Народ помогите новичку. Claim на палке повис. Что делать????

[s1ava88]

Народ помогите что делать, оплатил 26.12.2008 до сих по не получил, открыл диспут и 19.02.2009 подал клайм. Палка до си пор ничего не предпринимает
Висит сообщение:
Report a Problem
• Address a problem transaction with your seller
• Report unauthorized account activity
Чтобы это значило?
И еще такая фигня Resolution Center - Claim Details
• We are reviewing this case and will contact you if we require additional information or when we reach a decision. No further action is required of you at this time.
Вроде как 30 дней дается на рассмотрение дела?

 

[Hart]

Может быть сколько угодно. Только ждать.

 

[s1ava88]

А как же политика палки, они же вроде как обещают рассмотреть дело в течении 30 дней, или это уже не актуально?

 

[ax5]

Политика палки такова, что в некоторых (непростых) случаях 30-ти дневный срок не выдерживается.
Когда я бодался с одним австралийцем и раз 12 звонил в палку, в ходе разговора с саппортом прозвучал такой намек - палка предпринимает все меры не только для того, чтобы поставить галочку одному из участников диспута, но и для того, чтобы победитель мог получить обратно свои деньги.
Тут, где-то мелькало, что иногда у плохого парня бывает недостаточно денег, чтобы вернуть платеж (типа, счет в банке закрыт вообще, он под судебными исками и пр.)

Если вы сможете (хотя бы намеком) указать подробности клайма (страна покупки, сумма покупки, сам айтем, детали клайма) - ситуация станет более понятна.

 

[s1ava88]

Заказал телефон на 270$, селер послал его и дал трекинг CJ220591761US в тракинге Экспорт 02.01.2009 17:43 и все!! Больше ничего, скорее всего селлер не причем а посылка была потеряна на почте, но мне от этого не легче. Связался с ним и настоял чтобы он объявил в розыск, ну он типа бла бла бла и тянет время, ну пришлось открыть диспут а потом клейм (время поджимало и ничего не оставалось делать) .
Селлер (из Штатов) продаж 17222 с рейтингом 99,3%. Как считаете есть шанс получить кровные??

 

[ax5]

Думаю, что да. Видимо, палка еще не получила ответ на запрос в USPS. Обычно, это долго. USPS вообще розыск начитает лишь через 30 дней после отправки и ищет до 60 дней. Как только палка получит ответ с USPS - ваше счастье придет. Запаситесь терпением. На начатый клайм лимиты времени не распространяются.

Кстати, когда говорят, что продавцу достаточно указать номер шипинга, чтобы от него палка отвязалась - это не совсем точно. Палка сама проверяет эти номера у почтовиков. А вот если в этой осылке лежит кирпич - тогда дело хуже.

 

[s1ava88]

Спасибо, буду ждать

 

[yaguar]

Кстати, когда говорят, что продавцу достаточно указать номер шипинга, чтобы от него палка отвязалась - это не совсем точно. Палка сама проверяет эти номера у почтовиков. А вот если в этой осылке лежит кирпич - тогда дело хуже.

Это хорошо, что палка сама всё проверяет. А то мне мошенник подсунул левый шиппинг - на чужой адрес. Когда клайм открывать - что писать? Товар не получен. Юзер более не зарегистрирован на ибее. Может чего ещё дописать?

 

[russian_gangsta]

s1ava88,
ну как там у вас все решилось?

 

[s1ava88]

Все прекрасно палка вернула деньги, все до копейки так что я доволен правда срок почти 4 мес., надо иметь крепкие нервы..)

 

[Glenn]

запутался в днях. скока дней дается чтоб в клейм перевести диспут?

 

[Helga]

запутался в днях. скока дней дается чтоб в клейм перевести диспут?

20 дней

If you are unable to resolve the problem directly with the seller, go to the Resolution Center and follow this process:

Open a Dispute.

Open a Dispute within 45 days of the date you made the payment for the item you would like to dispute.

Escalate the Dispute to a Claim.

If you and the seller are unable to come to an agreement, escalate the Dispute to a Claim within 20 days after opening the dispute.