастся, потом еще несколько месяцев по судам будете ходить, ПР добровольно возмещать ничего не хочет.
Вам уже посоветовали чарджбек через банк, попытайтесь, других вариантов у вас нет.

ps если же есть желание попытаться судиться с почтой, на форуме есть спецтема

Спасибо за ответ.
Для этого необходима почтовая квитанция об отправке посылки,- есть в графическом файле (прилагал к притензии, без неё не брали )
официальный отказ отправителя от своих прав вашу пользу,- написал продавцу пока ответа нет
документальное подтверждением вложения в посылку. - есть в графическом файле (прилагал к притензии, без неё не брали
А если попробывать через защиту потребителей. или бесполезно?

 

[Vega]

документальное подтверждением вложения в посылку

а что именно?

если попробывать через защиту потребителей. или бесполезно?

не будут они с ПР чирикаться, это не ИПэшник какой-нибудь, дадут пару советов, исходя из ответа той же почты, с почтой не так уж много потребителей судятся, у райотделов защиты потребителей и практики нет. Да и долго это, и затратно, они судебными исками не занимаются, как правило. Так что или сами, или через адвоката, но и то желательно, чтоб он знал назубок все тонкости почтовые. очень много камней на пути выбивания с почты денег. Почитайте в той теме, там живые примеры. И очень настойчивые люди, иначе лучше с почтой и не связываться.
ps у меня самой процесс с почтой с ноября 2012 года только в апреле этого года закончился

Добавлено спустя 1 мин. 9 сек.

есть в графическом файле

если это скрин, то у меня суд отверг все скрины! хотя есть практика, что и принимали у форумчан..

 

[raiser]

хотя есть практика, что и принимали у форумчан..

блин, ну не хватает у нас судебного прецедента. Квитанция отправления есть, посылки нет, отписка почты- признание что посылка утеряна и всё!!! иск и через недельку решение суда. Было бы великолепно. Вот что можно было бы перенять из Европы...
А то какая то судебная практика, которая весьма и весьма противоречива. (((

 

[Vega]

Квитанция отправления есть

даже будь у меня квитанция , без описи и/или без страховки гарантий на положительное решение нет! Мне отказали в полном объеме, только моралку.
В решении так и указано "истец НЕ доказал , какое товарное вложение было ему отправлено". Финита! Украли в Москве на сортировке.

 

[auslan]

а что именно?

через адвоката по моему в стоимость потери обойтётся, так что этот вариант не проходной это точно.
Всё что я имею в вложении.

Как платили? Если сроки не вышли то возможно чарджбэк.

А это что такое чарджбэк и как?

заранее спасибо.
Владимир

 

[Asprin]

Вот:

Руководство по Chargeback (спорной транзанции) в Сбербанке

Чарджбэк в Сбербанке за неоказанную услугу или неполученный товар. Пользователи форма делятся секретами.

www.taker.im

 

[Vega]

Всё что я имею в вложении.

О, это неплохо, квитанция номерная и фио есть, а на инвойс бы хоть бы печать какую, подпись там... а то суд скажет, как мне на скрины, что можно любой документ сейчас сделать на компе.
отказ бы еще получить, в той теме и форма была, не все проды знают, но своему для начала скажите, чтоб на почту сходил написал и вам прислал
ps я ваши картинки убрала, там личные данные, а вы идите-ка в тему судебную , там поизучайте, а потом с народом пообщайтесь , документы все же есть, есть смысл побороться

Добавлено спустя 2 мин. 14 сек.

идите-ка в тему судебную

но за чарджбек тоже не бросайте, выясняйте в банке что да как, из двух вариантов один хотя бы может сыграть

Добавлено спустя 5 мин. 3 сек.

через адвоката по моему в стоимость потери обойтётся, так что этот вариант не проходной это точно.

абсолютно точно мыслите! еще и должны останетесь

 

[auslan]

отказ бы еще получить, в той теме и форма была, не все проды знают, но своему для начала скажите, чтоб на почту сходил написал и вам прислал

Это для продовца в Китае?
Спасибо За помощь.
Сообщу результат.

 

[Vega]

Это для продовца в Китае?

ну да, кто продал-отправил, тот и пишет отказ