Не понимаю что происходит с посылкой

[saska_1270]

Добрый вечер. Отчитываюсь.
Звонил сегодня в PayPal. Сказали, что ничего страшного в том что не заполнены поля описания платежа нет, главное что транзакция - "Оплата за покупку", и что легко могу открыть диспут на PayPal.

Очевидно, что сейчас открывать диспут пока рано. Через какой срок в моем случае (когда не указана как мы видим предполагаемая дата доставки) следует открывать диспут? Кроме того, открытие диспута в PayPal наверное должно быть совмещено с отметкой "Я не получил товар" на Ebay?

Пока планирую написать продавцу просьбу содействия в решении проблемы, добавив в конце что в противном случае по истечении .... (сколько?) дней буду вынужден открыть диспут на PayPal.

Правильно?

 

[Tocha62]

Очевидно, что сейчас открывать диспут пока рано.

Это решать вам, когда открывать спор на PayPal. Технически это возможно сразу после оплаты товара. Но если очевидно, что ваш товар отправлен в другую страну и лежит там без движения, то чего ждать?

Пока планирую написать продавцу просьбу содействия в решении проблемы

Я бы не стал извещать продавца о своих намерениях, дабы не провоцировать его на превентивные меры. Он в курсе того, что накосячил, и времени для исправления своего "косяка" у него было предостаточно.

Вот, что сообщает по этому поводу сама PayPal

 

[saska_1270]

Это решать вам, когда открывать спор на PayPal. Технически это возможно сразу после оплаты товара. Но если очевидно, что ваш товар отправлен в другую страну и лежит там без движения, то чего ждать?

Я бы не стал извещать продавца о своих намерениях, дабы не провоцировать его на превентивные меры. Он в курсе того, что накосячил, и времени для исправления своего "косяка" у него было предостаточно.

Вот, что сообщает по этому поводу сама PayPal

Спасибо! Конечно, так и поступлю.
А на ebay сейчас надо какие-либо действия предпринимать или пока ждем?

 

[Tocha62]

А на ebay сейчас надо какие-либо действия предпринимать или пока ждем?

Пугать продавца диспутами не надо. А сообщить ему, что вы обеспокоены тем, что товар отправлен не по адресу, не помешает. Ни слова о диспутах!

 

[saska_1270]

Пугать продавца диспутами не надо. А сообщить ему, что вы обеспокоены тем, что товар отправлен не по адресу, не помешает. Ни слова о диспутах!

Хм.. Но он же теперь прекрасно знает что на PayPal я диспут открыл.

 

[Tocha62]

Но он же теперь прекрасно знает что на PayPal я диспут открыл.

Если вы уже открыли спор на PayPal, то на eBay ничего не надо делать.

 

[saska_1270]

Продавец на ebay ответил, в приблизительном переводе следующее:

"Я послал вам чек, в котором четко видно RU а не GB.
Кроме того, пакет уже через 2 дня был в стране назначения.
Проблема заключается в стране назначения и я не могу повлиять на это.
Вот почему я не хотел отправлять в Беларусь.
Чего я боялся - то сейчас и происходит"

На что я ответил что RU это Россия, а для Белоруссии должно быть указано наверное BY.

Его ответ:
"На DHL есть только RU и нет BY. Я в тот же день послал много посылок, и в США, и в Польшу, и т.д. И все они давно пришли. Я не хотел посылать в Беларусь, проблема в Белоруссии." ну и т.д.

 

[Tocha62]

А какой адрес (страна) указан в вашем аккаунте на eBay?

 

[saska_1270]

А какой адрес (страна) указан в вашем аккаунте на eBay?

Указаны два - Россия и Беларусь. Основной - Россия.
В Россию тоже ничего не приходило и на российской почте не трекается номер.

 

[saska_1270]

А у продавца в Германии вообще есть рычаги воздействия на ситуацию или действительно нет? Ну например как-то инициировать розыск отправления или что-то подобное он может?

 

[saska_1270]

Не знаю о чем просить продавца. Что в его силах а что нет. Может ли он инициировать розыск? Или вернуть ее как-то? Должен ли у него быть чек где четко написан адрес получателя или им там дают просто чек на сумму и все.

В общем буду рад любым советам, а то он заладил что Беларусь виновата и все.

 

[saska_1270]

Продавец на спор, открытый на PayPal, не отвечает.
На ebay он отписался, сказав что "проблема в Белоруссии", и все.
Как правильно дальше поступить? :(

 

[saska_1270]

На спор, открытый на PayPal прод так и не ответил. Система прислал мне извещение что я должен перевести спор в статус претензии или он будет закрыт.
Перевел.
Через 10 мин прод через сообщение на ebay написал

"Что я думал то и получилось. В будущем держитесь подальше от моих аукционов"

:( Не люблю ссориться.. я вообще миролюбивый.

В ответ написал ему что
"я настроен на решение проблемы. Давайте вместе решим. Я вам присылал ссылки на почты двух стран, вы мне только чек где ручкой написано "Беларусь". Неубедительно. Вы можете инициировать поиск пакета на немецкой почте?"

 

[svetars]

saska_1270, а между тем ваша посылка импортнулась в Минске...

 

[Tocha62]

Надо бы обрадовать бедного немца.

 

[saska_1270]

Блин, спасибо!!
Я фигею. Только вчера еще ничего не было.
Вот ведь какие неисповедимые пути почтовых отправлений!

Добавлено спустя 41 сек.

Надо бы обрадовать бедного немца.

Конечно! Я сейчас это и сделаю!

 

[saska_1270]

Итог такой: сегодня посылка пришла и была получена. В коробке лежит другая лампа.
Что теперь делать?